MAPFRE, Coslada

Y 1 Estrella es mucho. Abren supuestamente a las 10 y después de estar más de 15 minutos esperando en la puerta sin abrir, se asoman con el cierre hasta abajo para decir que se les cayó el sistema (algo entendible), pero que venga mañana. No atienden por teléfono ni en el número de WhatsApp. Pero para firmar y cobrar el seguro a todo riesgo, son los primeros en poner facilidades.

Totalmente recomendables, la mejor oficina de Coslada, muy resolutivos. Cualquier problema que les presentes te ayudan a solucionar
Perfecto el asesoramiento de lo que tengo contratado y lo que podría necesitar. A destacar el trato y la paciencia que tuvo conmigo una mujer rubia que creo que es la responsable de la oficina

Una Estrella y porque no se puede poner menos, en esta oficina nos atendió hace un mes Isabel, la gestión era sencilla llevar 6 pólizas de una correduría de seguros a Mapfre directamente y darme presupuesto de un seguro de automóvil cambiando el nombre del tomador, no os preocupéis lo mando a la central y cuando lo tengan os digo.

Pasan unos días y vamos a preguntar al no tener respuesta y ante dudas que nos surgen empieza a responder con evasivas no será la misma póliza no tendrá contratadas las mismas coberturas, sin acceder de primeras a las coberturas de la póliza.

Llegando a decirnos que no tenemos contratadas cosas de las que hemos hecho uso sin problemas

No obstante nos vamos quedando a la espera de que se va a poner en contacto con nosotros el día 06/03 ante la falta de noticias vamos a la oficina y no está Isabel pero queda pendiente su compañero de pasarle recado para que se ponga en contacto con nosotros.

Ayer 08/03/2023 volvemos a ir y tampoco está Isabel, el compañero justifica que tiene que hacer muchas gestiones, cosa que comprendo, al final no soy quien para saber en qué consiste su trabajo, pero si soy una clienta que lleva esperando un mes una respuesta y que si no ha empezado a trabajar con esta oficina y ya me han tratado así, no quiero imaginarme que va a ser el día que me surja un problema …

La verdad que me sorprende mucho que una empresa como Mapfre tenga en sus oficinas atendiendo cara al público a personas como Isabel donde ha dejado demostrado en varias ocasiones que sus clientes no le importan nada.

Si esta reseña llega a sus ojos señora Isabel muchas gracias por su mala atención

Un saludo

Una estrella porque no se puede poner menos.
Contraté mi seguro por 500€ y en cuestión de cuatro años me subieron a 700€ sin haber dado ni un parte.
La última vez que pregunté el por qué, me dijeron que Mapfre había perdido mucho dinero y debía recuperarlo, a costa de subir el seguro a los clientes.
Me hicieron varias ofertas y me fui a casa a pensarlo y en cuestión de una semana me llamaron para mejorarme la oferta, 490€.
Llegué dos días después para contratarlo, me atendió otra persona, Isabel, persona muy desagradable, me dijo que ya no estaba a ese precio, había vuelto a subir a 600€ y me dijeron que era imposible, que “milagros a lourdes”.
Sinceramente, no sé qué hace trabajando gente tan incompetente habiendo tales cifras de paro en nuestro país con gente válida, con ganas de trabajar y de ser amable.
Vergonzoso, timadores.

La atención más penosa que me han dado en mi vida, llamo para ver si me pueden ajustar la cuota y la mujer que me atiende directamente me dice que no se puede ajustar nada y me cuelga dejandome con la palabra en la boca. Nada recomendable esta oficina.

Agradecer a Sergio toda la atención prestada en todo momento.
Excelente profesional.

Muy buen servicio y excelente trato, amables y sobre todo pacientes ademas de resolutivos ante cualquier duda o problema.

En mi primera experiencia con ellos para contratar el Seguro de Hogar, tanto Sergio, Santiago e Isabel han sido amables y respondido a todas mis preguntas, ojalá no tenga que usar nunca el seguro, pero me da tranquilidad de poder hablar con ellos para resolverlo.

Muy recomendable, son todos muy amables y te ayudan siempre en todo lo que esté en su mano. Pd: siempre están con una sonrisa. Muchísimas gracias ️

Estafadores, mal educados. Insultan a los clientes que no son de su oficina. Cuando no se llevan un duro, intentan no atender a las personas. Si queréis Mapfre, iros a otra oficina. Verdad que sí? Isabel García y Santiago Galán. Roban al personal

La verdad que son muy profesionales me salio mucho más baratos que en otras compañías y la buena atencion

Excelentes personas Santiago e Isabel, El mejor asesoramiento que puedes recibir en una oficina de Mapfre.
Seguiré confiando en ellos seguro

Buena atencion al publico
Estuve alli por unas dudas con mi seguro del coche y supieron resolverme

El mejor asesoramiento que he podido recibir en una oficina de Mapfre sin duda seguiré confiando en ellos