Madrid Fibra

Llevo 2 años con Madrid Fibra, los elegí por precio y porque al llamarles el trato me pareció cercano. Tras mi primera llamada postventa lo puedo confirmar.

Ayer llamé para pedir que revisaran mi conexión (sin urgencia) porque en mi móvil a veces le costaba descargar incluso archivos pequeños. A primera hora tenía al técnico aquí (Mario, un chaval muy majete, y que te explica lo que sucede, que a mí personalmente me gusta)

Nada más abrir el cajetín vio el cable que tenía instalado (no por ellos) y me dijo que seguro que me estaba limitando la conexión por cable a 100mb, lo comprobó y clavado. En cuanto lo cambió a otro cable mejor que tenía por casa subió a 350mb (tengo 300 contratados).

También me hizo la actualización del software, que era a lo que venía, y parece que me ha solucionado el problema de WiFi en el móvil. Yo lo achacaba a mi teléfono porque es antiguo y tardé mucho en llamar, pero no dudéis, la próxima vez llamaré cuando note algo raro.

Os felicito por el servicio, seguid así!

Por si ayuda a alguien, si tenéis un cable con sólo 4 filamentos en vuestro cajetín, pensad en cambiarlo. Adjunto foto.

Pese a ser complicado en alguna ocasión contactar vía telefónica, el servicio finalmente es excelente. En mi caso la mayoría del tiempo fue vía WhatsApp y cuando lo pedí vía telefónica, como comercial me atendió Raquel con una dedicación muy profesional y como técnicos para la instalación vinieron Mario y Moha, la instalación fue rapidísima y todo correcto incluso dándome unas clases sobre datos técnicos y recomendaciones para mejorar el servicio en las diferentes estancias.

Encantada con el trato de Mario y Bryan! Nos han realizado la instalación muy rápido y nos lo han explicado todo de maravilla. Nos han dado muy buenas recomendaciones! Unos trabajadores excelentes! Muchas gracias!

Muy buena experiencia de contratación y la instalación rapidísima, Mario un crack que ha explicado todo con claridad y unos buenos consejos. A disfrutar ahora de la Fibra en el cañaveral

Le echaron huevos y pusieron fibra simétrica en El Cañaveral peleándose con el monopolio que tenían los piratas ingleses de Vodafone. En cuanto pude contraté con ellos y sinceramente, ni una queja. 1 vez he llamado porque no me tiraba el router y desde allí me reiniciaron y en 5 minutos todo funcionando de nuevo. En año y medio ese ha sido el único problema que he tenido. Si que me hubiera molado que me dejasen el router con WIFI 6 gratis pero bueno, 10 euros no es mucho y si eso ayuda a estos valientes que vencieron a los piratas ingleses a lo Blas de Lezo, no me importa incluso darles 100.

Quisiera agradecer la excelente atención del servicio técnico para resolver una incidencia con mi tarjeta SIM, esta tarde.
Fueron diligentes, eficaces y concretos en la resolución del problema, es que estoy tan satisfecha que pedí me enviaran la encuesta de valoración para hacerlo saber.
En lo personal, considero que a todos nos pagan por nuestro trabajo, pero se debe premiar a quien lo hace de forma excelente.

Da gusto con empresas así. Tanto el trato por parte de David en oficina como del instalador Mario de 10. Súper amables, cercanos, te explican todo para que no tengas dudas. La instalación rapidísima y el precio está genial. De momento todo genial.

Muy buen servicio de atención al cliente.
El técnico (Mario) encantador y muy atento.

Trato excelente por parte del técnico de la instalación. De momento sin quejas, buena velocidad de subida y bajada por wifi y los 600 megas vía ethernet.

Excelente calidad de fibra para el Cañaveral y siempre un servicio de 10! Muy recomendable!

Muy puntuales y profesionales. La mejor señal y atención de la zona, no me pensaría en contratarles ni un minuto.

