MediaMarkt, Rivas-Vaciamadrid

Pena que no se puedan poner cero estrellas. Se me estropea la lavadora, miro en la web, disponibilidad inmediata en 30 minutos en tienda. Primero voy a Vallecas que estaba más cerca y me dicen que eso es imposible que ellos no tienen stock físico en su tienda y todo es envío logístico. Les explico que no me puedo permitir que me lleven un porte a casa por mis complicados horarios y he llevado un furgón para comprarlo y en la web pone que tienen clic and collect. Me derivan a Leganés y a Rivas, elijo Rivas. Llego a la 13h y una chica que no recuerdo el nombre me mira como si estuviese diciendo la locura más grande del planeta al decirle que me quiero llevar una lavadora. NOOOO HOY ES DOMINGO Y NO HAY MUELLE. Vale, no necesito el muelle. A toda costa tenían que mandarla, le explico que es inviable que me mandan de Vallecas y toda la problemática. Me empieza a soltar el rollo de que en domingo no sirven electrodomésticos, y me pregunto yo para qué trabaja Media Markt un domingo pues. Después de intentar razonar con ella dice que se va a hablar con el jefe de almacén y aparece diciendo que como excepción y como un favor me la van a sacar por la puerta. Disculpadme, no sabía que trabajar era hacer un favor a los clientes.
Cuando voy a pagar me dice que no, que a partir de las 5. Digo pero vamos a ver…. Como me vas a a hacer esperar 4 horas para sacar una lavadora por la puerta? Me dice que sino vuelva el lunes.
Vuelvo al día siguiente, SORPRESA! SUBIÓ LA LAVADORA DE PRECIO! Ahí tenéis por qué no me la quisieron vender. Llego y otra vez el mismo problema. Que ya no tenían muelle. Tuve que amenazarle con la hoja de reclamaciones y llevarla a consumo para que saliera pegando gritos como una loca a su compañera diciendo: que le saquen la lavadora, buscaos la vida.
Vamos un espectáculo. Profesionalidad cero, trato al público lamentable y con respecto a la tienda… en fin. Imagino que eran órdenes de arriba pero vamos… debería caérseos la cara de vergüenza …. No creo que vuelva a comprar nunca más ahí la verdad, así lo pague más caro…. Yo no soy tonto

Hay diez trabajadores en el servicio de atención al cliente y solo trabaja uno. Se ponen a hablar entre ell@s, ven que hay mucha gente esperando pero les da igual. Venir aquí es perder la tarde. Es mejor venir y que tarden en atenderte porque no veas personal a que veas que están hablando y sólo atiende una. El gerente debería plantearse la contratación del personal.

Hoy hemos tenido que ir al servicio de atención al cliente de la tienda de Rivas, por un problema con una promoción que aparecía en la página web pero en tienda no podían realizar.
Marta, la persona que nos ha atendido, nos ha tratado con total amabilidad, y ha dedicado un montón de tiempo a resolver nuestro problema. Lo más habitual es que nos hubieran hecho volver a casa sin la promoción, pero ella se ha esforzado en ayudarnos.
Atención de 10. Nos hemos ido muy muy contentos.

Los chic@s que me atendieron sobre un problema que tuve sobre un artículo que compre online, fue más de lo que podían hacer, bien trato, soluciones sin problemas y son muy profesionales, el nombre de una de las chicas de atención de la entrada es Celia y otro chico de las consolas/TV con un pircing en la nariz con gafas, no podía ser mejor

Fui con mi suegra a comprar un televisor y nos atendió un chico muy amable y que entendía y sabía lo que vendía, veníamos de otras 3 tiendas que supuestamente se dedicaban a ello y los dependientes no tenían no idea. Así que fuimos sin muchas espectativas y la verdad es que fue muy bien. Muy honesto, sincero y nos aconsejo no por precio sino por calidad. Creo recordar que se llama Pablo así que super recomendable

Tardan un montón en atenderte. Es una tienda muy grande y solo hay 5 personas para atender a la gente… deberían contratar más personal

El día 21 compré un smartwatch Huawei GT4, al llegar a casa me da por mirar en la web y vienen con unos cascos de regalo, voy a la tienda y me dicen que esa oferta ya no está, pero a día de hoy sigue en la web, entonces?

