Mamparas Kassandra, Madrid

Solicité una guía de mi mampara rota y el trato ha sido de 10. Atención telefónica correcta y por mail fenomenal, envié fotos de la pieza y mampara y la he recibido sin coste y en un par de días. Gracias

Les pedí una pieza guía de una mampara, me la mandaron pronto y sin ningún coste, ni siquiera los portes.
Muy agradecido.

Buena fabrica de mamparas, con un surtido bastante amplio y buen servicio, y sobre todo una estupenda relación calidad/precio

Hola tengo una mampara Kassandra y tal como se puede ver en las fotos el embellecedor de sujeción de las ruedas se ha roto y no se donde puedo conseguir estos embellecedores para ponerlos en la ruedas, no se si me podeis ayudar para poder adquirirlas

Puse una en el baño grande y al poco tiempo otra en el de mi habitación. La primera tiene los rodamientos mal al cabo de un año. La segunda la silicona mal puesta y una de las piezas del rodamiento rota. La piezas son unos plasticorros de risa. El error de mi vida. Malas calidades y malos instaladores. No quiero saber nada de esta gente. Me he acordado ahora que me acabo de duchar y he dicho: les voy a escribir.

Tuve que cambiar una pieza rota de una mampara y la verdad es que el servicio técnico respondió inmediatamente y en pocos días ya tenía la nueva pieza. Muy profesionales. Da gusto trabajar con empresas así.

Si llegas a descargar 1hora tarde te dejan para el día siguiente y luego 4hpara descargar.

Atención por parte del servicio postventa muy profesional y amable, me enviaron la pieza que se me había roto tras varios años de uso, inmediatamente.
Mejor y más rápido imposible.

Me instalaron hace 3 meses aproximadamente una Mampara marca Kassandra. El cristal de la mampara estalló (gracias a que en ese momento no había nadie en el baño).
Está mampara la compré en Pochiche S. A.una tienda de exposición y materiales de almacén, donde me dijeron que no se hacían cargo de la rotura del cristal ya que la garantía solo cubría los herrajes.
He llamado a Kassandra para dar mis quejas, me han dicho que ellos no se hacen cargo tampoco, ya que si lo hubieran instalado sí lo harían, no obstante si quería me la enviaban una nueva pagando los portes, y que se había roto porque le habíamos dado un golpe. En primer lugar se supone que es un cristal de seguridad, he comprobado los topes de la mampara y el cristal en ningún momento ha podido tocar la pared por último no entro en la ducha dando golpes con un martillo.
A continuación he llamado a Pochiche diciendo que había llamado a empresa Kassandra y enviaban el cristal que solo tendrían que pagar los portes.
Esta tarde me llama el representante de Kassandra diciendo que lo enviaban si pagaba el cristal y los portes, que lo había entendido mal.he podido leer un artículo donde pone que el cristal templado puede contener impurezas como inclusiones de sulfuro de Niquel, cuando el cristal se expande y se contrae por los cambios de temperaturas, se producen tensiones que pueden provocar que el vidrio estalle.
En resumen nadie se hace cargo,
Adjunto 2 fotos una donde se puede ver que la puerta no llega a la pared por el tope y otra la del cristal estallado

Nada serios, les contactas y te dan largas continuamente para el día del montaje. Vas detrás del montador y aún así te dice que mañna te confirma y eso nunca ocurre

Atención postventa nefasta. Cuando hay un problema se limpian las manos. Aún sigo esperando que solucionen el problema de la mampara. Se sale el agua por todos lados. Es penoso que una marca así no se haga cargo de los problemas de sus clientes.
Nada, nada, nada recomendable.

Como vendedor de mamparas llevo años suministrando sus mamparas y sinceramente son productos con una relación calidad-precio excepcional. ¿Que puede haber incidencias como he leído en algún comentario? Por supuesto, de eso no se puede librar absolutamente ninguna fábrica, pero también hay que decir que las incidencias se solucionan de una forma rápida y eficaz, además de tener una tasa aproximada de menos del 1%, siendo la mayoría provocadas en el transporte (cosa que es externa a Kassandra). Totalmente recomendados.

Sería todo un detalle por su parte que atendiesen el tlf, si no, que lo quiten de sus datos y no hagan perder tiempo a la gente que se interesa por su establecimiento.

Conozco al Grupo Kassandra desde hace años por motivos laborales. Pero ahora también como cliente. Producto bueno y bien diseñado, queda genial. El cristal es especialmente grueso con respecto a otras opciones. También hemos comprado la ducha y los grifos, todos en color negro para contrastar con el blanco de la pared. Conjuntan de maravilla, y el instalador lo ha dejado correctamente. Ni una pega ni al producto, ni al servicio, ni a la atención.

La mampara muy bien, es lo que pedimos, pero.

ATENCIÓN:

Tienes que subir y/o bajar la mampara a mano por tus propios medios porque la empresa de envío que utilizan (TRACONSA) te lo deja en la puerta y no pasan más allá.

Además, como las mamparas son tan grandes, raras veces entran en el ascensor y os aseguro de que pesan un montón (llevar entre dos).

Hemos tenido que subir (y bajar porque hubo devolución y ni con esas subieron a por la mampara devuelta) cuatro veces (dos por mampara) y bajar dos.

En menos de un año la parte metálica de la mampara se está oxidando por fuera.
He hablado con la tienda que me las vendió y la explicación es que la culpa la tiene el agua de Almería o sea que me aguante y no me dan solución.
Cuando me la vendiendo no me advirtieron de nada de esto.
En su publicidad dicen que están hechas de aluminio ionizado super resistente.
Lo que no dicen es que no soportan la cal del agua.
Creo que es publicidad engañosa por su parte y ya me encargaré de que la gente de Almería no las compre porque les puede pasar igual que a mí.
Le he contestado con fotos de los desperfectos, publicidad que ellos tienen en Internet y los albaranes de compra (pudiéndose ver qué todavía están en garantía) a la contestación a mi reseña a través de atención al cliente y sigo esperando que un responsable se ponga en contacto conmigo.
Lo dicho, una estrella a la atención al cliente y porque no se puede poner ninguna.
Puede que el próximo aviso, vaya de parte de consumo.

Magnífico servicio postventa, cambio de una pieza por desgaste sin coste alguno, muy rápida comunicación y fácil de gestionar.

Muy recomdable, excelente servicio postventa. Se me rompio una pieza y aunque habian pasado 6 años me la hicieron llegar de manera gratuita y con rapidez. Da gusto tratar con personal y atencion tan eficiente.

Mamparas de calidad y con mucho diseño. Tengo varias de la marca y muy satisfecha. Buen servicio postventa, cercano y resolutivo

Por que solamente se les puede poner una estrella por que si 0 iban. Calidad pésima, cristales anti-rotura no se de donde, me vino rayado, las gomas desgastadas. Yo creo que les sobran clientes…