Movistar Store, Madrid

La tienda de Movistar situada en la calle López de Hoyos altura Prosperidad, mal servicio, pésimo recomiendo que vayan a otra tienda más cercana

Muy agradecida con WILL por haberme ayudado a gestionar mi línea corporativa correctamente. Es un chico rápido, atento y con ganas de resolver cualquier lncidencia. Recomiendo venir aquí y preguntar por él. Gracias Will.

Fui a devolver un router. Los empleados muy tranquilos. Una chica hablando por telefono (seguro que trabajando) pero ni unas buenas tardes.
Un chico atendiendo y el otro, más o menos, también. Cuando terminó de rellenar lo que fuera es cuando me sentí visible.
Devolví las cosas y ahí si fue resolutivo. Ni fu ni fa.

Fui a finales de febrero a solucionar unos cargos en misa facturas que no entendía y en la factura de marzo ya me han descontado el importe incorrecto. Fui atendido por Eduardo de forma correcta y profesional. Ahora estoy en vías de solucionar otro asunto. Volveré a esta tienda.

Con una persona delante esperar 30 minutos para ser atendido me parece una broma.

O la operativa no es buena, o se toman el trabajo con mucha calma sin empatizar con el cliente.

No recomiendo esta tienda.

Acudí para devolver unos teléfonos fijos por baja de línea.
Me atendió, amablemente, rápido y eficaz, Wyl

En el día de hoy, 11/01/2023, a las 13: 50 horas, he intentado retirar mi tarjeta SIM de la tienda, y el amable joven se ha negado a atenderme pese a que el horario de atención es hasta las 14: 00 horas. La portabilidad fue realizada, fuera de lo programado telefónicamente, la madrugada del 10 al 11 de enero, con lo que me encuentro sin línea con necesidad imperiosa de ella. MUY NEGLIGENTE ATENCIÓN. AMABLE CHAVAL, SI ALGUIEN TE PIDE POR FAVOR QUE LE PRESTES 1 MINUTO PARA ESCUCHAR SERIA CONSIDERADO AL MENOS PRESTAR ESE MINUTO.
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RESPUESTA AL PROPIETARIO -> VIENDO TU NIVEL NO SORPRENDE EL NIVEL DE TU EMPLEADO. SEGURO QUE A LA MARCA MOVISTAR LE FASCINA EL TRATO QUE SE OFRECE A LOS CLIENTES.
Editado 15/01-> CORREGIDA RESPUESTA OFENSIVA DEL PROPIETARIO. SE VERÁ SI SE TOMAN MEDIDAS AL INCIDENTE.

La atención muy buena, lástima que el móvil que me dieron está fallado, y cuando fui a otra tienda a reclamar me dijeron que debía mandarlo al servicio técnico, así que tengo un celular que falló a 5 días y marche preso, realmente Movistar un desastre, en España y en argentina. Una pena, ya que en algún momento fue una buena empresa.

Tardan mucho, los que te atienden no tienen ni idea, tiene que preguntar cada cosa, cuando llegas a casa te das cuenta que no te lo han solucionado y vuelves a tener que empezar. Es una vergüenza que Movistar tenga este servicio

Lamentable el servicio de Movistar. He tenido que ir a la tienda 5 veces para hacer una tarjeta e-sim. Algo que se puede hacer por teléfono.

Los dos personas que atienden, un hombre y una mujer, son bastante mal educados. Además de inoperantes. Deberian tener un control de calidad de sus empleados

La verdad que he tenido muy buena experiencia. Desde semanas antes que solo vine a preguntar me trataron con amabilidad y paciencia. Importante al tomar una decisión. Gracias a Tania por su buena atencion.