MotorTown Madrid Campo de las Naciones

Fantástico servicio como siempre. Hoy, he llevado el coche por problema de bujias que ni me arrancaba, siendo mas cosas (bateria, filtro.etc que también fallaban) muy agobiada y me lo han arreglado explicándome todo lo que pasaba y porque pasaba. Millones de gracias a Gustavo del taller por su enorme paciencia contigo y por quedarse fuera de su horario
para terminarmelo. Siempre llevo dos coches allí y son super atentos.
Espero que le llegue mi agradecimiento!

Este viernes, sufrí un pinchazo en la rueda de mi coche. Dado que el horario es hasta las 10 de la noche acudí de urgencia a este taller a las 9.30 de la noche puesto que al día siguiente me iba de viaje a primera hora de la mañana. Le comenté al encargado esta situación y aún quedando media hora para cerrar se negó a arreglar la rueda. Entendí que su horario ya estaba a punto de acabar pero dada mi urgencia acudí a otro taller donde si me arreglaron el pinchazo en menos de 15 minutos por lo que el acto cometido en este taller resulta deleznable a la par que bochornoso. Me parece una falta de ganas de trabajar absoluta. Jamás recomendaré este taller.

Pasados días, en este establecimiento me contestaron de la siguiente manera a través de esta plataforma. “Hola Santi, nos alegra mucho haberle podido ayudar y esperamos seguir haciéndolo en el futuro. Un saludo”

Se trata de un mensaje completamente desafortunado e insultante para una persona que ha experimentado únicamente un no por respuesta en un taller en el que no se han preocupado lo más mínimo de un posible nuevo cliente. Desde luego es una falta de respeto contestar de esta forma cuando la reseña es lo más negativa posible. Mi siguiente paso será dar aviso al corte inglés.

He llevado mi coche por una avería en el bombin de arranque y literalmente me han dicho que no sin ofrecer ninguna alternativa ni respuesta a mis preguntas. Todo no. Muy mal el trato recibido hoy.

El encargado ni saluda ni pregunta que quieres y si le preguntas casi ni responde. Para no volver. Guantes muy caros.

Le pongo una estrella porque no le puedo poner ninguna. He acudido a devolver un artículo que no me valía y nunca me habían tratado así de mal en El Corte Inglés. Malas formas, mala educación, me dice que vuelva otro día porque no me quería hacer la devolución, que me fuera a otro centro.en fin. Al final he conseguido devolverlo, tras pasar un momento incómodo que ha hecho que ha hecho que el resto de clientes que estaban a la cola se fuera y que yo ya no vuelva aquí. La próxima vez lo pediré por Amazon, para no aguantar a dependientes bordes y maleducados.

Muy mala Atencion ya que he ido
A las 8: 50 de la tarde y me dicen que no me puede. Atender por que el procedimiento tarda 45 min y ellos a las 9: 30 ya están recogiendo para irse.cuando en su pag dice claramente que está abierto hasta las 10

Servicio muy malo, he llevado mi coche para reparar de un pinchazo “supuestamente al comprar lo neumáticos allí tienes la garantía”la única opción de ellos fue comprar neumático nuevos que porque estaban desgastado, mientras que en un verdadero taller lo repararon y pregunté si era necesario el cambio.en cual me dicen tranquilamente podía durar 1 año o más.la verdad mala experiencia mala atención por parte del dependiente borde y poco interesado. NO LO RECOMIENDO

Me atendió Susana, una profesional increible, amable y muy atenta con el coche. A partir de ahora, tengo claro donde iré y la persona que quiero que me atienda, así da gusto

Tuve que poner una reclamación en Atención al Cliente del Corte Inglés, por la mala atención prestada por esta empresa taller.

Parece ser que un neumático con sistema anti pinchazos (SEAL) no se le puede poner un parche y arreglarlo "cosa que es CIERTA" pero antes de venderte el/los neumáticos nuevos, se tiene que sacar el objeto que pincho el neumático, sin destalonar el neumático "separar la el neumático de la llanta" y ver si el sistema ANTI PINCHAZOS cumple su función. Otra cosa es que el neumático en 500km, 2000km.pierda aire y nos toque estar pendiente de su presión (con un parche también te pasa)
! Por cierto¡ Si tu coche tiene ese sistema anti pinchazos, según distintos lugares consultados tienes que seguir usándolo cuando los cambies.
Esa es la forma correcta de actuar, los pasos que se tienen que seguir y no la que tuvieron conmigo. Según parece el protocolo que siguen "el que siguieron conmigo":
Destalonan el neumático.
Ven que la punta del objeto sobrepasa el gel del sistema ANTI PINCHOS.
Y te dicen que la tienes que cambiar.

