MAPFRE, Arganda del Rey

Hace unos meses tuve que rescatar un SIALP, y la verdad que el asesoramiento por parte de Sandra, como del delegado, José Luis no pudo ser mejor.

Por otro lado este mes pasado me subió la cuota del plan de pago de los seguros, baje por la oficina, y una vez mas la atención fue excelente, hasta tal punto que consiguieron rebajarme la cuota de la factura.

Lo dicho, buenos profesionales que seguirán teniendo todos mis seguros contratados.

Me atendieron con bastante desgana y con total desconocimiento a la hora de dar información. Salí de la oficina con una sensación de que me habian dado una información totalmente errónea. Sensación que confirmé al llamar a la central y darme ellos la información correctamente. Ademas de no poder gestionar desde la oficina una autorización para prueba médica, ya que me derivaron a que lo hiciera por teléfono. Entonces me pregunto: ¿Que gestionan desde la oficina?

Poca o nula atención para con el cliente. Acudes a la oficina para solicitar una autorización y te dicen que tienes que llamar por teléfono. Lamentable.

He contratado varios seguros con ellos y siempre nos han dado una excelente atención (sobre todo su Director), resolviendo nuestras dudas y aconsejandonos sobre las coberturas de las pólizas y que se adapta mejor a lo que necesitamos.
Trato personalizado y profesional, muy recomendable.