Mercure Madrid Centro

Quite good hotel with quality to price relativity. Friendly staff, clean rooms, perfect location. The breakfast is excellent. The inconvenience is that the iron and slippers are not in the room but if you require, the stuff will bring them you. The reception requires to represent a credit card but never mind they are not blocking money. In overal I recommend the hotel

Nice hotel We took a suite room with a balcony.
The room is really fine
The location of the hotel is excellent, really close to all places The staff is very kind and helpful The breakfast is nice but not above average. The room has a bad smell of sewage. The hotel is recommended

Hotel posizionato in zona tranquilla, comodissimo per le varie attrazioni della città. Personale molto gentile, camere pulite e confortevoli. Unica pecca il costo della prima colazione un po' eccessivo. Consiglio vivamente

Hôtel bien situé mais très mal insonorisé.
La décoration des couloirs et chambres est triste et minimaliste. Le petit-déjeuner déjeuner n'est pas digne d'un 4* et nous avons eu un problème incompréhensible. À 8h30 le mardi 9 mai, le saladier de yaourt était vide alors qu'il n'y avait que 2 tables occupées. J'attends 5 mn avant de donner le saladier à une serveuse voyant qu'elle ne le ramenait pas à la cuisine. J'ai demandé ensuite plusieurs fois pourquoi elle ne le rapportait que. Elle me disait oui mais il ne revenait pas. Ou bout de 20mn, une autre personne est venue me dire qu'elle était désolée mais qu'il n'y avait plus de yaourt. Le livreur n'était apparemment pas passé. Il n'y avait pas de stock ni de yaourt individuel. Elle me propose d'aller au supermarché pour en acheter mais il n'ouvre pas avant 30mn. J'ai attendu 20mn pour ne pas avoir de yaourt. Je trouve cette situation inadmissible pour un 4*. De plus pendant que nous prenions notre petit-déjeuner, une personne passait l'aspirateur tout près. Ce qui était très désagréable. Quand on est partis, on ne nous a même pas demandé si on avait passé un bon séjour. Ce qui doit être la moindre des choses. Cet hôtel doit améliorer tous ces problèmes. J'ai été très déçue alors que nous venions de passer une autre nuit dans un autre 4* de Madrid nettement meilleur.

El trato en este hotel ha sido realmente bueno. Los empleados muy agradables y siempre dispuestos a resolver cualquier pregunta.

Destacar a las chicas de cocina que son unas personas fantásticas. Siempre atentas y rápidas en reponer.

Stayed there with the family for 3 nights and had a great overall experience! Very clean room with three beds and a balcony amazing beds, plenty of pillows and a coffee machine in the room! The bathroom was very large and spacious plus recently renovated! The breakfast was of adequate amount and quite broad variety of options that changed on a daily basis! Finally the people who worked at the hotel were lovely! Overall an amazing experience and would recommend to anyone who is looking for a centrally located hotel which is not very expensive!

Estuve con mi familia alojada en el hotel y la verdad que todo increíble. Desde la comodidades de las habitaciones, el equipo de recepción y las chicas de desayunos. Siempre tan cálidos y amables siempre. Sin duda, recomiendo el hotel! Además de su excelente ubicación

Comfortable and cozy business with friendly staff. Also has a delicious and assorted breakfast in a cool hall.

I booked what I thought was one of the better rooms but it was oppressively small - in fact the bathroom probably takes up half of the space! God help you if you’re staying here for longer than three nights.

Je suis très déçue. Nous avons l'habitude dde réserver dans des hôtels du groupe Accor (Novotel Waterloo à Londres Mercure à Toulouse, Mercure à Mestre près de Venise) et Nous n'avons jamais été déçus. Mais là: chambre très petite, les murs du carton (on entendait la télé des chambres voisines. On entendait même la personne d'à côté ronfler ;un jeune réceptionniste à notre arrivée très désagréable.
Les 2 seuls points positifs: le petit déjeuner varié et copieux et la proximité à tous les lieux touristiques. On a tout fait à pied.

Habitaciones cómodas, muy cerca del centro, buen buffet. Por poner un pero; se oye demasiado el ruido de otras habitaciones.

Muy buena ubicación y el personal muy amable, los chicos que estaban por la tarde, uno que descendía de Somiedo y su compañero, nos explicaron muy amablemente todo lo que les preguntamos. Y el chico de la noche y la chica de la mañana también muy amables

Definitely not a 4 star hotel.

In the rooms there is only one bottle of water for two people, no toiletries except toilet paper and body gel, cheap sheets. The biggest minus is the unbelievable hearing in the rooms! We could hear the neighbors from 4 sides! All their sounds

Buenas instalaciones y el personal muy majo cada vez que se me olvidaba la mascarilla me daban una y la ubicación muy buena

A localização do hotel é fantástica e o café da manhã é ótimo.
Infelizmente os colchões e travesseiros são muito ruins, claramente os colchões são muito antigos. Têm partes afundadas e não têm estrutura nas laterais.

Hotel muy céntrico, cerca de Atocha.y del centro.
Limpio, silencioso y se duerme de maravilla.
Los empleados muy atentos y amables.

Hôtel très propre petit déjeuner très copieux très proche du centre ville quand on vient en avion personnels très agréable à recommander

Chambres extrêmement mal insonorisées. Vous entendez les voisins de chambres comme s'ils étaient dans la vôtre, tout comme les femmes de ménage très tôt le matin. Un conseil: ne choisissez surtout pas cet hôtel si vous voulez tout simplement dormir quelques heures.

Chambres et couloirs sales. Ménage très mal fait, avec oublis de chiffons sales sur l'oreiller à 2 reprises.

Taies d'oreillers plus petites que les oreillers eux-mêmes sales et donc non lavés après utilisation par d'autres clients.

Personnel de l'accueil ne sachant aucunement échanger correctement et poliment avec ses clients, à l'image du manager de l'hôtel totalement incompétent et ridicule sur le plan commercial. Des personnes imbues d'elles-mêmes qui auraient dû choisir un autre métier que celui qui nécessite un contact avec une quelconque clientèle, à fortiori une clientèle d'un hôtel 4 étoiles.

Hôtel en état de dégradation totale sur tous les plans.

Aucune possibilité de de se restaurer le midi et le soir, ce qui est inimaginable pour un hôtel dit "4 étoiles".

Il est temps que ses 4 étoiles lui soient retirées, pour au mieux lui en laisser une pour son emplacement et son petit-déjeuner.

Ne surtout pas aller dans cet hôtel si vous voulez apprécier votre séjour.

Ottima posizione per raggiungere qualunque punto di interesse, personale molto cortese, buona colazione, stanze ordinate e pulite.

Reservamos una habitación con cama doble a través de Booking. Al llegar al hotel nos asignaron una con dos camas simples y al reclamar nos dijeron que Booking no les comunicaba tal selección, aunque en Booking aparece explícitamente la opción de elegir tipo de cama porque los precios son diferentes.
Nos quejamos y nos ofrecieron cambiar a la segunda noche (porque no tenían disponibilidad de camas dobles para la primera noche) pero no compensaron de ninguna manera esa primera noche: ni con descuento de precio, ni ofreciendo oferta para futuras visitas, ni ofreciendo desayuno.
A parte de eso, todo bien.