Massimo Dutti, Madrid

Με gusta bastante este establecimiento. La ropa tiene muy buen diseño y buena calidad. El ambiente de las tiendas, concretamente la de Alberto Aguilera, es agradable, las prendas están bien colocadas. Sólo le pondría un inconveniente: las dependientas. No sé si por mirar despreciativamente y frunciendo la boca, se creen más interesantes, cuando lo que son, en realidad, es ser unas mal educadas

Hay mucha ropa amplia y bonita.
España también es barata.
Quiero comprar un transportista nuevo y poner todo en él.

La calidad de la ropa y, sobre todo, de la piel y zapatos no puede ser peor. Nefasta experiencia con la encargada de la tienda este mayo pasado. Malísimo trato a una clienta que se ha dejado la pasta gansa ahí desde hace años.

La tienda de Alberto Aguilera (Madrid) está genial, prendas originales y de calidad. Sin embargo, esta mañana a primera fui a recoger un pedido que había efectuado online, y al probármelo me quedaba pequeño. Una de las chicas, amabilísima, me miró si tenían en tienda una talla más, pero no, y me dijo que sin problema me podían hacer ellas el pedido online, ya que online esa talla más si que quedaba. Lo único, no se puede hacer el cambio uno por otro, tienes que devolver el pedido online de la talla pequeña (eso sí, rapidísimo, en el momento me llegó la devolución), y pedir el nuevo. Cuando fui a la caja para devolver el que me quedaba pequeño y que me pidieran el nuevo, el chico me dijo que online no quedaba, que quedaba solo en la calle orense, así que le dirigiera a esta tienda, y que entonces el cambio me lo hicieran ellos allí. Yo le dije que su compañera me lo había mirado y que había online la talla que yo necesitaba (así no tenía que ir en ese momento específicamente a la calle orense, y tampoco entendí porqué él no me hizo la devolución). Total, que como me extrañó, a la que salí de la tienda me senté en un banco, pedí online la talla que necesitaba (que como dijo la señorita sí había), y volví a entrar y le pedí que por favor me hiciera él la devolución. El pedido online lo he puesto para recoger en otra tienda. Solo quiero dejar constancia para que en la medida de lo posible no le pase a más clientes! Pudiéndolo hacer más fácil, aunque supongo que habrá sido un caso aislado.

Una cola de dos personas delante en caja y una espera de 15 minutos porque a la dependienta no le ha dado la gana llamar a otra compañera.

Esta tienda se ha trasladado al lado opuesto de la calle adyacente a las ópticas del Corte del Inglés.

Ante todo daros las gracias a tod@s, en especial a la responsable de moda Angela. A todo el equipo Marta, Nicole, Consuelo, Luis Miguel y tod@s.
Cada semana que visitó vuestra tienda en Alberto Aguilera a ver vuestros avances, solo deciros que os superáis con creces en vuestros diseños, colores, coloridos, estampados, lisos, formas.y ante todo vuestra educación y amabilidad en el trato.
Mil gracias por todo vuestro trabajo bien hecho.

No puedo entender que la tienda esté casi vacía. Una única empleada cobrando y el resto de cháchara. Y los clientes haciendo cola, habiendo 3 cajas.

Vendeuse qui semblait être la responsable était très dérangé lorsque j’ai demandé un article en taille différente

Quiero destacar la atención de todo el personal de Massimo Dutti de Arguelles. Eficiencia y buen ambiente, se agradece la naturalidad.
Nombrar a Nicole que me atendió en probadores, Andrea en caja y al encargado.
Creo que el responsable tiene mucho que ver con el ambiente que hay en una tienda o empresa y esto se transmite en la atención al cliente, en este caso lo pude comprobar al hablar con el.
Felicito a Masimo Dutti por la selección. Hacía tiempo que no me atendían así.

Me fui a recoger un pedido y hasta aquí todo bien, esperé un momento para averiguar que todo estaba bien y la cajera morena me mira como si estuviera robando creando mal rollo tambien con los otros clientes. Muy mal soy cliente aficionado de M. Dutti e está gente no tendría que trabajar cara al público.

Llama la atención la limpieza de la tienda, la distribución de los productos y la profesionalidad del personal.

Estoy encantada con la experiencia de ayer, me atendió Andrea, una chica encantadora y muy profesional. Mil gracias de nuevo, Andrea!

Deje de comprar en Massimo Dutti hace años desde que utilizan un Ambientador que me provoca una alergia terrible. Escribí varias veces a atención al cliente porque hay muchas personas que les sucede y nunca me contestaron. El otro día compré por internet y al ir a recogerlo casi vomito tuve que salirme y la dependienta me lo acerco a la puerta. No entiendo que estén súper comprometidos con el medio ambiente, los animales y diversas causas y este problema que no es tan extraño les dé exactamente igual. No hace falta hacer grandes gestas en la vida puedes empezar por quien tienes al lado.

Un trato pésimo al cliente. Intentas que te saquen un artículo del almacén y tardan 20 minutos, a y la hora de cobrarlo ni si quieran te lo empaquetan el producto bien. No volveré, dado que hay más tiendas de massimo dutti y que atienden mucho mejor.

La semana pasada acudí a la tienda porque recogía una compra online que era un regalo. El trato de las dependientas fue muy antipático y mostraron pocas ganas de atenderme y ayudarme. Además, no es muy normal que tengas que pagar 35 céntimos por una bolsa comprando este tipo de producto.

Atendida por andrea. Muy buena atención y excelente profesional. Hacia falta esa atención. Gracias

Trato amable y profesional de los escasos dependientes.
Precios atractivos en la ropa rebajada. Faltan tallas.

Yo le doy un 10, me encanta esa cadena y esa tienda en particular, gente amabilisima y encantadora.
La ropa me gusta, moderna con variedad y estilo

Acceso accesible
Interior accesible en las zonas de escalón siempre hay otra sin escalón
Probadores accesible
Personal muy atentas sin molestar te ayudan te informan.
Precio buena calidad y modelos.