Maty, Madrid

Muy buena atención y tenían no sólo lo que buscaba sino distintos tipos de maquillajes para halloween. Gracias. Ya segunda vez que compro aquí.

Siempre que necesites cualquier prenda para disfraz o eventos festivos es el lugar ideal. Atienden muy bien en la sección de maquillaje y son muy profesionales.

De lo mejor en este tipo de establecimientos con diferencia, buena atención y mucha variedad.

Fui a comprar un vestido para mi niña, me fui sin nada por el simple hecho de la dueña que trataba a sus empleadas con un desprecio lamentable, las hablaba fatal delante de los clientes, horrible

Atención personalizada y estupenda, muy agradable el personal
No dan a basto por su localización pero es normal

He tenido el gran placer de hacerme mi traje de novia medieval con ellos. La experiencia ha sido absolutamente maravilla: el trato es cercano, su experiencia es de sobra conocida, la calidad de las telas, te asesoran, te guían y acompañan en todo el proceso. No es sencillo elegir un traje tan importante, todos son dudas e ideas iniciales que tal vez no sean las adecuadas, pero en Maty ha sido fácil y muy emocionante. Estoy absolutamente feliz con mi traje.
Gracias a Maty por su profesionalidad y por guiarme tan amorosamente y a Vicky por esas manos prodigiosas. Mil gracias de corazón

Vinimos a la tienda a buscar un vestido flamenco para mi hija quien esta de cumpleaños mañana 6 de noviembre, cuando se lo presenta a mi hija la dependiente prácticamente me lo arranco de la mano pues mi esposo le quería tomar una foto y nos dijo que no se podían tomar fotos, cosa que me extraña pues he visto muchas fotos del lugar en varias de las opiniones aqui expuestas. Mala experiencia y mal trato tomando en cuenta que venimos desde Panamá y queríamos comprar un vestido para una celebración.

Cada vez peor. La atención deja mucho que desear. La dependienta bastante borde. Mucha gente esperando. Una tienda un poco obsoleta, creo que funciona más como "taller". Se nota que no tienen mucha competencia, sino tratarían a los clientes y bailarines de otra forma un poco más amable.

Es mi sitio predilecto para Halloween; encuentras todo lo Indispensable para un buen disfraz; solo le sugeriría algo más de logistica ya que algunos
de los productos expuestos a veces están fuera de sitio o no tienen precios. Por lo demás siempre volveré.

Hicimos una lista de por lo menos 4 tiendas para visitar (Teníamos que buscar unos disfraces de pareja a juego).

Por suerte en la lista Maty, estaba de primera… No hizo falta visitar el resto, encontramos todo lo que andábamos buscando ahí.

Por cierto, la atención es número 1, en especial la de Ámbar

Gracias

Son dos increíbles tiendas en el Madrid de siempre. Un acierto si buscas artículos relacionados con el mundo de la danza. La atención siempre personalizada y muy amable. Voy siempre.

Me encantaría poner 5 estrellas.porque es una tienda que conozco desde siempre, que compró allí mucho porque no me gusta comprar en Amazon y prefiero el trato personal.pero de verdad q la atención deja mucho que desear. Es que hay alguna muy muy muy antipática.y tú vas con toda la alegría e ilusión.y te encuentras algúna muy amargada.no sé, ya sé que no les hace falta publicidad porque hay poca competencia.pero un poco de alegría y buenos modales por favor.

Me atendió una chica rusa que creo que se llamaba Svetlana y escuché cómo me criticaba con sus compañeras por haber ido un par de veces a cambiar unas puntas.

Una pena, mi prima ha venido aposta del pueblo a comprarse unas puntas de danza y les han tratado fatal.

No volveré jamás, la chica que nos atendió una prepotente, maleducada, y mentirosa le pongo una estrella porque si no, no me deja comentar

El trato al cliente ha empeorado muchísimo y siento decir que las últimas dos veces me fui de la tienda muy amargada. Es una pena porque no cabe duda que son expertos en lo que hacen, pero, sin pedir sonrisas o falso entusiasmo, creo que la cortesia es indispensable.

