MasQueOca.com, Alcobendas

Excelente servicio, consulté una duda sobre un pre-pedido de la web y me respondieron de manera clara, concisa y, sobre todo, increíblemente rápido! Así da gusto.

Compre un libro juego para un regalo de cumpleaños, decía q lo entregaban en transporte urgente 24h, de esto ya hace una semana y el libro no llega.

He comprado bastantes juegos de esta editorial, y estoy muy contento tanto con la calidad de los mismos como por el trato postcompra. Muy recomendada

Magnífico servicio Post venta. Tuve un problema con un pedido y me lo arreglaron inmediatamente

Realicé 8n pedido siguiendo todos los pasos he incluso el pago y hoy recibí un correo diciendo que se anula.

Hola
Faltaba una pieza del juego y una vez hemos contactado con la editorial, el trato ha sido excelente, tanto en forma como en rapidez de respuesta.
Muchas gracias

Atención telefónica vaga e imprecisa (para eso mejor que no respondan al teléfono que es lo que suelen hacer). Pero bueno, será por tiendas/editoriales que además no falten al respeto públicamente a minorías.

Llevo una semana esperando que se pongan en contacto conmigo por un error cometido por ellos y nada……pedí en su web las formas fantasmales de los héroes del juego sword and sorcery almas inmortales, el cual tenían existencias según su web y me enviaron las formas fantasmales de crónica antiguas. Llame por teléfono, envíe un correo tal como me pidió el chico que me atendió con captura de la web y fotos del pedido, volví a llamar y reconociendo su error me dijo que se pondrían en contacto conmigo y tras una semana nada, ……. Tanto se tarda en subsanar un error cometido por vosotros? , puedo entender que el chaval me dijo que el responsable tenía un problema familiar, pero hay más personal que gestione en la tienda no? La ultima vez que pido nada aquí, ni de su editorial, y si en breve no tengo respuesta procederé a reclamar en consumo, aunque sea una minucia no paso ni una cuando es el comercio quien se equivoca y no da la cara.

Los conocí por primera vez en Juvenalia, y despues les he hecho pedidos online, son geniales y sus libro juegos insuperables!

Sorprendido muy gratamente de la atención prestada tras la recepción de un paquete en condiciones "anómalas".
Sin duda, tienen mi confianza para futuras ocasiones. Gracias

Tuve un problema con un juego de esta editorial, pues por error venían 2 figuras repetidas y faltaba la de uno de los personajes. Contacté con ellos a través de su web y de su formulario para problemas con alguno de sus juegos y la atención ha sido impecable además de muy rápida, en unos días recibí la figura faltante sin problema. Fenomenal en mi experiencia.

Atención super rápida y sin poner trabas. Directos a solucionar el problema de forma rápida y sencilla. Gracias por la ayuda!

Tuve un problema con el transporte de High Frontier 4 All (llego caja dañada) y desde el primer momento José Gómez se puso a mi disposición y me solventó el problema de forma fácil, rápida y eficaz. Muchas gracias

Además de su buen catálogo como editorial, el servicio de atención al cliente es amable y dispuesto a ayudar. Un placer tratr con ellos

No recomedamos para nada comprar en esta página. Realizamos un pedido que superaba el importe mínimo para no pagar los gastos de envío, 10 dias despues y sin tener noticias del pedido, nos dicen que no tienen alguno de los juegos y nos devuelven el dinero, pero al no llegar al importe mínimo ahora nos cobran los gastos de envío. No volveremos a comprar nada aquí, problema resuelto.

Mi valoración es con el servicio de atención al cliente. No sé quién me ha atendido, pero lo ha hecho rápido, y me ha solucionado el problema que tenía.

Increible atención humana. Me ayudaron en todo momento y me acompañaron en todo el proceso. De 10.

Además de productos de excelente calidad, el servicio de atención al cliente, ante una consulta realizada, ha sido rapidísimo y preciso. Estupendos

Editorial con grandes juegos en catálogo, y personalmente con una gestión genial en una incidencia que tuve. Solucionada eficazmente y con trato y seguimiento personalizado.

La dejadez de esta empresa con el cliente es extrema, en mi experiencia. Un mes esperando un producto que debía estar disponible al día siguiente de su compra, y ni una notificación de cortesía, atención telefónica desganada y perezosa además de no solucionar nada y dar largas. Cuando escribo para anular el pedido porque NO QUIERO COMPRÁRSELO A ELLOS YA, me mandan un correo diciendo que el pedido sale el lunes…sin contestar a ese correo de anulación. Eso sin contar con que te cobran por anular un pedido, lo cual es miserable como poco, en especial si han pasado del cliente. Mi experiencia es muy negativa, de poca seriedad y un punto de vacile al cliente. No pienso volver a comprar aquí, por mi parte ya han perdido un cliente, y no lo recomiendo en absoluto. Edito: sí he recibido el número de seguimiento (hoy). El pedido llegará, un mes tarde pero lo hará supongo, aunque mantengo la reflexión anterior, no es una buena práctica pasar del cliente si te está preguntando por algo o ignorarle y darle largas cuando explícitamente se quiere anular un pedido por la mala gestión del mismo.