MATCHAFLIX, Madrid

Tercera vez que compro con ellos.

La primera y segunda estaba encantada, buen producto, de los matcha que más me gustan. Si que me molesto un poco la cantidad de parafernalia que mandan con cada pedido, por temas de reciclaje. Pero el producto es bueno, y tiene en su insta y tiktok mil y un videos de cómo hacer marcha normal, matcha latte y como disfrutarlo en su totalidad vamos. Por eso las 3 estrellas.

Pedí el ceremonial y mi pedido no llega.

Hace dos semanas, después de que preguntase, me dijeron que esa semana me llegaba. La semana pasada pregunté otra vez al ver que seguía sin llegarme y me que a finales de esa semana. Mañana me tocará pregunta otra vez.

Entiendo que puedan tener problemas con aduanas. Lo que no entiendo es dejar más de 10 días a los clientes sin saber que pasa con su pedido a no ser que preguntemos. Sobretodo con algo como esto que muchos pedidos van con retardo debería ser la propia empresa la que de primeras nos avise del retraso en lugar de dejarnos en silencio sin noticias de nada.

Yo ya he comprado antes y confío en que me llegue en algún momento pero alguien que compre por primera vez que pase tanto tiempo sin saber nada de su pedido puede darles miedo, inseguridad y no confiar en la marca.
Siento poca transparencia en este aspecto.

Éstoy encanta con mi Te Macha, lo mezclamos con leche de Almendras y lo tomamos todos los días mi hija y yo.
Me encantó el detalle personalizado cuando recibes el producto

El sabor del té y la textura esta super bien! Pedí uno para mi y uno para regalar. Llegó un poco tarde y hubo lio con correos pero por lo demás, genial!

Buen trato.y muy buena calidad en el producto. Tuve un problema con el reparto (ajeno a ellos) y fueron amables y tuvimos muy buena comunicacion hasta que al fin llego. Gracias por todo