Maisons du Monde, bajo

La peor experiencia de e-commerce que he tenido en mi vida! Compré un mueble en agosto y llegó 1 mes tarde y roto. Peor aún, luego dijeron de enviarme un mueble nuevo y lo perdieron. Al final tuvieron que devolverme el dinero casi 4 meses después de haber comprado en su web. Cualquiera podría montar un e-commerce con mejores prácticas de atención al cliente.

Llame muchas veces y me decían que no sabían que sucedía porque era el producto de un proveedor y sólo me decían que les escribiera por su sistema de mensajería interno, un descaro… Me dejaron completamente sola para entenderme con el proveedor y estos sólo decían que les diera otra oportunidad.

Observación: Si tienen un marketplace con proveedores lo mínimo q podrían hacer es garantizar que cumplan estándares de calidad y un servicio eficiente.
Terrible experiencia, una decepción…

Pésima atención al cliente. Llevo 2 pedidos por Internet con recogida en esta tienda de Serrano. 2 veces 45min de espera y la segunda ni encontraron mi pedido. Es alucinante. Si no sois capaces de organizar vuestro almacén no hagáis punto de recogida! Si la gente pide por Internet es para ahorrar tiempo no el contrario!

Hoy recogí en la tienda de Serrano unos monos que había comprado por Internet.
Al abrir la caja me sorprendió la “chapuza” del embalaje. Un plástico envolviendo los monos no estaría mal, ¿no?
Después de limpiar el primer mono con un cepillo saqué lo otros dos para hacerles una foto.
Mi sorpresa fue ver que uno de ellos venía venía roto y con un color amarillento en la zona del desperfecto.
No quiero pensar, o sí, que hayan intentado disimular la rotura pegando las piezas.
He puesto una reclamación a Atención al Cliente, a ver qué dicen.

*A la atencion de M. François Melchior de Polignac,
*Ceo Maisons du Monde
Compré hace años algo que ni recuerdo y me asaetearon con mails y SMS.
Compro una cosita de 20€, me niego a darles mi teléfono y mi mail porque no quiero recibir propaganda.
Pues la recibo! Porque mi orden se la saltan a la torera.
Iré a la Agencia de Protección de Datos a reclamar mis derechos.
Ni una publicidad mas!
Por cierto, la cadena es de capital francés.

Me gustó mucho la tienda
Bonito espacio encontré lo que buscaba y a buen precio
Volveré

Local amplio con muchisima oferta de muebles y accesorios de decoración para gustos chic. Los precios son los de Salamanca, si no tienes prisa, mejor ir en época de rebajas que merece la pena.

Es como un todo a cien, pero con el glamour y la clase que da estar en la calle Serrano, y la aplicación de los precios correspondientes.

La tienda es preciosa y muy original. Sin embargo, no hay disponible demasiado stock que sí está en la web con lo cual para muchos artículos compensa comprarlos directamente en la web y ahorrarse el paseo porque los 25€ de recargo por envío a domicilio no se pueden evitar en muchas ocasiones al no tener los productos en la tienda física. El personal en general es bastante amable pero nos marearon un poco pasándonos de un empleado a otro cuando sería más sencillo que la misma persona que te atiende desde el principio termine el trámite (es una cuestión de procedimiento de trabajo, no un fallo de los empleados)

O tienes muy claro lo que buscas o esta tienda a mi me produce caos, no me pregunteis porqué, hay tanto de tanto, que no sé nunca q elegir y me voy sin nada. Decoración barata y muy a la moda, demasiado.

Mal servicio de atención al cliente. No pudimos sacar la factura a nombre de empresa porque no les daba la gana cambiarlo

No entiendo que con una actualización de horario de hace tres horas, en una tienda de esta categoría, te la encuentres cerrada. No vengáis si no podéis asegurar que está abierto

Gran variedad de mobiliario moderno, para todos los gustos y bolsillos. Tienda amplia para estar en el centro, en los alrededores (S. Sebastian de los Reyes) es enorme. Entrega más rápida de lo previsto

No llega al nivel de la misma tienda en La Haya (Países Bajos) pero muy buen gusto, calidad, originalidad y distinción. Merece la pena visitar estas tiendas y dejarse de Amazon.

La tienda me ha gustado, pero iba a comprar un sofá modular y no tenian nada. Me mandan a Alcorcon, minima atención. Poco tiempo después me lo he comprado en Mido, muy cerca.

Maisons du Monde es una tienda que me encanta, pero no volveré a la tienda de Serrano. Para empezar, indican en la web que tienen productos en stock, de los que la única unidad disponible es defectuosa. Además, las dependientas fueron bastante antipáticas y no nos ayudaron para nada. Todo lo contrario que en San Sebastián de los Reyes y Alcalá de Henares.

Llevo llamando toda la mañana y está la línea ocupada (como 10 veces) y cuando da tono no coge nadie el teléfono (como otras 5 veces) iba a ir a comprar pero quería saber la disponibilidad de un artículo antes, pero es imposible contactar, así que me buscaré otro sitio

We visited the store and we had fantastic personal assistance from the salesmen. They assessed us in the purchase, measures and materials of a wooden table.

We finally purchased the table online, but after seeing it in the store. 4 days later, the table arrived to our place in fantastic conditions. Important note: you’ll need to assemble the table!

We also bought a bench. Very easy to assemble and wood combines perfectly.

In summary, great furniture!

Me ha llegado un mueble-libreria después de esperar semanas y están rotas las baldas. Llamo a atención al cliente y primero me ofrecen 50€ por quedarme el mueble roto! Como si 50€ cubriera todos los desperfectos que tiene! Para seguir, el nuevo plazo de entrega es de más de un mes y respecto a la recogida del defectuoso no saben ni cuándo será, asi que tengo que quedarmelo en mi piso hasta que ellos decidan. Muy muy descontentos con la experiencia. Con lo cara que es esta tienda esperaba mucha mejor atención. Ni siquiera te montan el mueble.

Después de llamar sin respuesta unas 40 veces para preguntar información y forma de reserva de un producto para recoger en tienda me dispongo a ir con la furgoneta directamente. La web muestra que hay disponibilidad del producto y al llegar me dicen que no, que no hay stock, q solo hay el producto de muestra, y que ese no lo puedo comprar (porque se quedan sin el).
Penosa la web, penosa la información de envíos, y penoso el servicio de la tienda.
Para el precio de sus productos esperaba un poco mas de profesionalidad

He acudido 2 veces a esta tienda, y en ambas he tenido la suerte de ser atendido por Cristina, una chica muy agradable, seria, sin regalar sonrisas falsas, profesional y cuidando cada detalle, me ayudó a decidirme por una colección, sin duda su empeño y saber hacer, lo hicieron todo sencillo, querría trabajadoras así para mi empresa.