Movistar, Torrejón de Ardoz

Me atendió Román, profesional con calidad en el sector, resolviendo las dudas y los problemas al momento siempre con una actitud inmejorable. Cuesta encontrar trabajadores así. De 10!

Da gusto que te atienda un profesional amable atento y explicándote y aclarando todas las dudas que puedas tener. Estoy yendo a esa tienda desde hace mucho tiempo y es mi tienda de referencia para cualquier cosa relacionada con Movistar, también he aconsejado a familia y amigos a ir a dicha tienda ya que la atención personal es excelente.

Muy buena atención y resolución al problema donde esté la atención personal que se quite por teléfono

He tenido una atención genial.
Me solucionaron todos mis problemas muy eficazmente.
MUCHAS GRACIAS

Poca vergüenza tienen los trabajadores de la tienda de Parque Corredor, llevamos tiempo esperando un producto y ni siquiera nos dan señales de vida, no tienen consideración empatía y coordinación. A ver si cambian el personal ya.

El día 25 de agosto realizamos una portabilidad, a través del 1004, de la línea fija, la fibra y cuatro líneas móviles, a fecha de hoy día 1 de septiembre hemos conseguido las tarjetas de tres de los teléfonos móviles porque hay un cuarto del que no vamos a disponer hasta el día 3 de septiembre y que además ya no está funcionando bien posiblemente, porque nuestra antigua compañía no está dando bien el servicio. A todo esto cuando vamos a la tienda Movistar del parque corredor nos dicen que no nos pueden ayudar y que todo hay que gestionarlo a través del 1004. La atención por parte de la empleada de Movistar en la tienda me parece poco profesional, nada de empatía con el cliente, buscando la confrontación en todo momento y sin seguir las normas básicas de quién trabaja de cara al público dando un servicio y siendo la cara visible de una empresa tan importante como Movistar.

Visite esta tiene, con cita previa, para aclarar la contratación que había hecho el día anterior, mediante la Web de Mi Movistar, de una promoción de Fusión total por 120 € en lugar de 175 € durante 4 meses (por hacerlo on line), y que la promoción no me fue aplicada. Lejos de darme una solucion, el Sr.que me atendió se desentendio del problema alegando que era un problema de la app y que deberíamos ir a la tienda a contratar estas cosas, de unas maneras muy poco razonables, con ninguna empatia y desentendiendose del problema planteado, refiriéndome al 1004 o que contratará una Fusión inferior y volviera a realizar la contratación al dia siguiente. Cada vez entiendo mas porque se amplían las gestiones online, con personajes como estos los servicios al cliente personales terminarán desapareciendo, solo falta que las aplicaciones funciónen correctamente. Menos mal que existe el 1004, a pesar de las esperas.

Fui ayer con cita previa a recoger un móvil que se me ofrece gratis a través de la app de cliente, el señor que me atendió era cualquier cosa menos amable, después de decirme de entrada que como me de de baja antes de 3 años lo tengo que pagar, la única explicación que me ofrece es que es un error de la app pero que el móvil tiene coste. Y chimpun. Ahí personas que no valoran hoy en día la suerte que es tener un puesto de trabajo.

Fuimos para hacer una portabilidad y nos atendio Eva, nos ayudo en todas nuestra dudas y fue muy profesional y atenta, se preocupo de avisarnos cuando llegaron las tarjetas y nos hizo todos los tramites de forma eficiente y rapida, nos facilito un movil para dudas y cuando hemos tenido un problema nos lo ha solucionado de forma rapida y eficaz, darle las gracias y reconocer un trabajo bien hecho, es toda una profesional y un encanto, mil gracias, da gusto encontrase con gente asi.

Maravilloso el trato recibido, asesoramiento y recomendaciones de Angel.
Hacia mucho que no me atendian tan bien en Moviestar tienda. Muchas gracias.

Queria felicitar a Eva por su amabilidad. Fuimos muy preocupados por un malware que entró en nuestro móvil y nos atendió muy amable quedando solucionado el problema. Además de comprar un móvil nuevo le pedimos un duplicado del número SIM y también nos lo dio y nos dio consejos para k no nos volviera a pasar.por cierto cuidado con los mensajes sms al móvil de compañías de mensajería porque pueden ser un timo.eso fue lo k nos provocó un daño brutal en el movil.en nuestro caso ponia mensajería Fedex.

Muy buen sevicio y atencion de diez.
Me han solucionado un problema en el mismo momento, cosa que en otra tienda me dejaban sin movil 15 dias

He ido a devolver unos equipos con cita previa y la chica que me ha atendido ha sido bastante seca y desagradable, no quiero que me tiren una alfombra al entrar en la tienda pero desde luego cuando eres la cara visible de una marca tienes que tener un poco de simpatia.en fin.lo de la cita previa ha estado bien para no tener que esperar (tampoco habia nadie en ese momento) y he podido aparcar en la puerta algo que está muy bien.

Trato muy amable y buena atención.

Hoy fuí a por un duplicado de tarjeta SIM. Pagar 14,50 euros por un duplicado me parece excesivo.pero entiedo que eso lo marca la propia Movistar y no la tienda.

La tienda muy bien y como se invitaba al salír de la tienda.os valoro

He comprado un móvil y el vendedor no me informo que no se podía devolver con lo cual abrí la caja pero no quite los protectores ni nada
A los 6 minutos he vuelto para descambiarlo por otro y me dicen que no que ya no se puede porque la pegatina de fuera de la caja esta despegada cuando estaba manipulada por ellos.son unos estafadores.y llamo por teléfono y me cuelgan

He comprado un móvil y al abrir la caja me encuentro que no tiene cargador tipo c.
A los 6 minutos he vuelto para descambiarlo por otro y me dicen que no que ya no se puede porque la pegatina de fuera de la caja esta despegada.
No se me informó que no se podía devolver ni descambiar por favor necesito que me ayuden me siento estafada.

Te hacen esperar en la calle por el covid, y cuando dan las 8 te dicen q no te atienden sin ningun tipo de aviso y estando fuera esperando, muchas gracias por su tan mala atencion al cliente

Llame por teléfono y la señorita que me atendió demostró una mala educación y poquísima sensibilidad.

Cada vez que he tenido que ir a esta tienda a alguna gestión se te va la mañana o la tarde. Las esperas son bastante largas.

Muy mala experiencia. Contratamos en este local de Movistar un Pack Fusión de 110€, al realizar la portabilidad dejaron una de las líneas activas con Orange, con su correspondiente pago mensual.

Al mes siguiente un cobro de 146€, fuimos a que nos resolvieran la duda y de muy malas maneras nos derivaron al 1004.

Personal poco amable y que no cumplen con lo acordado.

Para no repetir con esta compañia.