Medtronic Ibérica, Madrid

SOIS UNA VERGÜENZA.
Tres veces he necesitado vuestros servicios.
La primera tuve que estar literalmente 4HORAS en espera para que al atenderme me digáis que es otra extensión. Quedasteis en llamarme y aún sigo esperando.
La segunda, tras media hora de espera claro, os llamo para reclamar un pedido que ha llegado a medias.
Y la tercera, LA GOTA QUE COLMA EL VASO. Os llamo para cambiar dirección de entrega para el próximo pedido. El pedido, no solo llega a la antigua dirección, también VUELVE A LLEGAR A MEDIAS. Además os hago una consulta sobre la posible desconfiguración de la bomba si me la quito durante una semana ME DECIS QUE SIN PROBLEMA. Y AHORA TRAS UNA SEMANA DE VACACIONES ME VOY A PONER LA BOMBA Y SORPRESA! TODO DESCONFIGURADO. ¿QUE CLASE DE PROFESIONALES TRABAJAN AHI? ESTOY ALUCINANDO. OS VUELVO A LLAMAR PARA EXPLICAR LO SUCEDIDO Y DESPUES DE 45MIN A LA ESPERA ME DECIS QUE NO PODEIS HACER NADA.
¿PERO QUE ES ESTO?
OS RECUERDO QUE TRABAJAIS CON PERSONAS CON UNA ENFERMADAD CRONICA. NO SOIS UNA AGENCIA DE VIAJE.

PATETICO, LAMENTABLE Y DENUNCIABLE.

Soy diabética llevo la 780 me mandaron reservorio por primera vez espero sensores he tenido qe pedir prestados 2 y el primero se despegó al tercer día llevo puesto el último estoy agobiada qe hago?

Vergonzoso se queda corto.

Tener a personas con 0 conciencia de la salud y de los riesgos que supone para un paciente con diabetes el no disponer de su material en atención a llamadas.

Absoluta falta de empatía. Llaman después de 2 o más correos, de llamar durante más o menos 5 días para evitar la situación de estar sin medicación con el riesgo que conlleva.y te llaman con toda la calma, les explicas las consecuencias y no piden disculpas, se callan y siguen tan normal. Asqueroso. Digno de denuncia.

Mientras tanto.esperando en casa un envío, sin material para cambiar el equipo de infusión de insulina y esperando al mensajero.que presuntamente tiene una entrega urgente

Así juegan con tu salud sin remordimiento alguno, ni disculpas.

La pena es que no hay competencia a la que irse y se aprovechan.

Llevo 20 minutos intentando contactar con el servicio de soporte técnico para bombas de insulina por un problema importante y nadie coge el teléfono.

Servicio telefónico pésimo, me puedo pasar el día tratando de que cojan mi llamado e incluso semanas.

Sóc pare d'un nen de 4 anys amb diabetis tipus I amb bomba 780G. Actualment estic sense sensors de recanvi i la data de recepció dels sensors que ens donen és per gener, o sigui que el meu nen es quedarà algun dia sense sensors i ens haurem d'espabilar per poder fer la monitorització correcta previa al subministrament d'insulina. No entenem el sistema de gestió dels stocks, i més, amb un nen diabètic que necessita imperiosament del producte. Com es possible que ajustin tant l'enviament del material fins a fer al pacient gastar l'últim producte seguint l'ús recomanat i quedarte sense? Realment, envieu 3 mesos de material de cop l'últim dia del producte hàbil.tant difícil és poder endavantar dates i no esperar a l'últim dia? és sembla increïble que puguin "especular" d'aquesta manera amb un producte essencial per la vida de nens.un autèntic desgavell logístic.i ja no parlem de que es quedarà sense poder veure als seus avis aquest nadal gràcies a la ineficiència en la gestió d'stocks de medtronic.agrairíem algú responsable dins de medtronic pugui donar les oportunes explicacions, si es que poden.els usuaris cautius d'aquest producte i sense alternatives us estaríem molt agraïts! Bones festes a tots els que ho feu possible!

Padre de una niña de dos años y seis meses diabética. Un año y cuatro meses del debut. Servicio técnico pésimo, sin calificación. Sin ningún tipo de conocimiento de los problemas. Para contactar por un incidente misión imposible. Atención al paciente nula. Son un desastre de empresa.

Han cambiado los teléfonos. Ahora o no funcionan o son de un particular hasta las narices de recibir llamadas. No hay forma de contactar con ellos.

Empresa que investiga e invierte en la mejora de los servicios asociados a la tecnología médica, tan necesario en la actualidad.

Hice aquí una entrevista y qué puedo decir más que jamás en mi vida me habían tratado tan sumamente bien en un proceso de selección. Es del tipo de empresas donde sí empatizan y donde sí dan motivos por los que no te han seleccionado como trabajador para su empresa, además del trato tan cercano por parte de Álvaro y Mayte que fueron con los que tuve contacto para los procesos. Sin duda hubiera sido un honor trabajar aquí.

Muy decepcionado con las bombas de insulina y el soporte. Parece que sólo se centran en vender y vender y no en el bienestar de los clientes y calidad de los productos.