Mercure Madrid Plaza de Espana

The FoH staff were friendly and efficient. On the face of it, this is a nice spacious and modern hotel. It's just a pity they didn't put in any soundproofing between the rooms. Stay elsewhere if you would rather not hear the next room's banging and conversation.

La cadena Mercure nunca falla, habitaciones renovadas y muy cómodas, aunque nos toco una vista a un patio interior

Genial para ir en pareja o con niños, la ubicación es excelente, la habitación está muy bien decorada y las camas son comodísimas. Muy limpio y el personal de recepción muy amable. Si vuelvo a Madrid, sin duda repito en este hotel

Tiene una cafeteria encuadrada en el hall del Hotel, muy agradable para tomar un cafe a buenos precios. El personal muy servicial y agradable

Se disfruta tanto como si nos hospedamos como si vamos de fuera a tomar un desayuno o un aperitivo Buen ambiente

What a great hotel, the service was excellent, the location is great, the rooms are amazing. Can't wait to come back.

Sorprende hotel de 4 estrellas que al estar en el te sorprende muy gratamente. Un personal muy profesional.

Un hotel muy agradable, recién reformado, el sitio inmejorable y el personal estupendo. Ningún queja, al contrario.

Peole are very polite.
Rooms are clean and confortable.
A very good and rich breakfast.
They make you feel like at home.
And the hotel is also located in a strategic position in Madrid. You can access lots of things and go to many places from there.

Beautiful hotel in a great location. Near lots of buses and metro lines. Walkable to many restaurants and bars.

Rooms are a little small but have everything you need. Very clean. WiFi is fast and never had any issues.

Loved their little restaurant in the lobby. Staff is excellent and so accommodating and helpful.

They do not offer covid testing at the hotel, however there is a clinic down the street called Clinic Santamarta that will provide the service for travel.

We enjoyed our stay and would definitely stay here again!

En un lugar privilegiado, amplias habitaciones, muy buena energía en general, limpio, cuidado y con unas camas súper cómodas.
Me falta probar el desayuno, así que volveremos a repetir.

Nice modern hotel, good central location. There are loads of restaurants and tapas bars in the surrounding area. Very close to Plaza de España and the Gran Via. There is a nearby street called Martin de los Heros with more tapas bars and restaurants. The best underground parking is parking Índigo C/ Princesa 3.

Habitaciónes grandes y confortables. Personal muy amable y profesional. Excelente relación calidad/precio. Volveré seguro. Muy recomendable.

Porque el personal es maravilloso, te hacen sentir como en casa, Ramón te ayuda en todo, nos explicó donde ir, que bus coger, donde comer. Personas como él te hacen la estancia perfecta. Gracias Ramón por todo! Y a todo el personal, un 10 para vosotros!

Absolutely delightful experience at Mercure. We arrived at midnight; 2 hours after our scheduled arrival and there was someone on ground to greet us. The room was impeccable, everything was nice and tidy. There were few tv station options but we could play our own music on the inbuilt speakers. Very friendly staff, well located and the gym was Icing on top of the cake.

Siempre visitamos su bar tiene uno de la s mejores vermut blancos de Madrid y los que trabajan en el son un gustazo por la atención y las formas!

Hotel muy centrico, buena atencion, pero justo en servicios. Cogimos una media pension, pero solo nos dieron una cena, y era solo una tabla de embutidos, pan y vermut.

Hasta hoy, nuestro grupo de integrantes de una Asociación sin ánimo de lucro nos hemos estado viendo en la cafetería del hotel ocupando varias mesas para respetar las normas de seguridad. Siempre hemos salido plenamente satisfechos. Hasta hoy, 30-05-2021 por la tarde.

Resulta que esta tarde la señorita que parecía representar a la cafetería (hablaba de "su turno"), desde un primer momento estuvo empleando un tono desabrido con nosotros e impropio de un hotel de esa categoría, al menos en España. Empezó llamándome la atención a voces porque no tenía la mascarilla correctamente colocada. Continuó refunfuñando cuando le dijimos que pediríamos las consumiciones cuando llegase una persona que faltaba y la guinda la tuvo conmigo cuando me reprochó en tono perdonavidas y autoritario que nos juntáramos unas cuantas personas aunque fuera en varias mesas. Le dije que si utilizaba ese tono nos iríamos y entonces me contestó que le parecía muy bien.

Sinceramente, no sé cómo pueden mantener a una persona así en un puesto de cierta responsabilidad. Quizá desconoce que en España tenemos otras formas para expresarnos, sobre todo en lugares selectos como este. Con la cantidad de personas bien educadas que hay sin trabajo y esperando una oportunidad para demostrar su valía.
Desde luego, no volveremos más aquí. Y si lo hacemos, nos aseguraremos de que esta señorita no ande por los alrededores. Al hotel y a la cadena Accor, de la que soy cliente frecuente, les transmitimos nuestra queja más explícita por la deplorable actitud de esta persona. Es evidente que no sirve para trabajar de cara al público.

Equipa da recepção muito simpática e atenciosa, principalmente com as crianças. Ótima localização, com muitos restaurantes próximos. Sugeria opções de comida para criança no cardápio.

Es muy agradable para tomar un vermut. El servicio es muy atento. Pero estuve este domingo y han subido demasiado los precios