Maisons du Monde, San Sebastián de los Reyes

No entiendo como pueden aceptar en su market place vendedores que no tienen ni página web y ningún número de contacto, los de la tienda física diciendo busca información en el número post venta nosotros no sabemos nada, llamo al post venta y me dice busca la página oficial del vendedor y pregúntale a él, yo no dispongo de información y resulta que finalmente el vendedor no tiene ni página ni datos de contacto. Muy arriesgado comprar ahí en el caso de que haya algún problema con gestión de la devolución se lavarían las manos y te quedas con los productos. Mucho cuidado

Esta página es de verguenza! NO COMPREIS POR INTERNET VUESTRA TARJETA NO ESTÁ SEGURA EN ESTA PÁGINA! Compre cuatro sillas, un cabecero y un cojín el 17 de agosto, en total era 540 euros que se cobra maison du monde, pues tres días después se vuelven a cobrar 340 y dos dias despues a eso otros 250 euros. Es decir, entre la compra que yo autorice y el dinero que me quitaron que NO AUTORICE fue una suma de 1130 euros. Logicamente llamamos para reclamar y nos dicen que eso ha sido una empresa externa concretamente la empresa que lleva el cabecero, le pido porfavor que me devuelvan los 590 euros que se cobran de más porque logicamente no vivo del aire. Me dicen que le es imposible que lo pasaran a departamento superior para llevar el tema vuelvo a llamar el dia 28 porque todavia no se nada de mi dinero y le pido porfavor que me lo devuelvan porque me pasan la hipoteca y los gastos y me siguen diciendo que todavia no pueden, NO ES UNA PAGINA SEGURA, tu cuando pones tu tarjeta estas comprando en maison du monde NO ESTAS AUTORIZANDO a que hagan y deshagan con nuestro dinero lo que ellos quieran. Pues lo que al principio solo eran de 6 a 10 dias para la devolucion hoy sin día 1 nos lo han devuelto después te tener que pedir prestado para pagar mis gastos. Muchas gracias maison nunca mas colvere a comprar nada. Espero que esto le sirva a futros clientes. Un saludo hasta nunca!

Un lugar maravilloso. Los muebles son preciosos y tienen una gran variedad de precios. Repetiré sin duda.

Esta franquicia es expectacular. Tiene más variedad que otros de la misma franquicia. Aunque por la tarde está muy concurrido fui a comprar ayer una bolas de Navidad y la chica me atendió muy bien, asesorandome y mostrándome productos similares. Tiene proctos de decoración muy diferentes a lo que he visto. Los muebles no parecen de mucha calidad para lo que valen.

Personal atento y amable, sobretodo la chica que estaba el 10-12-21 a la tarde en la zona de cocina. Amplio surtido con precios variados.

Es muy bonito con cosas para la casa de todo muy organizado y con un protocolo magnifico.hay casi todo para el hogar y para estas navidades unos adornos para el árbol de navidad muy curiosos. Y casa también

Me encanta la tienda y el trato del personal es excelente en especial Fanny muy atenta y agradable.

Buenos precios y muchos artículos de decoración. Cobrarte 10 céntimos por una bolsa de papel pequeña me pareció poco comercial

Un suspenso a la atención de Paola.
Venimos a comprar una mesa para cuya reposición llevamos esperando un mes, preguntamos a Paola quién nos indica que hay que comprar y encargar porque no hay stock en tienda. A la hora de hacer el pedido, directamente nos consulta dirección de entrega, a lo que nosotros preguntamos si se puede recoger en tienda, y ella "nos vende la moto": no, esto viene del almacén de Francia, en tienda solo tenemos la muestra pero se envía a casa, blabla. He de añadir que no me importa pagar gastos de envío por algo que realmente lo merece, por volumen y tamaño, pero hablamos de una mesa de centro con valor de 100 euros y pretende que paguemos 15 de gastos de envío. Total, nos hace el pedido, y convencidos de que llevamos razón, pregúntanos a otro compañero, quién efectivamente nos modifica el pedido a tienda. Me parece horrible que traten de engañarte, máxime cuando estás preguntando. El resto de trabajadores de la tienda nos han atendido genial.

CUIDADO CON COMPRAR EN ESTA TIENDA: aún comprobando la existencia de lo que quieres en su stock, (realizada por el dependiente), cuando lo compras y lo pagas, la horquilla de fecha de entrega inicial, que te dan por escrito, (con la que luego haces tus planes), te la cambian, aduciendo problemas de suministro, (habiendo comprobado que existía el suministro, que fue tu condición para la venta). Si se os ocurre financiar lo que compráis (recomendado por ellos), después de dar todos los datos bancarios y aceptaros la operación en la tienda, (todo ello gestionado con el vendedor) ; al día siguiente recibís un correo en el que se os deniega la financiación si darte una explicación: la atención al cliente os dice que no os pueden dar la razón de la denegación. Al cabo de unos días te mandan un correo para preguntarte tu satisfacción en el que te indican que te llamarán si lo deseas. Nadie llama para preguntarte nada. ESTA TIENDA/EMPRESA SON UNOS MENTIROSOS DE GUANTE BLANCO, si compras algo que sea lo que te puedes llevar en la mano, si no.suerte.