Dificultad para encontrar un especialista para cada zona de la tienda, personal en caja poco amable. Te ponen artículos adheridos con cinta en la caja como si fuese un regalo pero en realidad lo cobran.
En general mala experiencia

Excelente atención por parte de la sta. Marta al gestionarme la tarjeta y sus beneficios.
Todo ello previamente aconsejado por Rafa de zona de TV, de las cuales me informó con creces de mi compra de televisión.
Muy satisfecho por ser atendido tan bien.

La señora de pelo rizado que hay por las tardes con el aire acondicionado es muy muy antipática, nos vamos sin comprar nada a mirar otros aires debido a su comportamiento. No volveremos

El peor trato recibido en un establecimiento público.
No lo recomendado ni para mi peor enemigo.

Media hora para intentar encontrar a un vendedor.
Sorprendentemente, no había ninguno en tienda en la zona de televisores. Incluso pidiendo ayuda a otro de otra zona, no encontraban a ningún compañero en la zona de TV.
Un desastre un día entre semana con la tienda muy tranquila y ningún vendedor.
Al final me tuve que ir sin poder conseguir lo que quería.
Fatal!

Muy mala experiencia, por entrar a mirar, a la salida se me abalanzó el guarda de seguridad, y media paliza entre varios de ellos, los denuncié pero claro, en ese juzgado de rivas le dieron la razón.

Reforzarán mil veces esta tienda y mil veces será una tienda a la que no ir.
Mucho personal, pero de qué sirve se están hablando entre ellos, no atienden a los clientes que esperan a su lado y si pides que te atiendan te dicen de malas formas que te esperes.
Pides opinión sobre qué impresora comprar, en tienda o en su web y la persona que te atiende se limita a decir que lo han vendido todo y sólo te señala las caras y que no necesitas una impresora con tantas características. Preguntas si te recomienda alguna de la web y te dice que si que cualquiera que veas te vendrá bien comprar.
Trastos por los pasillos arrinconados, artículos con precios erróneos y nadie se encarga ni preocupa del cumplimiento de las medidas anticovid.
Si tuvieran interés por los clientes cambiarían, pero no se ve mucho interés.
No vuelvo a pisar esa tienda.

Acabo de estar en la tienda porque el teléfono móvil se había quedado "muerto" e incluso no me permitía cargarlo. Domingo 16,30. Tenía varios asuntos importantes pendientes y me resultaba muy problemático estar sin móvil. Afortunadamente me acerqué a esa tienda y afortunadamente en la misma hay un empleado, su nombre es Leo, que en unos minutos resolvió el problema. Para cualquier reparación o compra de cualquier producto esa será mi tienda desde hoy. Muchísimas gracias Leo.

Cada día menos competitivo en precios y cada vez menos productos.
Son varias veces las que he ido y no encontré lo que buscaba.
Al día siguiente lo encontré en Amazon.

Cada día salgo más descontento, casi 20 minutos para encontrar a alguien que me atendiera en el departamento de frigoríficos, una vez que encuentras al personal estan ocupados con otros clientes y te toca guardar el turno, he esperado otros 25 minutos y me he hartado, al final 50 minutos en la tienda para no haber podido recibir información de lo que queria comprar.

He ido a comprar un soporte para colgar la televisión, le he preguntado a un tendero q si me podía ayudar y me ha contestado no bueno sí dime, yo soy de teléfonos pregjnta ahí. No he encontrado a nadie.todos hablando y ningun@ atiende. Luego nos quejamos q compramos por Amazon. En realidad no nos atienden profesionales, no sé si están mal pagados o qué pero es una pena.