MRW Mendez Alvaro, Madrid

Sin noticias de mi paquete tras 15 días. Ningún lugar para reclamar. No perdais el tiempo con el tef de atención al cliente: no os van a responder. Lamentables.

Llevo esperando un paquete para trabajar casi una semana y no hay modo de ponerme en contacto para ir a recogerlo o algo, lo tienen alli, no reparten, no cogen el telefono y encima no tengo opción de poder cogerlo para trabajar.

32 minutos para que te cojan el teléfono en MRW de vergüenza, es la peor compañía de logística, lo que no entiendo es como las marcas trabajan con ellos, imagino que por el coste, que será el mas bajo... 32 minutos esperando para que bordemente me comuniquen los mismo que en a web pedido en transito desde hace mas de dos semanas? Hola? En fin...

Dificil ser mas mas malos en el transporte.no cojen el teléfono, un envio de 24/48 h, ya se va a cumplir el décimo dia y sin noticias de el todavía.

Cada pedido es una clara visión de la falta de capacidad por parte de la directiva de MRW.
No hacéis bien vuestro trabajo, contratar a gente de una vez y demostrar que vuestra publicidad es cierta, y no una estafa.
La culpa es de quien gestiona, no de los pobrecillos que están allí dejándose el lomo por 1000€.
Gracias!

Servicio lamentable. Pagar para que te entreguen el paquete al día siguiente antes de las 19: 00 y no solo no te lo mandan, sino que tampoco llega pasados 3 días. Si no puedes hacerse cargo de un servicio, no lo ofrezcan.

Además, el número de teléfono de atención al cliente no funciona, cuelga la llamada directamente.

Qué vergüenza de servicio. No atienden el teléfono. Y si lo cogen te dejan a la espera hasta que cuelgas.
Impresentables

No te cogen los teléfonos, no contestan los mails, ni las reclamaciones, es decir pasan del cliente TOTALMENTE, los repartidores lo primero que aprenden es a decir que han ido al domicilio pero que no había nadie. Parece ser que nadie tiene responsabilidades, me ha pasado de cada 10 veces 9, además de llegar en mal estado muchos de los paquetes, en esta ocasión mi paquete lleva un mes en Plataforma Méndez Álvaro (Madrid), y no hay forma de que alguien me explique porque no me lo entregan. NUNCA NUNCA NUNCA más volveré a usar MRW, y por supuesto no la recomiendo a nadie. No creo que esta compañía dure mucho, ya que peor no puede funcionar.

La peor agencia de transporte que he tenido el gusto de conocer, pero con mucha diferencia.un paquete de Boadilla del Monte a Madrid centro esta tardando mas de una semana. Miedo me da tener que recibir un paquete de fuera de Madrid. Lamentable!

Ayer 14.01.2020, a través de e.mail me confirmaron la entrega de un pedido (producto perecedero), hubo alguien en casa todo el día, la entrega NO se produjo. Hoy hago el seguimiento y parece que está todavía pendiente de entrega ¿acaso piensan estos señores que sólo trabajan ellos y que se pueden permitir el lujo de disponer de nuestro tiempo? Dan un PÉSIMO SERVICIO.

Esta oficina de reparto debe de ser de las peores de todo Madrid. No puedes contar que te llegue en el dia indicado, ni al dia siguiente. Suelen tener dos o tres dias de retraso. Por ese motivo no deben de poner el telefono de contacto. Imposible contactar con ellos.

MRW deve de ser la peor agencia de mensajeria.no hay manera de que den una explicación sobre tu paquete.nadie sabe nada.pesimo servicio

Paquete sin entregar y en pasarela de Mendez Alvaro desde el dia 27/12/2019. Empieza la cuenta atrás para Reyes

Llevo un mes esperando unpaquete y nadie me dá referencias del paquete, el compradoe pergumes 24 horas, al que lo compré se ha lvado las manos, ni finero ni paquete, y el transportista MRW, lod mismo, ésto es una tomafura de pelo.

Vergonzoso, desde el dia 5 esperando un paquete que estaba ya en la plataforma para salir a reparto. Llamas a la oficina, en mi caso la de Eugenio Caxes y no hay manera de que te lo cojan. Te presentas allí y te dicen que están saturados y que tu paquete que lleva una semana esperando en la central te lo traen mañana, al dia siguiente lo mismo, al otro igual. Trabajo con varios transportistas y el peor con mucha diferencia.

Los pedidos se quedan en plataforma por tiempo indefinido sin que nadie te pueda dar una explicación.
Les da igual que hayas pagado por una entrega en 24 horas.
No sé cómo las reseñas que tienen no les hace recapacitar a Mrw y a sus abonados.
Si pudiera ponerles un cero se lo pondría.

Es una verguenza no tienen ningun tipo de respeto por el cliente mi pedido esta en la oficina desde hace 5 dias me llamaron el primer dia para preguntarme mi codigo postal y hoy me vuelven a llamar para preguntarlo otra vez, eh estado mirando mi pedido via internet y es unaverguenza lleva el pedido dando vueltas por todo madrid por que son unos irresponsables, noi es normal que tenga todo el dia en casa y via internet este mirando el pedido y me ponga que viene en camino y 2horas despues me llamen que cual es el telefonillo, mientras que yo habia puesto piso segundo Y ya esta sera la ultima vez que pida algo por esta asquerosa empresa

Tenéis que mejorar la precisión de la ubicación, porque además de que la calle donde está la nave está cortada, vamos de noche y se añade dificultad por la poca visibilidad y porque no encontramos a quien preguntar.
Vendría bien que pusiéseis un rotulo de MRW o bien una señal de orientación.
Hay compañeros que una vez que han llegado al recinto tienen que llamar a alguien para encontrar la nave.