NACEX, Madrid

Servicio nefasto dicen que no hay nadie en casa y lo ponen ausente cuando realmente hay gente en casa pero ni se molestan en timbrar o llamar por telefono, no volveré a pedir nada que reparta esta empresa.

Servicio pesimo. Dicen que pasan por tu casa y no pueden dejar aviso, y el buzón para que sirve. Hemos tenido que ir a buscar la compra. Llamas por telefono y no contestan. No volveremos a utilizar este servicio. No lo recomendaremos a nadie.

Hoy he ido a buscar un paquete a esa sucursal, para mi mayor sorpresa cuando se dignan a atenderme viene sin mascarilla, le hago el gesto con la mía para q se la ponga y no parece entenderlo, luego se lo digo y me dice q hay una mampara (abierta por todos los lados, vamos un plastico), al decirle yo que muy mal q no deben de estar y mucho menos atender sin mascarilla, va y se pone una q a saber cuanto tiempo lleva en recepción a juzgar por el aspecto, echo un ojo y la mayoría de gente dentro sin mascarilla, un vergüenza, a estas alturas de pandemia, que sepáis que es denunciable. Así no se acaba esto, por culpa de personas que se toman esto a juego. Realmente penoso. Que sepáis que da igual q hayáis pasado el virus o estéis vacunados, no es de recibo lo que viví hoy.

La palabra que describiría nuestra experiencia es la incompetencia. Cristina es la encargada que tras informarnos una y otra vez de que no había problemas de enviar un paquete a Alemania, finalmente en palabras suyas nos ha dicho que cometió un error y que nos informó mal. Nos nos ha dado ninguna solución más que pedirnos disculpas. El resultado es una perdida de tiempo que se resume en una perdida de dinero para nosotros. Gracias NACEX, San Sebastián de los Reyes. Madrid.

Atencion telefonica buena y amable. Recogida de paquete con muy buen trato. De agraceder el trato humano.