MAPFRE, Madrid

Me personé en esta oficina para dar de baja de un seguro y con la sorpresa que no lo dieron de baja con el consiguiente trastorno y pérdida de tiempo por mi parte. Lo único que me dijeron que al no haber hecho el seguro allí, lo tenían que anular donde me lo hicieron.
Nunca me había pasado en otras oficinas.

Muy buena atención en ahorro e inversión, por parte de la profesional que lleva esta oficina, Laura. Me siento muy segura en todo lo que me aconseja.

Fatal la experiencia con Laura desde el principio. La primera vez que estuve con ella me faltó al respeto varias veces, me hizo perder el tiempo y me prometió que compensaría la pérdida de tiempo ocasionada con el abono de un importe que nunca hizo.

Escribí esta reseña que estoy ampliando y después me llamó con número oculto uno que decía pertenecer a la dirección de Mapfre diciéndome que cuanto dinero quería para que retirara la reseña y me faltó al respeto también y humilló diciéndome que era muy corta, que ellos por mí no pagaban un céntimo, que como me acercara a la oficina y estuviera él, me iba a enterar y que sabía donde vivía, etc.

Cuándo me ha surgido cualquier problema la resolución ha sido rápida y de forma muy eficaz. La calidad del trato, en especial la agente Laura Serrano, me ha resultado muy profesional a la vez que ha sido capaz de resolver con mucho interés por su parte cualquier duda que he tenido. Por eso a la hora de contratar cualquier producto, ha sido su forma de explicarlo y la manera tan fácil de entenderlo por mi parte que no he encontrado problemas complicados a postetiori. Sólo agradecer esa calidad como persona lo que me hace estar muy contenta como clienta suya.

He cambiado todos mis seguros a esta compañía gracias a la atención de Laura. Profesionalidad y atención excelente.

Mi experiencia con Mapfre Alcántara, ha sido la mejor que he tenido hasta el momento con diferencia respecto a otras compañías.
Solicité presupuesto para pólizas de hogar y auto, y me dieron una solución en la misma llamada, ajustando el precio, y ofreciendo alternativas al pago de las pólizas.
Rapidez, profesionalidad y confianza.

He contratado un seguro de automovil en esta oficina y, no solo era competitivo y de calidad, sino que el trato por parte de Laura Serrano fue exquisito, profesional y humano. No suelo poner reseñas pero esta ocasión, me ha parecido excepcionalmente buena y ceo que merece todo mi tiempo e interés en trasmitirlo a otros posibles clientes.
Un saludo.
Rosa Lacasa

Trabajo con Laura desde el 2016 y probablemente deberia haber escrito esta reseña mucho antes. Pero antes de Covid-19 tenia tantos proyectos a la vez que nunca hubo tiempo a decir gracias publicamente. Decir publicamente gracias por asesorarme en temas de seguros tanto en el ambito personal como en el profesional siempre estupendamente, gracias por haber estado alli cuando hacia falta y gracias por cumplir siempre y sin retrasos - tanto Laura como Mapfre. Ciertamente un gran equipo!

Necesitaba una atención rápida y profesional. Me atendió Laura y quedé encantado con el trato y las gestiones realizadas. Muy recomendable sobretodo por la profesionalidad y cercanía para tratar de resolver los problemas.
Muy recomendable.

Excelente profesional, Laura siempre está ahí para ayudarte y pendiente de todos los detalles. Realmente marca la diferencia y la experiencia el hecho de recibir un trato tan personal e individualizado. ¡Gracias Laura!

Un trato excepcional y muy profesional con un conocimiento especializado de los productos, tanto de la directora como de los profesionales que trabajan con ella
gracias por toda vuestra buena disponibilidad

Encantada con el trato recibido de Laura, en todo momento me ayudó y me guió y me busco la mejor solución para mi familia.

Tratamiento excepcional.
Da gusto recibir un asesoramiento tan cercano y especializado.
Tanto Laura como Cristina estuvieron pendientes de explicarme todo para que no me quedase ninguna duda.
Volvería de nuevo una y mil veces.

Muy contenta con la experiencia en esta oficina, sobre todo con Laura que es una gran profesional y nos explico todo súper bien. Sin duda la recomiendo.

Muy buenas profesionales, Laura muy atenta conmigo en todo momento y Cristina también. Me han ayudado con el seguro. Lo recomiendo totalmente. Muy cercanas y amables.

Muy buena atención, no puedo quejarme de nada
Trato personal y se tomaron su tiempo para explicarme todo
Incluso vis mail me respondieron rápido y bien