Maisons du monde, Rivas-Vaciamadrid

Hoy he ido a devolver dos módulos de sillones en su embalaje sin abrir, de un pedido que realicé en esta tienda de 6 modulos y que se ha negado a aceptar.
Accedí al pedido en la web y en devolver producto, indicaba que tenia que ir a la tienda.
La primera empleada que me atendió me dijo que tenía que llamar a un número de teléfono.
Volví a la tienda minutos después pues después de bajar los módulos de sofa y comprobar nuevamente que en la web ponía " acudir a la tienda" podía haber un error.
La encargada de la tienda tras enseñarla el mensaje que aparece en la web de acudir a tienda, me dijo que era una interpretación mía y que la web es solamente para seguimientos. Se negó, ante mi sorpresa, a admitir que cuanto menos la información era confusa y que ella no podía hacer nada para cambiar la información de la web.
Mi respuesta fue informar a los clientes de la situación en que me encontraba.
La respuesta de la encargada fue de llamar a la Guardia Civil, la cual me constató que no estaba haciendo nada ilegal, (pues my actitud era de crítica pero de forma respetuosa con los clientes)
Tan dificil era admitir que la información en la web era al menos confusa y no se corresponde con el ticket de compra.
Es acaso la respuesta de decirme que estoy haciendo el payaso, como me dijo uno de los trabajadores o llamar a la Guardia Civil, para que me echen, cosa que no solo no hicieron sino que me informaron, que no era ilegal hablar con otros clientes, siempre que se guarden las formas.
Tan difícil era, aunque tuviera que volver a cargar con los muebles, decirme que harían lo imposible para corregir la situación.
Me marché tras poner la reclamación oportuna que me ofreció la encargada.
Ya veremos el caso que hacen

Maravillosa tienda de mobiliario siempre en tendencia. Gran oferta de complementos de decoración, con los que seguro que podrás hacer de tu casa un pequeño paraíso.

Las dependientes son superamables, aún con el estrés del momento. Eramos unos cuantos recogiendo pedidos a la vez.

Recomendable al 100%. Muy buena atención de los camareros y un precio realmente bueno con la calidad y presentación de las comidas. Enhorabuena a TODO el equipo

Realizó un pedido Web, al ir a la tienda a recogerlo y después de enseñar el correo y el DNI varias veces me traen los productos que eran varios. Al comprobarlo me faltaban dos de ellos. Suerte que me di cuenta antes de salir de la tienda y me lo resolvieron sin problema, pero esos detalles hay que cuidarlos. La tienda tiene cosas de decoración preciosas aunque no es muy económica.

Una lástima que la tienda más grande de Madrid de esta cadena, tenga un personal tan poco preparado.

- Tienen un descontrol absoluto del stock de la tienda, diciendo que tienen productos que realmente no tienen, haciendo que los clientes se desplacen hasta la tienda para nada.
- Se les solicita producto de forma telefónica, con nombre y referencia del mismo. Y al llegar, han guardado otro que no tiene nada que ver, rebatiendo al cliente que eso es lo que se les indicó, para más inri.

Desde luego, no recomiendo esta tienda, para comprar productos de la cadena.

Esta tienda al principio no me convencia, pero esta cada vez mejor que voy. Muebles y decoración únicos

Excelente tienda de muebles y decoración. Tienen buena calidad y diseños muy bonitos y diferentes por precios adecuados. Si buscas muebles de calidad de diseño sin pagar en exceso esta es tu tienda. Merece muchísimo la pena, incluyendo los artículos de decoración.

Hay cosas que están bien pero la tonica general es de cosas caras. Los portes lis cobran a precio de oro y además te los montas tu y no se llevan lo antiguo.

Es una maravilla todo lo que tienen.
Aunque es un poco caro, pero merece la pena. Muebles y todo tipo de artilugios.
A mi me encanta.
Os animo a visitarlo.

