Magnetron, Madrid

Muy buena atención al cliente y muy gentiles! Recomendado 100%. Buenos productos de las mejores marcas

Distribuidor de marcas muy reconocidas a nivel mundial. Si estas interesado en cualquiera de sus productos, puedes contactar con nosotros en nuestra web dado que hacemos envíos a toda la península y en islas baleares.

Comparto mi experiencia. Hace un par de meses compré unos cascos Sennhesier por Amazon. Poco a poco se fue saliendo la amoadilla derecha. Al ver que eran Distribuidor Oficial de la marca les llamé para consultarles sobre este tema. Me atendió Victor Mesa, muy amable, dispuesto, y me ayudó en todo lo que necesité a pesar de que no era un producto comprado a ellos. Sin lugar a dudas gran servicio postventa y por mi parte los tendré en cuenta como primera opción para futuras compras.

Un trato excepcional, me atendieron muy amablemente por teléfono, he ido a la tienda y han sido muy atentos con el problema, realmente me buscaron el arreglo que correspondía, ojalá todas las tiendas fueran así.

Mandé a reparar unos auriculares senheiser momentum con un año desde la compra y me los sustitiyeron por el modelo actual y a estrenar, además en menos plazo del estimado, ojalá funcionaran así TODAS LAS EMPRESAS!

Grandes profesionales. Resolvieron mi problema en tiempo record.
Con profesionales así da gusto tratar y trabajar.

Tuve un problema con unos auriculares y me gestionaron la reclamación con la marca, pese a no haberlos comprado en este establecimiento, con una atención impecable y rápida, en todo momento fueron muy amables. Un diez para Magnetron, sin duda.

Nos hemos acercado porque nos fallaba un 416 y lo han arreglando en el momento y al ser algo pequeño no nos han cobrado. GRACIAS atención de 10

Perfecta organización y rapidísima gestión en un caso de reparación en garantía, donde al final optaron por sustitución.

Hace unos días recibí un correo para recoger unos auriculares reparados, en el cual me indicaban el horario de atención al público (9: 30-14: 00,15: 30-18: 00). Por motivos de trabajo no he podido pasar hasta hoy por la tarde y. SORPRESA.estaba cerrado. La recepcionista estaba en el interior, pero no me ha querido atender, alegando que "ya estaban en horario de verano y que solo abren al público hasta las 15: 00". La misma recepcionista que ya en el momento que llevé los auriculares me atendió con bien poco entusiasmo y sin apenas darme información sobre plazos, presupuesto, etc. De hecho tuve que llamar pasados 20 días porqué no me decían nada y constaté que los auriculares todavía "ni se los habían mirado".

Señores: ni todavía estamos en verano para hacer horario de verano, y en tal caso, no estaría de más indicarlo en el correo cuando avisan que la reparación está lista para recoger. Por no mencionar que un horario de atención tan corto dificulta mucho la tarea a los que trabajamos a jornada completa. Se agradecería también un poco de comprensión y empatía a los que venimos de lejos, la recepcionista bien me hubiera podido dar los auriculares, solo era recogerlos y me hubiera ahorrado 1h de tiempo perdido y un viaje innecesario. Otro aspecto a mejorar es el tiempo de reparación, en mi caso no era crítico, pero me parece bastante inaceptable que tras 20 días ni se me hubiera remitido un presupuesto tal como solicité y, peor aún, ni siquiera hubieran tocado mis auriculares.