Mentha Cocinas, Madrid

Calidad y atención de 10. Cuando pones una cocina con esta gente, su trabajo no acaba con el montaje. Están pendientes y te prestan atención para cualquier detalle que necesites después. El montaje es impecable, cumplen plazos de forma estricta. Repetiría con MENTHA con los ojos cerrados.

¡GRACIAS POR VUESTRO GRAN TRABAJO!

Hemos quedado encantados con nuestra preciosa cocina. Desde el principio, el trato fue estupendo y muy profesional. Te explican y enseñan todos los acabados y materiales (todos de una gran calidad), y siempre te asesoran dentro de tu presupuesto y necesidades. Hemos tenido algún que otro contratiempo (por parte del proveedor de materiales, problemas ajenos a ellos que también te solucionan) Por lo que no podemos decir nada malo, al contrario. Fueron muy eficaces, rápidos y dando soluciones en todo lo que iba surgiendo, incluso, una vez acabado el trabajo y abonado su importe total. Unos grandes profesionales sin duda! Y por cierto, con una tienda preciosa que deberíais visitar.

¡Os recomendaremos a todos nuestros amigos y familiares!

Decepcionantes. Muebles incompleto
y electrodoméstico estropeado. Tuvimos que acudir a consumo. Querían cobrar sin terminar el trabajo. Todo demostrable documentalmente

Hemos hecho la cocina con ellos hace unos meses. Miriam fue encantadora, nos explicó todos los nuevos materiales y los que más se adaptaban a nuestras necesidades. El montador fue muy profesional, nos tuvieron que hacer unos remates posteriores y no hubo ningún problema. Estamos encantados con el acabado. Muy recomendables.

Bastante decepcionados.
Les elegimos porque nos pareció que tenían buena calidad, buen trato y pensamos que buen servicio.
La idea era marcharnos en Junio a nuestra segunda residencia, para que se hiciera todo en verano y regresar con nuestras hijas con la cocina terminada, para Septiembre.
Ana fue muy amable en el diseño y preparación, después les dejamos las llaves y cuando volvimos había bastantes cosas mal hechas y sin terminar, se fueron de vacaciones y nadie podía darnos soporte porque no estaban.
Vinieron, lo vieron y la cocina finalmente, entre idas y venidas, se terminó en el mes de DICIEMBRE.
En el servicio postventa, la relación con ellos cambió, especialmente con Ana, era normal que estuviésemos disgustados, después de varios meses de retraso, porque nos dio la sensación de que cada vez que les decíamos que algo no estaba bien, se lo tomaba a mal, eximiéndose de la responsabilidad. Había dejado la caldera completamente cerrada, no pasa nada, todos cometemos errores pero el trato defensivo no es lo que uno debe hacer cuando se equivoca, asumes, pides disculpas y reparas.
Detalle señalar que le dije que estaba disgustada porque la campana es bastante incómoda para encenderse y que había confiado en su asesoramiento como profesional, su respuesta fue que "no veía ningún drama en agacharse para encenderla y que si yo pensaba que ella íba a conocer todas las campanas del mercado",
La verdad es que mi respuesta a día de hoy es que no espero que conozca todas, pero si en la que me aconseja, en esos pequeños detalles que marcan la diferencia entre una "buena" y una "mala" experiencia de cliente, entre un especialista y uno que no lo es, cuando no sé de algo, espero que un profesional me asesore desde el conocimiento, no desde la prisa por cerrar proyecto y coger nuevo cliente, fidelizar es importante.
¡Drama, ninguno, creo que con respeto y educación, cuando uno no está contento con algo, puede decirlo.
A día de hoy, no tenemos ni facturas con fecha de instalación ni de finalización, para poder sellar las garantías de los electrodomésticos. Espero que por favor, se pongan en contacto con nosotros, para darnos todo y cerrar el proyecto como deberían haber hecho y con una disculpa de por medio.

Quedamos encantados con nuestra cocina.
Tanto el proyecto de Ana como el montaje de la cocina fueron increíbles.
Ante cualquier problema que tesorería despues enseguida te lo solucionan.
Da gusta tratar con ellos. Les pongo un 10 surge después

Ante