Mandarin Oriental Ritz, Madrid

I had the best experience of my life, the hotel staff was incredible, the service was super special, the cocktails in the garden was incredible. My special recognition to Alejandro Alegre in the Front Desk he is amazing, y al chef Quique por su increíble comida y su amabilidad para tomarse una fotografía con nosotras.

Quería hacerle saber a usted y a su personal lo impresionados que estamos con el personal y el hotel en sí. Definitivamente es un hotel muy glamoroso con un servicio impecable. Nuestra habitación era lujosa y estaba hermosamente decorada. Incluso teníamos un lavabo doble en el baño. Me sorprendió encontrar la funda de almohada bordada personalizada con las iniciales de nuestro perro. Sólo conozco otra cadena de hoteles (Peninsula) que hizo eso por un tiempo pero ya no. ¡El personal del desayuno es increíble! Fluyen por la habitación como elegantes cisnes que sirven a todos los invitados.

¡¡Por último, quiero señalar a Deesa! Estábamos un poco confundidos acerca de quién era el dueño y el chef, pero no importó. Estábamos tan contentos de haberlo probado antes de que recibieran sus estrellas Michelin, entonces podemos decir que fuimos los primeros en cenar allí. ¡¡El servicio es impecable! ¡La comida es increíble! ¡El maridaje de vinos definitivamente es perfecto! Tan felices que decidimos hacer eso en lugar de comprar una botella. Ambos sommeliers (no recuerdo sus nombres, pero un hombre y una mujer) se tomaron el tiempo de responder mis preguntas sobre los vinos que se sirven y otras preguntas sobre los vinos de España, ya que no los obtenemos ni bebemos mucho en California. Dessa definitivamente recibirá estrellas Michelin. ¡Si depende de mí tres estrellas hasta el final! ¡El chef y el personal deberían estar muy orgullosos de lo que han creado!

Cometimos el error de quedarnos demasiado poco tiempo y tendremos que volver a Madrid una vez más para una estancia más larga.

Tuvimos una estancia excelente e inolvidable. La acogida y la calidad del desayuno son perfectas, la limpieza de nuestra habitación y el servicio de limpieza diario es impecable.
Nuestra experiencia en el bar seguirá siendo de lo más extraordinaria gracias a Gerardo que nos ofreció el mejor servicio atento y absoluta amabilidad.
Muchas gracias también al socorrista del spa, que también fue muy atento y amable.

Excelente lugar para estar una velada. Excelente Servicio, calidad y atención.mil puntos para ellos.

Hoy 6 de octubre, a las 19,05 horas he pasado por la puerta con mi señora. Justo en ese momento llegaba un coche a dejar a un cliente, que casi nos atropella. Los empleados de la puerta ni siquiera se han molestado en recriminar al individuo que conducía, yo sí le he recriminado por entrar a tal velocidad, pero ni siquiera se ha disculpado. He sentido vergüenza ajena, para qué tanto Ritz si no tienen ninguna calidad humana. Si puede elegir otro hotel de categoría, no se alojé en este.

Ritz Madrid >> un estándar global para un hotel de lujo en el centro de la ciudad. Ubicación, servicios, personal: todo de clase mundial. Lo recomendaría encarecidamente y ya estamos planeando un viaje de regreso. Estancia de 3 días, ojalá hubieran sido 5.

Establecimiento excepcional perfectamente ubicado, personal elegante y atento, infraestructura de primer nivel, lo recomiendo porque incluso una estancia corta como la nuestra fue una inmersión en un palacio con el encanto del pasado y decididamente adaptado a hoy, buen descubrimiento

EXTRAORDINARIO, ESPECIAL GRACIAS A BOJA Y AL EQUIPO DE CONCIERGE POR SU INCREÍBLE AYUDA Y APOYO. GRAN SERVICIO, GRAN HOTEL. SU SERVICIO DE LIMPIEZA ES EXCELENTE. NOS VEMOS PRONTO

La pasamos muy bien y la atención de Don Javier precisa y oportuna con una amabilidad óptima, se tomó su tiempo y nos dio un recorrido por los diferentes ambientes del Hotel, gracias!
Mimosas deliciosas el café inigualable y las tortas exquisitas! Para reunirse y disfrutar de la gastronomía y el Bar es excelente y exquisito!

El clásico y mítico hotel Ritz de Madrid, renovado por la firma Mandarin Oriental: apuesta segura. Los domingos sirven un brunch estupendo. Hasta las 11 de la mañana un sensacional desayuno bajo la cristalera llena de luz, con muy buen ambiente siempre

Fuimos a tomar el High Tea por la tarde y la experiencia superó todas nuestras expectativas!

¡¡¡Me encantó! ¡El servicio, la arquitectura y el personal fueron absolutamente encantadores! Un agradecimiento especial a Anna y al otro tipo con aparatos ortopédicos en el bar del hotel. Fueron increíbles. ¡Me encantaron! Lo recomiendo 100%