He comprado en varias ocasiones y no voy a volver a comprar.

Tras elegir unas puntas en su página online, me contestan que ya no se fabrican. Es decir que venden cosas que ya no se fabrican.

Elijo otro modelo para mi hija y después de una semana me contestan que no tiene, problemas de stock.

Al final me proponen otro modelo, lo acepto y resulta que mi hija comenta que no es compatible con su pie.

Solicito el rembolso y con muy malas formas me dicen que no es posible, que es un pedido a fabrica y eso no se devuelve.

Desanimo a cualquier comprador a comprar en esta tienda. Venden cosas que ya no se fabrican, cosas que no tienen en stock y cuando pides que te devuelvan el dinero te dicen que no.

Un desastre!

Compré un chaleco de chulapo el día 10 de mayo y al revisarlo en casa vi que uno de los ojales estaba completamente rajado ya que el remate estaba mal hecho. Fui a cambiarlo el día 11 pero no tenían otro chaleco igual de la misma talla, así que les pedí la devolución del dinero por tratarse de una tara. Me contestaron de forma airada que de ninguna manera me iban a devolver el dinero y que volviera otro día porque estaban cerrados (eran las 13: 45 y en dos carteles que tienen colgados en la puerta de la tienda pone que el horario de apertura es hasta las 14: 00). Cuando les dije que aún estaba dentro del horario de atención al público y que aún había otras personas en los probadores me contestaron que en esos casos se trataba de una cortesía con el cliente, pero que a mí no tenían por qué atenderme.

En ningún momento me pidieron disculpas por las molestias causadas por el estado de la prenda. Según ellos al haberme probado el chaleco en tienda la culpa era mía por no haberlo revisado a fondo y que una vez salí por la puerta la garantía ya no aplicaba. Había comprado en esta tienda un mes antes dos trajes completos de chulapo para mis hijos y estaban perfectos así que es cierto que al comprar el chaleco no lo revisé a fondo, me fíe de la calidad cuando claramente no debía haberlo hecho. De cualquier manera legalmente el hecho de no revisarlo a fondo no invalida la garantía del producto. Para rematar me acusaron de muy mala manera de haberme comprado el chaleco para hacerme una foto (no habían pasado ni 24 horas desde que lo compré) y luego devolverlo, algo que me parece una falta total de respeto.

Como les dije que no me iba a marchar sin una solución, y tras mucho insistir, lo único que me ofrecieron fue esperar hasta las 14: 45 para que me bajaran un chaleco nuevo del taller. Reiteré que no tenía por qué esperar y que quería una devolución en el momento (tienen también un cartel colgado en la tienda en el que indica que se realizan devoluciones en caso de tara) y entonces también de muy malos modos empezaron a hacerme preguntas personales que no venían a cuento como “en qué trabajas” y “cuál es tu horario”.

Finalmente, y viendo que no había manera de hacerles entrar en razón, accedí a volver a las 14: 45. A esa hora la tienda sí está cerrada, así que del portal contiguo salió una chica del taller para entregarme otro chaleco. Ella no sabía nada de lo que había pasado y ni siquiera le dijeron que tenía que recoger el chaleco defectuoso, se lo entregué yo voluntariamente demostrando así mi buena fé, cosa que ellos no demostraron en ningún momento.

Me he llevado una gran decepción porque siendo de Madrid me hacía mucha ilusión vestir a mi la familia con trajes de chulapo de una tienda tradicional como Maty, pero por lo que puedo ver en otras reseñas la atención al cliente en este negocio deja mucho que desear, mi caso no es aislado. Visto lo visto, entiendo por qué tienen desactivadas tanto las opiniones como los comentarios en Facebook e Instagram y eso a día de hoy dice muy poco a favor de un negocio.

Preciosa tienda especializada en danza. Trato muy amable. Olga y Mercedes, son grandísimas profesionales.

Lo tienen todo para flamenco. Merece la pena darse una vuelta y ver. Yo me compré una falda y unos zapatos.