M3 Camping Center Madrid, San Sebastián de los Reyes

Personal extremadamente amable, dedicado, confiable y competente. Aunque llegamos allí de forma muy espontánea y poco antes de la hora de cierre con nuestra casa móvil (alquilada) dañada, nos recibieron de manera muy abierta y amable. Pudo encontrar el problema después de un corto tiempo y arreglarlo a la mañana siguiente. A pesar de la enorme barrera del idioma, solo podemos hablar de un servicio muy confiable y extremadamente dedicado. La relación calidad-precio fue extremadamente justa. Estábamos más que satisfechos y volveríamos allí una y otra vez.

Penoso el trato recibido por parte del vendedor. Voy buscando nuestra segunda autocaravana Knaus y la contestación es que si lo tengo tan claro que "vaya a Alemania al salón de Düsseldorf que para eso somos Europeos. "

Tremendamente preciosas las autocaravanas que tienen, eso sí. Hay que planteárselo con cabeza porque estás comprando una CASA.

Primero agradecer a Gema su atención y ayuda en cuanto a la compra de accesorios de nuestra knaus con la que tuvimos un pequeño percance en nuestras últimas vacaciones pero nada importante. La verdad que nos ha atendido genial tanto por teléfono como presencialmente en el concesionario y nos ha ayudado muchísimo.
En cuanto a la parte comercial no puedo decir lo mismo, el día que fuimos a por unos accesorios al concesionario íbamos con la idea incluso de comprar también una caravana Knaus. Pues una pena las pocas ganas de vender el comercial y explicarte las diferencias entre distribuciones y acabados sport y sudwind. Si le preguntabas por el modelo sudwind de un modelo te decía "pues prepara 30.000€ o 32.000€", como menospreciandote y como si no pudieras adquirirlo. Lo que nos quedó claro es que quería vendernos algo de lo que tuviera allí en exposición y sino no le interesaba, te decía que como poco estaban dando fechas de entrega de finales de 2024, osea que teníamos que esperar más de 2 años cuando escuchamos a Gema indicarles a otros clientes que estaban dando 1 año de plazo de entrega. Pero aparte no nos quiso el comercial dar un presupuesto escrito de la que mas nos convenció de las que tenían allí, insistía en que nos teníamos que llevar esa de exposición que encima tenía varios defectos (el aire acondicionado mal montado aplastando un tubo que a saber si no puede suponer una futura fuga y una madera de un mueble con un tornillo que se había salido y estaba astillada) estos defectos te dice que son fáciles de hacer que tienen un manitas en el concesionario. Perdona!? Un manitas!? Una caravana que me quieres vender por 26.790€ como nueva la tiene que arreglar ya un manitas? Me parece vergonzoso la verdad. Pero a pesar de estas situaciones preguntas si tienen alguna oferta por pagar al contado o financiar o incluso si al tener esos defectos la caravana te hacen algún descuento o algo (nos ofrecieron montaje de piña en caravana valorado en 180€) y te dicen que más ofertas no, que su jefe le ha dicho que si no la quieres tú pues que ya se la venden al siguiente que venga. Asique una pena que hoy en día se siga juzgando a la gente por las apariencias y que no se preocupe el comercial en vender lo que un cliente necesite y se vaya tal y como fue, que desde luego la tarjeta que me dio diciéndome "si te interesa llámame" no me va a hacer falta porque nos vamos a poner en contacto con otro concesionario knaus donde si nos atiendan como es debido.

El peor sitio de venta de caravanas que existe, he intentado ponerme en contacto con ellos 20 veces por email, por Facebook, por telefono, no te contestan, en feria solo te atienden si ven que eres un cliente potencial (claro ellos se basan en la apariencia que tengas, yo como iba en chandal pensarían que no tengo donde caerme muerto pobre ignorancia. Quería comprar un Knaus sport 400lk pero dejarlo, al final me compré una Adria Aviva, mejor ir a caravaningk2 son más agradables y más profesionales.