¡¡Visita guiada en la semana de Madrid Hotel Week! Tras una ambiciosa reforma, este alojamiento, con 110 años de antigüedad, reabre sus puertas de la mano de la cadena hotelera Mandarin Oriental, que ha conservado el carácter único del estilo Belle-Époque del edificio y el espíritu original concebido por el célebre hostelero César Ritz, su director originario. Sus 100 habitaciones y 53 suites, lujosamente decoradas con un elegante estilo residencial “clásico contemporáneo”, realizado por los famosos diseñadores parisinos Gilles & Boissier,  ofrecen a sus huéspedes lo último en alojamiento urbano de lujo.
Entre sus muchas novedades destaca la recuperación de la emblemática cubierta de cristal ubicada en el centro del hotel. Por otra parte, el hotel exhibirá una selección de obras de arte y piezas inspiradas en el fuerte vínculo que lo une a la ciudad que lo acoge.
En cuanto a su oferta de restauración, el chef Quique Dacosta, uno de los cocineros más famosos de España, ha sido elegido para diseñar, llevar a cabo y supervisar todas las operaciones culinarias de los cinco restaurantes y bares del hotel.
Deessa,  un exclusivo restaurante, dirigido por el propio Quique Dacosta, con vistas al famoso jardín del hotel y con una mesa oculta del chef en la que algunos privilegiados podrán ver, in situ y muy puntualmente, la perfecta coreografía de todo el equipo de cocina en marcha,  Palm Court, un restaurante abierto durante todo el día, donde el té tradicional de la tarde se sirve bajo una espectacular cubierta de cristal,  El jardín del Ritz,  un oasis urbano con animadas comidas al aire libre,  Pictura, un bar respaldado por una galería de retratos en la que han participado conocidos artistas y creadores españoles y con un menú de cócteles clásicos y el Champagne Bar, un exclusivo menú de tapas maridados con lujosa selección de champanes.
Además el hotel cuenta entre sus instalaciones con una piscina climatizada interior, una piscina de vitalidad, duchas de sensaciones, una sala de vapor y un moderno gimnasio.
La más distinguida de todas sus estancias es la Royal Suite, situada en la primera planta y con casi 190m2, que cuenta con amplios balcones privados con vistas al Museo del Prado y la Plaza de la Lealtad y está ubicada en el mismo lugar en el que César Ritz la diseñó y en el que, durante más de 100 años, se alojaron realeza y celebridades.
Entre las familias reales que se han alojado en él se encuentran la de Mónaco, el Maharaja de Kapurtala y su mujer, el príncipe y la princesa de Gales, el duque de Windsor y su esposa. La lista de estrellas de Hollywood también es amplia: Henry Fonda, Cary Grant, Orson Welles, Rita Hayworth, Sofia Loren, Elisabeth Taylor, Richard Gere, Warren Beatty, Mel Gibson, Jodie Foster o Julia Roberts son algunos de los que han pasado por este hotel centenario.

Me encantaba el ritz de época como em de Londres, pero el nuevo aire es impecable. Cena sofisticada y abundante.

Quisimos tomar un café en la terraza, la persona nos atendió con arrogancia y nos asignó junto a la puerta de salida, cuando había otras mesas disponibles. En el interior, la experiencia no fue mejor. El personal minuvalora al cliente.

La reforma hecha al hotel me pareció encantadora, puesto que conserva el aire y la elegancia del antiguo Ritz Madrid, pero ha ganado en luz y limpieza.

Me encantó encontrarme con parte del personal que conocía, como con Iván; un encanto que nos ha tratado siempre con un especial cariño.

En cuanto a lo mejorable, el suelo de la ducha de nuestra suite era realmente peligroso; resbalaba mucho y aunque el primer día contábamos con una pieza en el suelo que evitaba resbalones, cuando prepararon la habitación al día siguiente, se la llevaron sin reponerla.

Falta de detalles, como que una suite reservada para tres huéspedes, no tuviera preparadas toallas, albornoces y zapatillas más que para dos personas.

Contábamos con un late-check out, y nos propusieron cambiarnos de habitación para dejar libre la suite. Me pareció una incorrección, dado el coste de la misma y que ello nos hubiera obligado a cambiar nuestros planes para la mañana de la salida y dedicar parte del tiempo a empaquetar maletas.

Los botones, camareros en restaurantes y personal de conserjería fueron todos estupendos; no puedo decir lo mismo de la profesionalidad de todos los que encontramos en recepción ni del servicio de gobernanza de habitaciones, por lo ya mencionado.

Increíbles hongos “pata de elefante” en las inmediaciones del Ritz. Este hongo solía utilizarse seco como yesca para encender fuego en ls antigüedad

An incredible experience, which already started at the Airport, with a surprise being welcomed inside the luggage area. Arriving at the Hotel being welcomed by the wonderful doorman and Francisco welcoming me in the lobby with Paola explaining me immediately the hidden gems of Madrid. Every evening a surprise was waiting for me in my stunning suite.
Outstanding Front Office team, the wonderful Butler Service team of Claudia, the incredible Concierge's not to be missed in the lobby, including the exquisite experience of a gastronomic journey and Housekeeping service at its best, with a cheerful driver taking me back to the Airport.

I was a regular client of the old Ritz Madrid, I really loved the old hotel, and this was my first visit to Madrid after Ritz closed for renovation. I am familiar with MO hotels, and am addicted to MO Bangkok. However, I was really worry about the renovation because I truly dislike the way MO Milan interior design. The common areas and rooms have been designed far too modern, dark, soulless, the hallways to the rooms with the low ceilings, the palatial identity is absent throughout the hotel. I was very pleased to find that the hotel renovation in Madrid respected the glamorous spaces, atmosphere and spirit of the old Madrid Ritz hotel. Of course, we miss the fabulous antique carpets and chandeliers.however, these are now in museum, which is were they pertain to. In line with the common areas, the rooms and bathrooms have been renovated with great care keeping the palatial feeling. Already at the entrance door I realized that the excellent staff of the old Madrid Ritz hotel work now in MO Madrid, I loved seeing the familiar faces. In the line with other MO I stayed at, the food choice, SPA and beauty services are excellent, personalized client care and service exquisit. Well done!

Impresionante en todos los sentidos, el hotel y sus servicios, sumado a la profesionalidad de las personas que nos atendieron. Una gran experiencia.