MRW, Madrid

Llevo una semana para recoger un paquete. Vienen el martes, nadie llama al Timbre y no llaman al móvil. Luego me hacen cambiar el día, y lo pongo un viernes porque ser el día que llego antes a casa del trabajo sabiendo que lo llevarán antes de que llegue y ni me llamarán (obvio paso). Me llaman viernes tarde y acuerdo con la chica que me llama que voy a venir a recogerlo a sus oficinas, vengo y está en un almacén lejos y dicen que no me lo pueden dar (hoy a una chica le han traído el paquete de ahí). Le digo al chico que voy a venir el lunes entonces a recogerlo que por favor no se lo lleven a reparto y se lo llevan a reparto. He estado dos horas esperando al repartidor porque si no mañana vuelve a ser lo mismo porque en esta oficina son ineptos.

LLevo media mañana hablando con El Corte Inglés porque habían perdido un envío. Desesperada, he llamado a MRW y me ha atendido César Rodríguez. Lo ha resuelto con tal eficacia que en un minuto lo había localizado y me había dado un nuevo día de entrega. Y encima con tranquilidad y simpatía! Muchas gracias César debería ser jefe!

Solicité una recogida de unos documentos y después de un error ajeno a ellos me han solucionado el problema y atención vía telefónica muy amablemente, recomendable

Me han enviado unos auriculares que se me olvidaron en un hotel de fuera de Madrid y si no es por el hotel ni me entero de que lo han recogido, ni una sola notificación ni fecha estimada de llegada (teniendo mi email y mi tlf) y cuando llegan para entregármelo resulta que únicamente se pueden abonar los cargos en efectivo. Con lo que me hace ir recogerlo porque se supone "no he aceptado el envío" a una oficina para poder pagar con tarjeta.

Me aseguraron la entrega para hoy y no me la han entregado, pésimo servicio. Dicen que me llamaron y no es cierto. Llevo más de una semana esperando mi paquete, sin duda la peor empresa de reparto

Patético lo sucedido con un pedido que me llegaba se lo entregaron a otra persona, y ni si quiera me pudieron decir a quien tuve que ir llamando puerta a puerta a mis vecinos y di con el y estaba abierto. Muy heavy. Ni si quiera se cercioraron que la persona que le iban a entregar el paquete era la destinataria. Y pondré una reclamación por ello. Directamente me podría haber quedado sin paquete. Y su solución es un lamentable "lo siento" Y después se lavan las manos. Firmado una clienta cabreada.

DICEN QUE NO HAN PODIDO ENTREGAR UN PAQUETE POR QUE NO HABIA NADIE Y ES MENTIRA PORQUE HABIA GENTE EN CASA Y HASTA
EL PORTERO ESTABA SOBRE AVISO. INTENTAS HABLAR CON ELLOS Y ES IMPOSIBLE, SOLO RECIBES UN MENSAJE QUE MAS O MENOS DICE QUE YA TE LO ENTREGARAN Y SE PONDRÁN EN CONTACTO. SI AL MENOS PUDIESES HABLAR CON ALGUIEN PERO UNO SE SIENTE VENDIDO.

No te entregan el paquete. Mienten al "concertar próxima entrega" no sé con quien lo hacen porque con el cliente desde luego que no. Paquete para entregar en 24 horas y van más de 72 y seguimos igual. No te atienden al teléfono. Una auténtica vergüenza y un timo de empresa. Indignado al máximo y todavía sin paquete.

Muy buena atención, son muy amables y atentos, da gusto entregar paquetería en esta oficina

El servicio de atención al cliente me llamó interesándose por mi caso ya que me subieron las tarifas y no me lo habían comunicado.

Pésima la gestión vía telefónica, se lavan las manos. Te dicen que te llega un pedido un día y una hora, llamas dos veces para reclamar y se pasan la llamada y ni te escuchan. Esta sede, los trabajadores no se que hacen ahí, les da igual el cliente. Y ahora otro dia mas a esperar el pedido, haciéndome perder el día. Hay mucha gente que estoy segura que haría mejor su trabajo. La última vez dieron mi paquete a otra persona y me llegó
abierto. Y está vez pediré hoja de reclamación por el mal trato de los telefonistas

Servicio impecable, trato ejemplar del personal tanto por teléfono como del mensajero. Sin duda confiaré en mrw a partir de ahora.

Solo le coloco que esta bien, hay una sola persona atendiendo y hay que esperar hasta 25 minutos para recoger un paquete, y me parece exagerado