Medical Center Gran Via 67, Madrid

Muy mal servicio de análisis clínicos. He ido a hacerme un análisis que incluía unos valores del páncreas y la enfermera no sabía ni a qué se refería, lo ha buscado en el móvil y ni así y al final lo ha pedido mal. Voy a tener q ir al médico a por otro volante. Me ha parecido muy poco profesional no era un valor tan raro.

Quería destacar la amabilidad profesionalidad y empatía de Annie una de las responsables del centro gracias por todo, un abrazo, Cristina

Llegué a mi primer día de rehabilitación, contraje el COVID y estuve 2 semanas sin asistir.
El día que volví mi pareja me avisó en medio de la sesión de que su abuela había fallecido por lo que me tenía que ir corriendo, a lo que mi fisioterapeuta Lara me dijo: no hay manera de que sigas con la rehabilitación ehh (riéndose).
Esta contestación me parece una falta de todo, 0 empatía, nada profesional, una vergüenza.
Automáticamente decidí que no seguiría en este centro la rehabilitación.

Dos horas llevo para pedir una cita.si no tienen ustedes capacidad monten una panadería o un puesto de pipas

Realice fisioterapia, y es el peor sitio. La Medico me indico en el Volante magneto, ejercicios y masoterapia. La fisio me dijo que haria otra Cosa qué le fue mejor a Ella. Pasado 4 sesiones sin ver mejoria le pedi qué me hiciera masoterapia, me dijo que la siguiente cita, la siguiente cita SE lo recorde y me dijo que me tocaba el martes y jueves, le dije que por trabajo no podia el jueves vendria el viernes. El martes lo hicieron pero el viernes no porque dicen que no vine el jueves y qué Los pacientes se inventan excusas para no venir. Presente la reclamacion y la siguiente cita me pusieron la magneto la Ultima me hicieron esperar monton, paseaban otros pacientes qué llegaban despues de mi cuando Les dije que porque lo hacian me dijeron qué ponga otra reclamacion en tono grosero, burlon y gritando (Una fisio qué tiene el pelo negro). Puse Una segunda reclamacion y hasta ahora los encargados/direccion no responden. No lo recomiendo. Un trato Poco profesional y etico.

Tenía la intención de dejar una reseña antes. Esta es la mejor consulta médica que he tenido en Madrid, según mi experiencia. El servicio es excelente en la recepción y tambien los médicos. Además, me gusta que puedas reservar fácilmente una cita en Online y recibir un mensaje de WhatsApp para recordarte la cita.

Viernes 8 de septiembre, tengo cita para realizarme una analítica del 2°Trimestre donde la Dra. Me solicita una prueba que al parecer conlleva más tiempo de analizar en el laboratorio.
Llamo un día antes y comento el caso con la administrativa que me cogió el teléfono. Ella me da como solución que hable el día de mi cita con la enfermera responsable, cree que podrán mandar mi analítica de forma "urgente" porque los resultados tenían que estar disponibles el Martes 12.

Comento con la enfermera antes de la extracción y me dice que tiene que mandar un correo para saber si me cubre el seguro la parte de la "Listeria" que a lo largo de la mañana me llamaría para confirmarme, de todas maneras lo mandaría todo urgente.

Llamo en 4 ocasiones el Viernes por la tarde al no recibir ninguna respuesta. Sorpresa mía la enfermera no está ya! La misma administrativa que estaba por la mañana, es la encargada de tomar nota, me comenta que va a intentar contactar con ella y que me devolvería la llamada. Tampoco lo hizo.

El Lunes desesperada volví a llamar en 3 ocasiones, la última vez me dicen que está mandado como urgente pero que el propio laboratorio les comunica que mínimo son 7 días, se me hace raro porque las analíticas urgentes en menos de 24 horas están disponibles, siguen verificándome de que está de manera urgente.

Contacto con el laboratorio y Voilà otra sorpresa, el laboratorio me confirma lo que yo sospechaba. NO LO SOLICITARON DE FORMA URGENTE. Según ellos si lo hubiesen solicitado, hoy no habría perdido mi cita en el OBSTETRA.

Resultado final? Abrirme un hueco fuera de agenda la semana que viene, donde la DRA. Tiene que acudir 1 hora antes a su puesto de trabajo para atenderme a MI

La ginecóloga Dra. Rodea, pasa consulta aquí. Llevo con ella más de 20 años, y voy desde Ávila solo para acudir a su consulta. La recomiendo 100%. Además este Centro Medico tiene otros muchos otros servicios médicos.

Hoy ha sido mi primera vez con la Dra. Elena Corton. Ha sido profesional, muy cercana y resolutiva. Me he sentido muy bien atendida.