Es una empresa pequeña pero trabajan muy bien, desde la mujer de administración que gestionó mi contrato como el técnico instalador, muy preocupado de que fuese todo bien. De momento la fibra va muy bien y no tengo queja alguna.

La primera vez que me ponen la fibra tan rápido, tan fácil, de tanta calidad y me lo explican todo tan bien.
¡Ah! Y te lo dejan todo medidito y colocado.
Mario es un crack.
Muy muy contento.

Muy decepcionado con la "Fibra del Barrio" por su falta de palabra.

En Marzo 2022 nos dimos de alta en Madrid Fibra en la oficina del Cañaveral huyendo de las grandes compañías y sus engaños comerciales. En esa fecha solo necesitaba teléfono fijo y fibra, no podía incluir móviles familiares porque tenían permanencia pero muy amablemente Christian me ofreció que me iba a respetar el presupuesto cuando esto pasara (incluso lo indica por escrito en el presupuesto que me enviaron por email "oferta a futuro" sin limitar el tiempo).

Esta semana me pasé para dar de alta un móvil pero no me lo respetaban, hoy por fin pude hablar con Christian que se gano mi confianza el día de la contratación pero su respuesta ha sido muy decepcionante:
- Que las ofertas solo duran 15 días (hablamos de permanencias que suelen ser de meses e incluso más de un año)
- Y que los precios han subido, que cuando hablamos no esperara que lo hicieran (Es lo que ofrecen mantener precios de cara a un futuro).

Con el disgusto me he ido a la oficina que tienen en el Ensanche de Vallecas buscando una solución y seguir teniendo una buena opinión de la Compañía pero David que es el jefe comercial, pese a lo evidente que es el caso le ha ordenado a la comercial de la oficina (muy amable por cierto) que no respetaban el presupuesto, tampoco se ha dignado a salir a dar la cara ante un cliente claramente insatisfecho.

Finalmente he incluido el móvil por necesidad pero la falta de confianza y la decepción actual es absoluta.

Instalación rápida y súper bien explicada para posteriores cambios o usos de cable ethernet, el chico que vino a instalar muy amable y cercano. Compañía que parece de confianza

El trato recibido tanto por el comercial de la oficina, como por el chico que ha realizado la instalación, ha sido excelente. Recomendable 100% tanto por la rapidez en la gestión e instalación como por la calidad.
Nos han explicado el proceso a llevar cabo de forma muy clara y desatacaría también la cercanía con los clientes.

¡Estoy súper contenta con el técnico que ha venido a mi casa, Juanma! Tengo una casa con un lío de cables.y el pobre se ha tirado aquí casi 2h buscando alternativas para conseguir ponerme la fibra hasta que por fin, dio con la solución. Amable, respetuoso, cordial y sobretodo, un gran profesional. Ole Juanma! Servicio de Fibra Madrid súper exitoso, la fibra vuela, la cobertura contratada súper genial, rapidez y efectividad en la instalación. ¡Muchas gracias!

La verdad es que no me esperaba que una compañía fuera así. Desde la atención por parte de los comerciales, tan cercana y sincera, como la eficiencia del técnico que me instaló me ha sorprendido gratamente. De momento el servicio es genial y espero que sigan asi

La instalación fue rápida y eficaz. Mario, el técnico, nos lo explicó todo muy bien y la red funciona genial.

Nos contactaron para informarnos de que nos iban a cambiar el router ya que se estaban produciendo algunos cortes en la red. El técnico, Mario Luque, acudió a la hora acordada puntualmente, incluso nos dio la opción de otra hora alternativa por si no nos fuese posible a esa hora. Una vez instalado el nuevo router se quedó para verificar que mi ordenador portátil que utilizo para trabajar se conectaba a la red correctamente. Me parece una empresa que tiene un trato cercano, muy buen servicio de atención al cliente, y muy eficaz a la hora de solucionar cualquier incidencia, y encima apoya al barrio del Cañaveral en todos los sentidos. Líderes absolutos.