Fuimos a preguntar después de ver la feria del xanadú. Dónde ya nos chocaron algunas respuestas:
“no hay más modelos de baño”
“Si, los hemos visto en la página de knaus”
“Si, pero no os van a interesar”
‍️¿Por qué mentís? Aún así nos acercamos a preguntar.
Ya en tienda les cuesta hacernos un presupuesto con todos los extras que pedíamos. Nos hacen un básico y como insistimos mucho, nos lo hacen, finalmente como queremos, a regañadientes.
Y todo el rato oyendo: “si queréis ver esa AC preparad 70.000€” “si queréis esa, preparad 60.000”. ‍️ ¿Porque presuponéis que no podemos conseguir el dinero o tenerlo? Menuda forma de vender…
Otra cosa que no nos gustó fue que tenían los presupuestos de otros clientes encima de la mesa. Mejor tenerlas guardadas con los datos de los clientes guardados a mi no me gustaría que nadie viera mi compra o mis datos…
Todo el rato menospreciándonos por qué no íbamos a poder pagar los precios de las AC por los que preguntábamos y los extras. Creo que estáis para vender, no para juzgar. Podríais tener más ventas tratando a los clientes potenciales de otra forma, la verdad.
Finalmente, compramos en Nómadas Life y quedamos muy muy contentos por la calidad de la atención, la amabilidad, la claridad, transparencia…

"Cuando tengáis dinero, venís. "
Hoy hemos ido con toda la ilusión del mundo a ver nuestra primera autocaravana y nos han tratado como a perros, echándonos de la exposición porque debe ser que no aparentamos ser clientes potenciales.
El comercial o dueño que nos ha atendido nos ha hecho preguntas incómodas para saber si tenía que perder un minuto con nosotros o no, y básicamente nos ha dicho "cuando tengáis dinero, venís" se ha dado la vuelta y se ha largado, no nos ha enseñado ninguna auto, nada. Ha sido vergonzoso y espero que esta reseña sirva para que otros clientes vayan a otros concesionarios y que no se les cuestione la solvencia. Muy poco profesional y muy poco recomendable.

Buenos profesionales. Amplia información y buen trato. Esperamos recoger nuestra AC lo antes posible y disfrutarla

Tengo una autocaravana comprada hace 3 años, y un trato exquisito además de la gran experiencia y profesionalidad de su mecánico. De momento un 10.

Supongo que me tocaría el peor comercial que tienen, quizás fue mala suerte pero he descartado a este vendedor por el. Más que aclarar dudas lo que genera es desconfianza que te intenta meter por los ojos lo que a él más le conviene. He comprado una caravana nueva en otro sitio, donde me han atendido en condiciones, sin juzgarme ni mirarme de arriba abajo como si le molestara atenderme, quizás pensó. De este no saco nada y me va a hacer perder el tiempo. Finalmente lo que perdió es la venta por que el problema no era el poder adquisitivo.aunque eso creía el.
Nefasta atención.

Compre una knaus hace año y medio. Y hasta ahora la atencion esta siendo muy buena. En la venta y postventa, tanto de vendedores, atencion al cliente y mecanicos. Y la caravana tan solo he tenido un problema en un oscurecedor defectuoso, cambiado por la garantia sin ningun problema. Empresa muy recomendable.

El trato y la dedicación al cliente mala, hay que estar detras de ellos. Parece que te van a regalar algo

Una experiencia estupenda! Muchas gracias Javier, por la atención recibida! Sin duda lo recomiendo al 100%

Buena exposición de caravanas y tienen buenas marcas, todo alemán. Me han atendido muy bien, explicándome cada detalle y resolviendo todas mis dudas. Una buena área de caravanas, la recomiendo totalmente.

Buenisima atención al cliente y disponen de una gran exposición de caravanas, campers y autocaravanas en la zona de Madrid.

Lamentable la actitud del vendedor parece que no quisieran venderme una autocaravana.e ido a otro lugares y el trato es más importante.ni siquiera los precios los dicen exactos

Es lamentablemente el servicio post venta que prestan sin duda podría afirmar que es el peor con diferencia que he encontrado en toda mi vida. Es importante tener en cuenta que comprar una caravana es una inversión importante y tener la mala suerte de comprar en este establecimiento es jugartela ya que una vez que compras se olvidan de ti y estarás a la suerte de Dios para solucionar tus problemas. Compre una caravana en junio 2017 y todavía presentó algunos problemas/defectos que cuando la compré. Cabe destacar que algunos de los problemas que se me han presentado los he tenido que solucionar yo directamente con proveedores ya que este concesionario se ha desentendido. Seguiré esperando por una solución, la cual por cierto llamo todas las semanas con la ilusión de obtener alguna buena noticia.