Excelente atención de las personas de recepción. Gracias por su excepcional atención a los médicos esta vez fui al otorrino. Gracias

Worst and horrible experience! Never recommend it! I paid for an urgent PCR, the website state it arrive approximately 7pm-9pm, I double checked with the clinic staff that is the result will arrive before 9pm, the answer is 100% sure! However, I did not received my report until 9: 15 after I sent an email to ask for it! So I talked to the customer service, the reply is the website clearly state the time is APPROXIMATELY, so the report is arrive on time! However, your reception has confirmed with me that the result will be send before 9pm which is not equal to what you state on the website! They just ignore this and state they are legally correct! Yes, you are legally correct because you have APPROXIMATELY on your website! However, the experience was horrible, as when people paid for urgent, they definitely expect arrive as early as possible! However with this clinic, you will only experience hopeless waiting! No doubt they have such a low rate! I would never recommend it to my friends!

No me han cogido el teléfono, me mantienen en espera un buen rato y nadie me ha contestado

La atención de la persona que se ubica en el lado izquierdo de la recepción principal (según se mira al mostrador) es lamentable. Carece de cualquier mínima noción de atención al público, parece que no es consciente de que desarrolla su trabajo en un centro médico y que ello implica una cierta sensibilidad hacia los pacientes. Además, si su sistema informatico no es capaz de reconocer la tarjeta sanitaria, no veo necesario que empiece a llamarme a voces para decir (erróneamente) que está caducada, quizá con acercarse y pedirme el DNI hubiera bastado.

Mi nota negativa es por la desorganización que hay en la parte de las analíticas por no hablar de lo mal que hace el análisis la enfermera. La parte de médico de cabecera y los que hacen las pruebas tanto de radiografías como el médico que hace las ecografías son excelentes, con profesionalidad y mucho cariño. Ahhh el traumatólogo deja mucho que desear. A ese no vuelvo a ir.

Llevo años en este centro, va mi madre y mi hijo. He ido hoy a hacerme análisis, tenía cita a las 08.04 horas. He llegado a esa hora en punto y había 5 personas ya delante de mi. Despues de estar esperando 15 minutos, me tocaba el turno y la señorita q coge los volantes ha pasado lista. La he pedido que por favor me dejara pasar, ya que tengo que ir a trabajar. De muy malas maneras y a voces ha dicho que tenía que pasar lista y que hubiera llegado antes. Resulta que la que iba ahora estaba detras de mi, que habia llegado mas tarde, y yo era la segunda. La mujer muy amable me ha dicho que no la importaba, que yo había llegado antes y que me dejaba seguir, pues la señorita ha dicho que no, que iba por orden, todo a gritos. Se ha puesto a recitar a voces de nuevo la lista y despues dice que nadie ha contestado, un poco sorda la mujer, ya que todo el mundo estaba allí diciendo "presente".
Total que no vuelvo, a los análisis. Muy malos modales, muy malas formas y si llegas antes y haces la cola, lo suyo es que te atiendan.

Por favor, continua a la espera…
Cada vez que llamo por teléfono nadie responde. Es imposible hablar con el centro por teléfono.

Se me olvido la mascarilla y no me pudieron dar una, me cancelaron la cita una vez allí, la peor atención que te podía dar un centro médico. La gente de recepción maleducada y prepotente

Me han cambiado las citas 2 horas antes en dos ocasiones Tras estar allí y tener una consulta después de otra llevo esperando cuarenta minutos para la siguiente consulta me acerco a preguntar y me dice la recepcionista que tenía que haber ido otra vez por allí que me lo dijo, lo cual es mentira porque sino lo hubiese hecho lógicamente y no había estado esperando más 45’ hasta ir a preguntar qué pasaba.además de decirlo con muy malas formas. El resto de recepcionistas son bastantes amables pero esa no

SOY PACIENTE HABITUAL DE ANÁLISIS, Y SIEMPRE ME ATIENDE CRISTINA QUE ES MAJISIMA.
MI RESEÑA ES PORQUE EL PROTOCOLO QUE HAN HECHO DE LLAMAR POR ORDEN DE LLEGADA ME PARECE MAGNÍFICO.
HACE TRES MESES COGÍAS NÚMERO Y CADA UNO ENTRABA CUANDO LE DABA LA GANA, AUNQUE TUVIERAS HORA EN ESTE CASO COMO YO

PIDO QUE SIGAN ASÍ LLAMANDO POR ORDEN DE CITAS, ES LO MEJOR.

GRACIAS

He ido mucho a este centro. En cuanto a la rehabilitación ningún problema. Tienen muchos pacientes a la vez y se nota falta de personal para realizar una rehabilitación 10. He estado en otro centros y mejor. Las chicas que están allí en cuanto a la rehabilitación dan el 100%. Llamé hace 15 días para pedir cita de ginecólogo y una eco. Me dieron la cita de la eco antes, sin darme la información de que necesitaba el parte del ginecólogo para hacerme la eco. Total, que he ido, no me han hecho la eco perdiendo tiempo y dinero.