Medical Center Milenium Alcobendas, Alcobendas

Me parece vergonzoso lo de esta clínica con los copagos siempre están igual tienes que estar pendiente de que no te los dupliquen o te los cobren a los cuatro meses como me suele pasar me cobran copagos de septiembre en febrero y esto no lo soluciona Sanitas te dicen que es culpa de la clínica que ellos facturan cuando se los mandan me parece una clínica que en este aspecto deja mucho que desear. Y Sanitas lo peor de lo peor por no solucionarlo.

Mejor buscar otro centro. La salud es un tema serio y este centro es un descontrol

Fui el día 27 a hacerme un test serológico pagado previamente. Tras un caos de papeleos, finalmente me hacen la extracción de sangre. Me dicen que en 48 horas máximo recibiré los resultados al mail. Sigo esperándolos. Les he llamado al teléfono durante dos días y nadie lo coge.

Pero aún es peor. Llamo ayer a atención al cliente de Sanitas (que me atienden de maravilla, por cierto) para exponerles mi caso. Quedan en contactar al hospital para solucionarlo. Como hoy seguía sin recibir el mail, vuelvo a hablar con Sanitas (otra vez muy majos) y me dicen que el hospital no les coge el teléfono a ellos tampoco. A ellos que son Sanitas. Olé.

En fin, que no lo recomiendo.

Pagas para nada.
Tarda mucho en coger una cita, simplemente para una ecografía.
No sirve para nada la tarjeta sanitaria, te va pidiendo las informaciones del paciente solo por sacar una cita, peor que uno de público.
Falta de la profesionalidad y formación a las recepcionistas y con poca empatía.
No da ninguna comolidad, sino más de cabreo.

He contratado un seguro donde incluyo a mi hijo de 2 años y medio he llamado para una urgencia el pequeño malisimo después de media hora llamando para saber si me podían atender y me contesta una operadora diciéndome que enviara un correo electrónico al centro pago un seguro privado para esto?

El número debe de ser erróneo porque solo salta un contestador. Si intentas pedir cita te envían a atención al cliente de sanitas que te vuelve a redireccionar al número que no atiende nadie.

Me gestionaron la rehabilitación genial, organización de las citas y demás. Especial mención a Ángeles, gran profesional que hizo que la rehabilitación fuera más amena!

Siempre que he ido, me han atendido muy bien, menos la última vez que me atendió el dr. Febles Javier.

Muy mala atención, tu llamas y tardan en responder, si quieres algún tipo de información por parte del centro tardarán demasiado en atenderte.

Llevo yendo a Milenium una temporada y siempre me han tratado bien, pero quiero dejar una reseña después de hacerme una Colonoscopia ayer para valorar el trabajo de la Dra Sanz (digestivo), Dra Villa (anestesia) y Bea (enfermera).

Lo primero que hice cuando salí de la prueba (graciosísimo con el efecto del propofol aún) le dije a Bea que les iba a hacer una reseña y que me dijese sus nombres para ponerles una reseña y aunque no tenía fe en que me acordase, aquí estoy

Gracias por el trato tan humano y lo bien que trabajáis!

He ido a hacer analítica, he llegado al centro a las 18: 55 pero entre que he dado con el laboratorio, he cogido ticket y me han llamado eran las 19: 02 y me han dicho que solo pinchan hasta las 19: 00.
He estado todo el día sin comer para la analítica, he tenido que salir antes del trabajo.para que por dos minutos me digan que vuelva otro día. Y llevaba ya tiempo buscando el sitio y esperando a que me llamarán. Empatía cero. Espero que sean también tan rigurosos para el resto de citas y no solo para darte e con la puerta en las narices

Ya con esta dos veces que se comfunden.
Me citan y no me puede atender por un error.
Día perdido

El parking está genial atendido por las tardes, por la mañana no hay personal y con el coste que tiene no es apropiado

Llevo 10 años pagando el seguro y cada vez peor. Cuando necesité ponerme la vacuna de la gripe, llamé y dijeron te pasas y te la ponemos. Hoy he ido. Había 4 personas para explicarme que en la aplicación decía que tenía que ser con prescripción médica y con cita previa. Todo esto para ocultar que el enfermero estaba enfermo. Ahí faltaría más que tuviese algo que objetar, pero el servicio de enfermería estaba cerrado. Si lo hiciesen en la seguridad social, pondríamos el grito en el cielo, pero tendríamos que aguantarnos. Pago un seguro médico y por tanto puedo exigir unas prestaciones. Y entre ellas incluye una atención médica de calidad. No depender de lo que ponga en una aplicación que no tengo por qué tener. Y si el sistema cambia que menos que aportar una solución que agrade al cliente. Lo que molesta es que encima de pagar póliza y parking (1,30 euros) es perder el tiempo. Al final he ido a la clínica Madrid y por 6 euros me la han puesto. Lo que hace plantearme y sobre todo a mi madre que ha vivido la misma situación es si corresponde seguir pagando 220 euros para algo que cuesta 6. Por cierto animo a todo el que le pase algo parecido a poner una hoja de consumo y no interna, que es la que te dan a priori, pero luego no sirve para nada. La otra veremos cuando la lleve a ver qué me dicen, pero parece más de lo mismo. Así que igual por aquí surte más efecto. Adjunto foto de los horarios.

11/11/2022
En respuesta a vuestra respuesta de que envíe un e-mail, no pienso hacerlo. Ya lo hice en su momento y la persona, por calificar de alguna forma, carente de empatía, que me atendió fue una borde. Y sino tenéis un servicio médico decente qué puedo esperar de la atención al cliente? No voy a borrar nada. La información vale mucho más de lo que podáis ofrecer. Me gasté el dinero en el pinchazo, y de momento bien invertido. No he vuelto a pagaros más parking y mucho menos perder tiempo en reclamaciones que no sirven de nada.

Llevo realmente poco en Sanitas, y tuve que acudir al centro, la verdad que me pareció increíble, el trato la efectividad y lo profesionales que son, desde recepción, unas personas encantadoras, que me ayudaron un montón, a la enfermera que me saco la analítica y a las técnicas de rayos, gente súper profesional y muy muy educada con una sonrisa en la cara todo el rato, recomiendo 100x100 este centro medico! Un saludo y muchísimas gracias! Fernando colorado

Muy bueno el centro. He tenido que hacer la rehabilitación allí, y el personal de fisioterapia muy profesional y amables. Recomiendo el centro.