MRW, Madrid

Impresionante con la mala educación, prepotente y soberbia
, poca prefesionalidad que te atiende la mujer que está en la entrada. Creo que quiere undir esa franquicia, con la gente cualificada y con ganas de trabajar que ay en el paro, no entiendo como ay personas así trabajando cara al público

Soy una chica transgénero, y por desgracia me atendió uno de los repartidores en recepción.

Pese que es obvio que mi expresión de género no es masculina y además manifesté que no tenía cierta documentación porque estaba en proceso de cambio de nombre, este personaje se refirió a mí en género masculino.

Aunque se lo dije. No fue capaz de de pedir disculpas y por el contrario sonreía.

Una multinacional como esta debería invertir un poco en formar a sus trabajadores en habilidades sociales y trato al público, que entiendo que la ignorancia está a la orden del día, pero de ahí a la mala educación.

El repartidor muy majo, los operadores han sido amables, gracias Rebeca y un sr.que no se ha presentado, pero amable, gracias por todo

Terrible todo. Terrible gestión, terrible personal y terrible atención al cliente. Incluso en persona, no son capaces de hacerlo fácil para su cliente. Da auténtica pereza tener que gestionar algo aquí, porqué sabes que tu tiempo va a ir directo a la basura. Terrible.

Te dicen que la dirección está mal y ahora tengo que ir a por el paquete a su oficina o volver a pagar otro servicio. Nefasto.

Rebeca ha sido súper desagradable, ni si quiera me ha mirado a los ojos para atenderme. Una decepción total

Intentan entregar el paquete por la mañana que les debe ir mejor a los repartidores, cuando avisan para modificar la entrega no se puede acceder en la página web a esta opción y como dicen los otros usuarios, por teléfono la atención es pésima, con una falta de educación y profesionalidad que no entiendo como una empresa así tienen a este tipo de personal. Para más inri, me dice el repartidor que solo pasa por las mañanas, que vivo cerca, que me pase yo a por el paquete …señor mío, así trabajáis…daré cuenta de toda esta falta de profesionalidad y mal estar a la empresa y a Etam, quien les ha contratado. Una vergüenza.

Buen trato del personal tiene una buena hubicacion solo veo el incombeniente del peldaño de asceso a la entrada pero el personal intentara ayudarte en todo lo que pueda

Una vergüenza ver a los trabajadores descargando los camiones, lanzan los paquetes y objetos al suelo desde el camión sin importarles si son frágiles o no, así llegan a destino.

Siempre atienden el teléfono y son amables, te dicen como va la ruta y te intentan ayudar. Hay muchas otras empresas que no disponen ni de contacto ni te facilitan nada, Mrw son super transparentes. Cuando compro online y se que me lo envían con ellos ya me quedo tranquila

Acudí a las 8 menos 25 de la tarde para realizar un envío. Al llegar, una mujer me coge el paquete, me pregunta qué voy a enviar y a dónde y se dispone a utilizar el ordenador para realizar la gestión, hasta que de repente me dice “tiene que venir mañana porque los envíos son hasta las 6 de la tarde”. Sin embargo, no hay ninguna información, ni en su página web ni en maps, en la que indiquen que MRW deja de recibir paquetes para enviar a partir de las 6 de la tarde. Tampoco es la mejor hora, ya que muchos que trabajamos desde por la mañana salimos de trabajar justo a las 6 de la tarde (o sea, que no hay tiempo para llegar a una oficina de MRW a enviar algo).

En cuanto a la atención que he recibido, deja mucho que desear, se notaba que quería “despacharme” rápido. Al tener que enviar a Ceuta, la mujer me dice que necesito documentos de aduanas y más cosas, y ni siquiera me explica dónde los debo obtener.

Básicamente, trabas para que no pueda realizar mi envío, cuando se supone que es su labor. Han perdido un cliente.

Mrw…. Decepcionante como siempre. Da igual el destino que te toque, no hacen bien su trabajo.

Recibí un paquete por error en esta oficina, me llamaron para que pasara a buscarlo (sin decirme timming) y cuando he ido a por el resulta que lo han devuelto al remitente sin contactar conmigo. Ahora tengo que encontrar de nuevo mi pedido, que a saber en qué parte del mundo está o darlo por perdido y pedirlo de nuevo asumiendo doble gasto. Me parece muy mala gestión por parte de esta empresa

La verdad que es un centro con una atención defectuosa. No sé si los empleados estarán desmotivados o demás pero no están respetando ni siquiera el horario de apertura. La verdad bastante descontento

NUNCA MÁS! Pagar un servicio de Urgente 10, en donde su web pone que las entregas se hacen efectivas al día siguiente antes de las 10H, voy un viernes, me cobran 33,75€ por enviar una carta a Tenerife y NO llega ni el lunes. Increíble, no te informan que la mensajería no se hace los fines de semana. Vaya ROBO. Conmigo no cuentan más. Encima la chica del teléfono borde a más no poder, de locos.

Muy escaso interés en que recibas tu paquete en casa. A pesar de dejar indicaciones del horario en el suelo estar (y ahora que tengo el paquete veo que estaba escrito en la caja) me dijeron que no había informado de ello y finalmente tuve que ir a la oficina. La chica que te informa muy poco amable.

Horrible servicio! Dicen que el horario es hasta las 20h y en verdad cierran desde las 19h super vagos aun cuando los horarios esta en sus vitrinas y dice explicitamente que hasta las 20h esta abierto y lógicamente prestan el servicio. Hoy no pude reclamar mi paquete pues llegue a las 19: 35 y cerrado, le he dicho a la mujer que estaba dentro de la oficina esto de los horarios y me dice como si nada que no, que es hasta las 19h aun cuando le digo que en la vitrina dice otra cosa.fatal!

Llevo intentando que me entreguen un albúm de fotos desde el lunes 10 de diciembre de 2018.he llamado mil veces a mil teléfonos incluyendo un 902 y no se comunican conmigo para la entrega.

Ils exigent qu'on les appelle avant de livrer, par un mail obscur, et ne répondent pas au téléphone. C'est ennuyeux.

He llamado unas 15 veces por teléfono a la oficina de Avenida de los toreros y nadie contesta. Bueno miento, la 5ª vez me han cogido, y colgado.