Si quieres salir de rutina de Ikea, puedes ir a Maisons Du Monde, aunque los precios son algo más caros que Ikea, tienen cosas que merecen la pena.

Un poco caro para la calidad de los productos. Pero tiene articulos de decoración que no encuentras en cualquier otro lugar. La gente de tienda es muy amable y dan un buen servicio al cliente. Si necesitas algo original que destaque en tu cada este es el lugar.

Otro sitio que ha aprovechado la excusa del covid para recortar personal y servicios, especialmente el de limpieza, porque covid es la excusa que ponen cuando preguntas por el aseo para decirte que esta cerrado. Si a eso le sumas que la mayoria de cosas, no demasiadas, que he comprado alli son pura apariencia y escasa o nula calidad y se destruyen con mirarlas, siendo lo caro que es pues no se convencedme de porque no mantener

Es una tienda que vamos asiduamente, los precios quizás son algo elevados, pero los artículos la verdad que son muy bonitos y son los típicos de revistas de decoración

Si en algo hay que trabajar hoy en día en una tienda física, es en la experiencia de cliente. El día 5 de Enero acudí bien avanzada la tarde a realizar alguna compra para Reyes. Cola importante en caja. Dos cajeras atendiendo. Cuando ya se había reducido a la mitad la cola, una cajera se dirige a la otra diciéndole que si no le importa seguir ella. Sale de la caja con bastantes personas aún por atender en caja. Se acerca a dos compañeras que estaban etiquetado en la entrada a la derecha, donde se exponen productos con descuentos (visible desde la caja). Tras 5 minutos de charla (y sólo charla) con sus compañeras, atraviesa la zona de caja en la que no se había movido la cola dado que la única persona atendida en caja llevaba copas y artículos delicados (la cajera estaba envolviendo uno a uno todos los artículos antes de meterlos en bolsas). Pasa por detrás del pequeño espacio disponible para esperar a que te atiendan en caja, y sigue su camino hacia dentro de la tienda sin dar importancia a quienes estábamos esperando. No dudo que tuviera cosas que hacer, pero ¿es consciente de lo que puede pensar/sentir el cliente? , ¿qué es lo más importante para una persona que acude a una tienda? , ¿para que ir a una tienda si puedo comprarlo online? Creo que el equipo de esta tienda tiene que reflexionar un poco sobre su atención al público, y pensar cómo le gustaría ser recibido y tratado cuando acude como cliente a cualquier establecimiento. Espero que mi comentario ayude a todo el equipo a reflexionar y mejorar su profesionalidad. Si el retail tiene futuro, éste está en ofrecer experiencias excelentes al cliente que acude a la tienda física. A mi (como a cualquier persona) quiero que me traten como un cliente único, no como otra persona más que viene a comprar. Pensar en ello. ¡Feliz 2021!

¡¡Mucho ojo con este establecimiento! Realicé la devolución de unos cojines cumpliendo todo lo indicado en el ticket de compra (antes de 30 días, producto en perfecto estado e importe inferior a 200€). Al solicitar la devolución del importe, se negaron aludiendo que es "requisito obligatorio" presentar la copia del resguardo del datáfono (pagué con tarjeta). Les indiqué que en reverso del ticket no se indica la obligatoriedad de entregar la copia de la operación con tarjeta, pero aún así se negaron y solo me dieron un vale por el importe de los cojines.

Realmente hay cosa muy bonitas a buen precio. No creo que esté enfocado a cualquier tipo de público, pero al que le guste ese típo de cosas las hay muy chulas

Una tienda con mucha variedad y estilos muy bonitos. No se hace tan largo como Ikea:). Precios un poco elevados.

Hay cosas que están bien pero aunque te dan facilidades para envolver no envuelven, para una tienda con tantos objetos de regalo debería hacerlo un profesional que ya está incluido en los precios.

Interesante lugar para decorar tu casa, miles de ideas y de ambientes para elegir, precio, bueno hay de todo si buscas.