MRW, Madrid

Dentro parece un basurero todo desordenado la señora q atiende es una maleducada y tratan muy mal los paquetes me los dan siempre destrozados

Hoy he enviado un paquete desde la oficina 28029 y me han calculado un peso que no correspondía al envío que realizaba. Por unos gramos han cobrado la siguiente tarifa.
Era un envío entre personas invidentes. El cobro me parece excesivo, lo he preguntado en otra oficina de MRW y la cantidad era distinta. Me siento engañada

Fuimos muy bien atendidos, se nos ofreció detalles del servicio que prestan y se nos hicieron sugerencias de cómo utilizar mejor los servicios que ofrecen.

La chica que atiende al teléfono es una mal educada. Mienten en cuanto a la fecha de entrega y recepción de pedidos. Abres incidencias y nadie te contacta. No hay un servicio peor

Programas un horario para estar en casa para recoger el paquete y no solo no cumplen con el día y la hora si no, que devuelven el paquete.
Nefasta la actitud que han tenido con nosotros y la falta de profesionalidad, repetidos intentos de llamada para que te atiendan y no solo no te resuelven el problema si no que dan a entender que la culpa es tuya por no estar en casa. Encima llamas para pedir explicaciones y te dicen que te llaman después y nada sin noticias de ellos. En resumen no sabemos que ha pasado con nuestro pedido y aquí se lavan las manos. Una vergüenza de "servicio"
Muy mala experiencia, no lo recomiendo.

La incompetencia y el mal servicio de esta gente es lo menor de esta oficina. Te toman el pelo y se ríen en tu cara y no entregan nada. El colmo es que amenazan con devolver tu pedido de vuelta a la central. He puesto una reclamación, pero de poco sirve, MRW no debería permitir este tipo de franquicias.

Tenía que recoger aquí una compra con envío gratuito, pero me llamaron ellos para pedirme mi dirección. Supuse que era un cambio por protocolo Covid, pero al traerme el paquete me reclaman más de 4 € por la entrega. No lo acepté y nunca más se supo del paquete. No el vendedor ni MRW me dan solución. INDIGNANTE

Una estrella porque no se puede poner menos, su seguimiento de pedidos es pésimo, me dicen que ponga otra fecha para la entrega, la pongo y todo el día esperando porque no te deja elegir ni siquiera horario de entrega por la mañana o por la tarde y no ha llegado. La empresa más lamentable que he visto en muchísimo tiempo.

El proceso hasta obtener mi paquete fue bueno pero no entiendo como en una situación en la que estamos de pandemia, las trabajadoras estén sin mascarillas, sin respetar la distancia de seguridad y paseándose a menos de 1 metro de mi.

Una auténtica vergüenza llevo llamando más de medio día y no se dignan a cojer el teléfono y para una vez q lo cojen me dejan en espera y terminan colgando

Servicio MRW Lamentable. Dicen no tener obligación de comunicar la hora de entrega, llamar cuando no hay persona alguna en el domicilio y.comunican que no ha podido ser entregado cuando tengan tiempo.
En la oficina dicen no tener el número de móvil completo cuando en el paquete está claramente indicado.
Lógicamente he tenido que llamar a la central MRW de Madrid (en la sucursal de San Benito 35 nunca cogen las múltiples llamadas realizadas) y.recoger el paquete en la sucursal.

Le doy una estrella y porque no se pueden dar 0. Un servicio PÉSIMO. Llevo sin recibir un paquete que realicé hace 3 semanas por lo menos. En fin, un desastre de empresa.

Es un lugar surealista, tienen la mitad de la iluminación fundida, al entrar te tropiezas con el mostrador, está muy cerca de la entrada y el espacio para clientes es mínimo, a pesar de que la zona de oficina es amplia. Tienen cámaras de seguridad en la pared sujetas con cinta de embalar, como si las hubiera puesto Pepe Gotera y Otilio. El responsable de esa sucursal se debió criar en una cuadra porque no tiene ningún sentido de la estética. Al final toda esa dejadez se traduce en una falta de respeto al cliente.