Nos atendió Fernando recomendando y ayudándonos con la elección de los muebles de la casa. El trato fue magnífico, nos ayudó a que todo saliera perfecto.

Muchísima variedad en todo tipo de productos de decoración del hogar, tantos que casi marea y no sabes ni dónde mirar. Los precios son altos en la gran mayoría de productos.

En julio de este año compre una lámpara de pie, con seis globos de cristal, la lámpara costo 200.euros.
En octubre se me rompió uno de los globos de cristal, accidentalmente. Llame a la tienda para que me confirmarán si tenían el repuesto, o me dijeran donde COMPRARLO.
En la tienda me dijeron que ellos no venden repuestos, "que me comprara otra lámpara. ", llame después a "des-atencion al cliente", y después de pasarme con cuatro departamentos (técnica de "a ver si te aburres y cuelgas"), me dijeron lo mismo, que ellos no vendían repuestos, que me comprara otra lámpara.
Llame varias veces más, durante el mes siguiente, a "des-atencion al cliente", siempre con la misma historia: de un departamento a otro, repitiendo el discursito igual, pero sin dar soluciones.
Finalmente me persone en la tienda, y tras hablar con el " encargado" (un niño con camisa), me dice de nuevo que ellos no tienen repuestos.
Presente una reclamación, llevándola después a la Oficina del Consumidor de San Sebastián de los Reyes
Parece que en la Maison, al ser franceses, creen que no deben cumplir las Leyes españolas, que dicen que LOS COMERCIOS MINORISTAS ESTAN OBLIGADOS A TENER REPUESTOS PARA LOS ARTÍCULOS QUE VENDEN, HASTA CINCO AÑOS DESPUES DESDE QUE DEJE DE FABRICARSE, y resulta que este artículo está aún en venta, para mayor incompetencia.

MUY ECOLÓGICOS Y SOSTENIBLES ESTOS FRANCESES.

Compre hace casi dos años una mesa de jardín y una mesa baja que me llegaron rotas también una chaislonge la cyprien. Me equivoque en el color y pedí devolverla para cambiarla por el color que me gusta. Llevo desde entonces con un vale sin poder comprar canjear el vale porque los productos que me gustaban están desde entonces agotados, antes de la pandemia. No me sobra el dinero. Necesito la devolución.

El precio no es el de Ikea, pero piensa que pagas diseño y exclusividad. Hay muchas cosas chulas. Cuanto menos date una vuelta y mira.

Me gustó bastante la tienda, hay mucha variedad y son muy amables, había bastante gente pero nada fuera de lo normal, artículos para todos los gustos y posibilidades, es una tienda que me encanta visitar porque siempre hay cosas nuevas y muy bonitas, seguro que algo encuentras, muy recomendable!

Destacar la att de Gema, un trato e implicación exquisita, por lo demás, ¡nefasto.
Me desplazo 60 km para comprar un espejo de 199€ (en la web pone que hay stock en tienda) y no lo encuentro, pregunto a una dependienta y me manda buscarmelo por uno de "los ambientes creados" reviso la tienda entera 2 veces y vuelvo a preguntar a la misma que me deriva a otro compañero, lo busca y me dice que no está que lo pida (abonando transporte claro) sin más, le digo que vivo lejos, que según stock hay y me dice pues no lo tenemos y se va.
Me dirijo a caja a presentar la pertinente reclamacion y me atiende otra chica, que tambien lo busca por toda la tienda y el espejo no aparece.
Soy clienta habitual y se pueden revisar mis compras y en ningun momento como gesto comercial por error de stock (no del cliente) se me ofrece transporte gratuito.
Evidentemente, se pueden comer su espejo y el resto de mis compras porque no volveré.

El personal de la tienda es amable, pero la calidad de los productos es bastante mala en relación calidad precio. Adjunto la foto del aparador que me llegó hace unos días. Nunca más.

Parece que tienen mucho prestigio pero la atención al cliente se les queda coja. Entre a comprar estando embarazada y les pedí entrar al baño por urgencia. Me dijeron que lo tenían cerrado. Les dije que era urgente y me volvieron a decir "pues es que los tenemos cerrados". Asique allí se quedaron ellos y mi idea de comprar en esa tienda. Me parece un poco lamentable la verdad

Compras un sofá y no te dicen nada. Cuando te lo entregan (pagas el envío), tú te tienes que montar las patas. Precio de una tienda bien, pero servicio de Ikea. No me parece correcto.