MRW, Mejorada del Campo

Muy amables, buen servicio. No estaba en casa cuando fueron a dejar un paquete, me llamaron y me dieron la posibilidad de recogerlo la misma tarde, pese a que no tenían obligación. Muchas gracias.

Está muy mal situado, es muy difícil llegar
Los trabajadores muy bien, pero la empresa de pena, tuve que ir yo a buscar el paquete porque ellos no avisaron de que iban a venir a mi casa

Me mandan un sms y un email confirmándome la fecha de entrega de mi envío para el día 31/01 y no se presenta nadie, al día siguiente te sin aviso se presentan en mi domicilio en el cual lógicamente no hay nadie, llamo para pedir explicaciones de porque no se a entregado en la fecha concretada y la persona que me atiende a la llamada con muy mala educación y muy malos modos me dice que no se a entegado porque no se a podido y que no es problema de ella que mrw me mande un mensaje para decirme una fecha y que solo se pueden pasar en turno de mañana o de tarde pero no en un horario concreto cuando el problema de no entregar el producto lo han generado ellos ya que el día que me dijeron que iba a ser entregado el producto si había gente en el domicilio.

Hay que reconocer que es una empresa con un trato humano excelente, me he sentido tratado excepcionalmente, Laura Sánchez una profesional con mucha experiencia y conocimientos, de verdad que llamas para preguntar y te lo explican muy bien, servicio exquisito, todas deberían ser igual con el trato al cliente. Gracias por que ha sido un servicio formidable, seguiré utilizando esta oficina, lo que funciona funciona, gracias.

Sin duda una de las mejores empresas de transporte y unos trabajadores excelentes. Trato estupendo al cliente.

Tuve que recoger un pedido en esta Oficina, llame antes para verificar que estaba el pedido allí, me atendieron sin problema y el personal q me entregó el paquete muy amable.

Desastrosa gestión. Te dan una tarifa por la mañana y por la tarde la suben 14 euros de precio. Dándole las medidas exactas, peso y destino, no saben gestionar. No volveré.

No me gustó nada mi experiencia y por supuesto, por mucho que lo tenga al lado de casa no volvería.
La atención al cliente muy mala.
La 1 semana fue mi chico porque se nos pincho una rueda, repararon el pinchazo.
A la semana el pinchazo de nuevo (no lo debieron reparar bien) esta vez lo llevo yo, como se debe notar que no tengo mucha idea de ruedas el chico que me atendió empezó a meterme presión con cambiarlas, hasta incluso llegarme a decir que era peligroso circular así. (Mentira)
Le dije que me diera precios, compararía y me lo pensaría, a lo que prácticamente me contestó bastante borde y riéndose de mi.
La verdad esque me sentí muy incómoda, y sin duda, no volvería ni para reparar un pinchacito.

Se podría pensar que en mensajería sólo se verán reseñas negativas y las positivas se verán menos, pero desde luego que aquí se ganan los negativos a pulso: mala atención telefónica, nula previsión de entrega, retrasos injustificables de varios días, y tan campantes. "Ah, si es del corte inglés ni idea de cuándo saldrá a reparto"

Pongo una estrella porque no se puede poner "ninguna". No opino sobre esta oficina en concreto, sino sobre MRW en general. Es indignante que durante el transporte se salga de su embalaje y se pierda una barra de musculación de un metro y medio y que, tras 9 días siga sin saber nada del asunto. Si les pregunto, siempre responden que yo no soy el cliente y que tengo que tratar con la tienda a la que lo compré, pero MRW es el responsable de la pérdida. No atienden reclamaciones a través de su web, no contestan a través de twitter y si llamas por teléfono recibes siempre la misma contestación. Una vergüenza.

PEOR ATENCION AL CLIENTE YA ES IMPOSIBLE. SE SUPONE QUE TENIAN QUE HABER ENTREGADO UN PAQUETE, Y DE MOMENTO NADA.
LLEVAMOS TODO EL DIA LLAMANDO POR TELEFONO Y NO LO COGEN.
ESTA GENTE NO DEBERIA DEDICARSE A ESTE TIPO DE SERVICIO NI A LA ATENCION DEL CLIENTE, PORQUE NO LA TIENEN. IRRESPONSABLES.
DOY UNA ESTRELLA PORQUE DEBO PONER ALGUNA PARA QUE SE PUBLIQUE MI COMENTARIO.

No ha llegado el paquete que esperaba. No dan facilidades de ningún tipo. LLamas por teléfono y sin responder te dejan en espera y se les escucha toda la conversación. He llamado varias veces, la última que lo he hecho me han vuelto a hacer lo mismo y tras cinco minutos saludando y diciendo que estaba al teléfono, sin que nadie me oyera, al final me lo han cogido. Se ha puesto al teléfono, creo que la encargada, una señora con muy malos modales y poca educación, que me ha dicho que no les ha llegado el paquete. Es un paquete que se ha pagado para que llegue hoy y ni siquiera me dan la explicación del por qué. Me dicen que viene de Murcia, que pregunte en la sucursal de allí. Allí me han dicho que está en Madrid en la plataforma, con lo cual, esta "señora" que me ha cogido el teléfono no se ha querido ni molestar en saber que pasa con el paquete. Muy descontento con vosotros, esta sucursal de Mejorada está llena de incompetentes. No contaré más con vosotros y por supuesto el que me hace estos envíos tampoco lo hará. Servicio nefasto y la encargada, si ha sido ella la que ha cogido el teléfono que creo que sí por las órdenes que le oía dar, es pésima, cero en educación y cero en dar soluciones al cliente y tratar con él y por supuesto total incompetencia en su trabajo

Totalmente denigrante el servicio de esta oficina, incluso siendo cliente habitual y haciendo envíos todo el año, paquetes que llegan días más tarde de lo que pagas, más de 45 llamadas ai si 45 algunos días para que se dignen cojerte el teléfono, y cuando te lo cogen escuchas espere un momento.y te dejan a la espera hasta que te casas y cuelga y otras 20 llamadas para que te lo cojan y esto así un día y otro día y otro día, espero que alguien sea capas de poner algo de sentido común en esto.

Desastre me dice q no está obligada a recoger paquetes si no está embalado y MRW tiene la opción de venderte cajas para el embalaje en oficina y aquí no tienen nada, mal servicio