MRW, Madrid

Servicio nefasto. Dicen q han venido y no es verdad. Te mandan a la oficina, donde al menos la recepcionista es amable.

Mala gestión del envío tanta en la entrega en domicilio como en la recogida. Mala atención en tienda. Recibo a diario paquetes de otras compañías y cuando es MRW es un problema garantizado. No comprare nunca nada mas en el que el servicio de paquetería sea MRW.

Han sido rapidísimos en atenderme por teléfono y en recoger mi paquete para que esté en otra provincia en menos de 48 horas. MRW 28029

Super rápidos y atentos, envié una bicicleta en plena festividad de navidad, me dijeron que no sabría si llegaría al día siguiente, pero sí, así fue, el día siguiente estaba la bicicleta en su destino.

Además las chicas de la oficina super amables y dispuestas en todo momentos.

Funcionan como un reloj. Son siempre muy puntuales. Los repartidores y especialmente una chica sudamericana son encantadores.
El local es pequeñito y el personal que lo atiende es correcto si te toca ir a recoger un pedido.
Sin duda MRW es la mejor empresa de mensajería

Gracias la transportista Javier, que entendió mi situación especial, por los momentos que estamos viviendo los sanitarios, pude recoger mi paquete en la Oficina MRW, en la que me recibieron con un trato súper amable, gracias por todo!

Experiencia normal, debido a que tuve que ir a recoger un pedido que según el repartidor y esta empresa decían que faltaban datos de la dirección mientras la empresa del producto los había dado bien.

El repartido tenía teléfono y dirección correcta, llamó a otra casa vacía y se fue, le contaron mentiras a la persona de la Oficina que los contrato y tuve que hacer varias llamadas para demostrar que mentian

Muy competentes, entregaron el paquete q envié, rápido y en el día q me dijeron, sin problemas. Volvere a utilizar sus servicios seguro

Muy profesionales y amables, ademas su sistema te avisa de la entrega, la cual siempre ha sido antes de la hora límite,

Es una vergüenza lo que se sufre día a día por parte de los vecinos.
Invaden durante todo el horario de trabajo la calle en ambos sentidos con infinidad de furgonetas en doble fila.ocupan las zonas de aparcamiento.siendo una aventura el poder estaciónar los vehículos mientras la agencia está abierta.
Paquetes apilados y tirados por los suelos.no se cuál será el estado en el que lleguen ni su formalidad en las entregas pero desde luego a nivel vecinal es insoportable.

Lo de esta sucursal es de vergüenza, como ya tienen muy ensayado lo de "hemos pasado y no había nadie en casa" estando en casa y sin haber ido (ver las demás reseñas) o que "los mensajeros no tienen móvil (con esto te das cuenta lo atrasados que están, si fuese verdad) ", ahora se inventan que "la dirección es incorrecta". Menudos incompetentes, no saben ni mentir.
Me avisan que la dirección es incorrecta, les digo mi dirección correcta, me contesta que el mensajero ya no está por aquí y no tiene teléfono, les digo que me parece muy raro porque el que me envía, que lo hace muy a menudo, me envía una foto del paquete como justificante del envío y está correcto, "bueno ya verá usted la etiqueta mañana" me contesta. Un envío Urgente HOY, que se debería entregar en el día, que para eso se ha pagado. Cual es mi sorpresa cuando me llega y me encuentro una etiqueta errónea encima de la correcta, además se despegó completamente dejando ver perfectamente la primera y estaba correcta. Espero que cuando contesten diciendo "gracias por la reseña nos ayuda a mejorar" el "mejorar" no lo utilicen para buscarse otra excusa, sino para ponerse las pilas y entregar los envíos que para eso les pagan.

Fui a recoger un paquete y súper rápido, todo con el menor contacto siguiendo protocolos de prevención del covid-19. Le hice una consulta al señor que me atendió y me la resolvió muy amable

Tenían que entregarme un paquete en mis manos ya que era documentación bancaria, y no me indican una hora específica, no me llaman para confirmar si estoy "NO PUEDEN", no tienen servicio de localización. Es el peor servicio de entrega, están muy lejos de ser una empresa decente.
1er día el repartidor llega llama al intercomunicador y con mucha prisa se va.
2do día el repartidor "dice" llamar al intercomunicador el portero le recomienda subir al piso y no lo hace, se larga.
Llamo para consultar y me dicen que la entrega se hará a otra hora, luego recibo un mensaje de que tengo que retirarlo yo. Termino anulando mi tramitación bancaria por culpa del pésimo servicio que prestan.

Gracias por que en estos momentos tan duros habéis entregado un paquete importante en el tiempo establecido y eso es de agradecer. Gracias a todos y a los repartidores por si esfuerzo. Gracias

El personal que te atiende en este establecimiento MRW es competente y muy amable, sin embargo el Comercial NO es de recomendar para nada, pasa de ti si no eres una empresa con gran volumen!

31/01/2020 18: 01 Destinatario ausente o cerrado.ese es el estado de mi paquete estando estando ese día a esa hora en casa, no fueron y mas de 10 días después y habiendo escrito algún que otro email, el paquete sigue en la misma situación, llamo por teléfono y me ponen música.

Me llega un mensaje al teléfono de que no han podido realizar la entrega, un lunes, habiendo un conserje donde dejar el paquete
El jueves y ante la falta de noticias tengo que ir a la oficina a reclamar mi paquete, por qué ni han llamado para darme alguna información, ni me lo han vuelto a enviar y para colmo llamar al teléfono es perder el tiempo. Largas esperas de música hasta que tienes que colgar.
Vas la oficina para que te pongan cara de duda. Con desgana, como si encima la persona de recepción estuviera molesta por ir a reclamar, cuando en realidad la que estoy molesta soy yo.
Encima con un olor a tabaco que echa para atrás. Sin duda, no volveré.

Luego me responderán que "gracias por tu reseña". "sin duda, tu reseña nos ayuda a mejorar".
Pues no os queda nada!

Llevamos mucho años trabajando juntos con esta franquicia y más de 1000 envíos mensuales y estamos muy contentos cuando hay una incidencia la solucionan rápido y eficaz lo recomiendo 100 X 100 gente cercana y familiar

Sólo en dos ocasiones me han enviado paquetes a través de ellos y las dos me han ocasionado problemas. No vinieron a casa, fui yo y era un cuchitril lleno de gente con el mismo problema. Caótico