Si el personal de taller te dice eso, tu confías en su criterio, entras en la tienda y preguntas precios de tu medida de neumático, resulta que tienen en el almacén tu medida! Salvado!
Después del cambio, pagar la sustitución, irme a mi casa y tener la sensación de que algo no estaba bien, llame a distintos sitios (otras empresas de mantenimiento de coches, de cambio de neumáticos, incluso talleres oficiales de la marca de mi vehículo) y tras comentar lo del pinchazo, lo del neumático con sistema (SEAL) y la forma de actuar, me dijeron que ellos NO trabajan así, primero retiran el objeto y si el sistema ANTI PINCHAZOS cumple su función, se le informa al cliente, se le indica que este pendiente de la presión del neumático y demás. Que el sistema ANTI PINCHAZOS no cumple su función, por tamaño excesivo del objeto, por degradación del producto por el tiempo, por, se le da presupuesto de neumáticos con ese sistema de seguridad (SEAL) y si el cliente no quiere montarlo y quiere neumáticos sin ese sistema de seguridad, es bajo su responsabilidad "mi coche venia de serie sin rueda de repuesto y si con un compresor y un gel"

Tras esto me presente nuevamente en las instalaciones de Motor Town y otro personal distinto al que me atendió por la mañana se encontró con mi reclamación, tras las pertinentes explicaciones, buscaron mis neumáticos, montaron el del pinchazo y tras comprobar que el sistema (SEAL) cumplía de forma correcta su función, procedieron a dejar mi coche con los neumáticos con los que fui por la mañana y abonarme el importe tanto del material, tasa de reciclaje, mano de obra.y sin cobrarme el equilibrado y válvulas, necesarios para dejar mi coche igual que llego.

Gracias por la HONESTIDAD, por las formas y demás, de las personas que se encontraron con mi reclamación, desde el mecánico que me monto los neumáticos, al personal de tienda y al encargado que realizo la devolución.
El personal de tarde, tienen un trato y una profesionalidad, increíbles, y el como afrontan un problema así, muy correcto.
Por desgracia, no puedo decir lo mismo del personal de mañana, sobre todo el personal de tienda que sabiendo que mi coche monta neumáticos con sistema (SEAL) me venden, SIN advertirme del detalle del sistema y la conveniencia montarlo nuevamente.
Conclusión, sin entrar en precios, NO lo recomiendo.

Llevamos el coche a reparar por el filtro de partículas la solución que nos dieron era hacer una limpieza del mismo, después de cobrarnos 180€ que con eso se solucionaría el problema, nada más salir del taller se volvió a encender la luz del fallo. Fuimos a quejarnos y decirles que lo que habían hecho no era la solución al problema no nos dieron ninguna explicación y nos dijeron que seguro que era otra cosa lo que estaba mal, les dije que entonces porque me habían dicho que con lo que me iban hacer se me arregle maría el problema y su respuesta fue que no se hacían cargo de que mi coche tuviese el filtro así y que no se hacían responsable de que estuviese aún fallando
Son unos estafadores

No volveré a comprar aquí. He ido esta tarde y estaban atendiendo 2 chicos relativamente jóvenes, sin saludar, sin ganas de trabajar y preguntándome a grito limpio qué necesitaba a 4 metros de distancia sin moverse de la caja, enterándose el resto de clientes a qué iba yo a la tienda. El trato despreciable, hablando de muy malos modos y sin responder a mis “gracias” y saludo final. En definitiva, vergonzoso. Y pregunto yo, ¿dónde ha quedado el buen trato del que siempre ha presumido El Corte Inglés? Por mi parte, cliente perdido en Motortown, desde luego

Rápidos y buenos profesionales. Hace tiempo que también cambié aquí mis ruedas y contenta con presupuestos cerrados sin sorpresas y muy bien informado.

Fantásticos profesionales. Seriedad y eficiencia, excelente trato! Siempre que voy se superan y resuelven cuando otros están cerrados. Gracias! Ah, y precio ajustado!

Necesitábamos un casco nuevo y pasamos por la tienda
Le pedimos al dependiente que nos ayudará porque había muchas y queríamos su opinión
Le pedimos ayuda en 2 ocasiones y paso olímpicamente de nosotros, nos miró en plan apañaros como podáis y ya.
Salimos totalmente indignados de la tienda, estuvimos a punto de poner una una de reclamos pero por falta de tiempo no lo hicimos
Nada recomendable.

Excellent service. Highly efficient and helpful staff. Very kind and convenient customer support.

He comprado algunos repuestos para mi vehículo, atención buena. Rapidez en la realización de cambios de neumáticos.

Motortown Campo de las Naciones. Cambio de batería. 20-25 minutos. Pedí cita al mediodía y me dieron para la misma tarde (domingo) A pesar de llegar antes de la hora, se pusieron con mi coche al momento. Rápidos y eficientes. Amables. Precio de mano de obra razonable

Experiencia horrible, pido hora para cambiar un bombilla de mi coche, me la dan para el día siguiente habiéndome pedido el modelo del coche y después de ir hasta allí y esperar 50 minutos haciendo tiempo en el Hipercor me llaman para decirme que no tienen la bombilla. No contentos con hacerme perder toda la tarde no me pidieron ni disculpas. Lo solucione en 10 minutos en tiendas Aurgi de la estación de Chamartin.

Llevé el coche para hacer la revisión y que me cambiasen unas luces, pues salió con más luces fundidas de las que llevé, volví para que me lo solucionarán y me dijeron que es que no encontraban la bombilla que me fallaba que ellos no me lo podían solucionar, eso si para pagar bien rapidito.