Nacex, Fuenlabrada

Son unos sinvergüenzas, te llega el mensaje como que estás ausente, cuando si estás y ni han llamado ni a la puerta ni al móvil ni nada, y les llamas al momento (5 minutos entre la llegada del mensaje y que te cojan el teléfono), y te dicen que por ahí ha pasado el mensajero y que no se va a dar la vuelta. Les dices que te lleven al día siguiente, y te dicen que vayas al cobo calleja.y encima les intentas localizar al día siguiente (llamándoles desde las 8 de la mañana a las 9: 50,17 llamadas les hice!) Y no les da la gana de coger el teléfono. Son unos auténticos impresentables.

Vergonzoso servicio, no llega el paquete, llamas, te ponen en espera y a los pocos minutos te cortan, te dan como ausente estando en casa, me dicen mañana te lo entregamos, no vienen, me acerco en persona y tienen el paquete en un contenedor roto, botellas de vino y no me notifican, no entiendo como no lo han cerrado,

Elegí esta agencia de envío y no hicieron el reparto a domicilio, indicaron ausente sin entrega de justificante (estando en el domicilio) y tuve que ir a recoger el paquete.

Trato al cliente pésimo.
Fui notificado 2 veces como ausente (estando yo en casa en ambas ocasiones). Llamando al número de ATT tienen grabado un contestador con "x" llamadas en espera en función del tiempo que esperes y a los 5 min se corta la llamada.

Pago gastos de envío para tener que acercarme yo a la nave de Fuenlabrada.

Sin duda, jamás volvería a pedir nada de lo que se encargue esta empresa.

En pleno siglo XXI sigue habiendo empresas que sobreviven sin poner el foco en la llamada "customer obsession"?

Es el peor servicio cara al público que me han dado EN MI VIDA, reparten cuando quieren, avisan cuando quieren, la educación de sus operarias de teléfono brilla por su ausencia, y si he faltado el respeto a alguien de esa empresa es por la falta de respeto, la chulería y la arrogancia con la que me han tratado desde el minuto 1 de la llamada, el por qué he tenido que llamar 3 veces para hablar con 2 personas distintas ya lo hablaré con consumo.

Siempre ponen que estás ausente cuando realmente estás en casa esperando el pedido. Servicio de pena.

He tenido que ir a recoger el paquete dicen que han venido a casa siendo incierto alas horas y dias que dicen haberlo traido estabamos en casa. Nos mandan un mensaje y nos dicen que vayamos a recoger el pedido al polígono como calleja.bamos y nos dicen que no esta qué se lo ha llebsdo otra vez el repartidor. ES UNA VERGUENZA.

Me ha decepcionado entrar y no ver a nadie en la recepción, estar esperando sin que nadie diga ni un triste "ahora salgo a atenderle".
Por otro lado la persona que me atendió por teléfono muy correcta, todo lo contrario que el que me atendió en ventanilla.
Un sitio muy triste. Haré todo lo posible por no volver a ir.

Crei que lo de decir que llegaban a dejar el pedido y no contactaban solo me había pasado a mi pero visto lo visto lo hacen con todo el mundo. He vuelto a pedir con ellos y sigo esperando mi pedido.a ver si aprendo

Muy buennservicio por parte del equipo tanto repartidores como atención telefónica da gusto te lo solucionan todo la verdad recomiendo mucho esta empresa

Le pongo 1 porque no se puede menos, nunca traen el paquete a casa.
Esta última 10€ gasto de envío por que era en 24 h urgente y me lo traen dos dias después o tengo que ir a buscarlo.dice que no estaba en casa y es MENTIRA. No salí de casa a posta
llamo y dice q si estuvo porque lo ve en gps… VERGONZOSO

Pedí un día de teletrabajo para recibir un pedido importante y no sólo me ponen que estoy ausente en casa sino que el mensajero me hace un llama-cuelga para que quede registrado que el me llamó y no se lo cogí y luego le devuelves la llamada y pasan de tí al igual que pasan cuando le pides una hoja de reclamaciones.

Los envíos llegan al día siguiente, los mensajeros muy agradables y la atención al cliente unas chicas súper agradables, a mi se me hacía complicado ir recoger ya que no me encontraba en el domicilio y me dieron muchas facilidades para puede hacer la entrega.
Lo recomiendo.

Tendría que poner 0 pero no se puede.
Nunca he recibido nada de Nacex informando que me traían un paquete ni tampoco número de seguimiento.
Se personan en mi domicilio y evidentemente al no saber nada no estoy y le digo al repartidor que pruebe en otros vecinos para dejárselo, contestándome que no, que tiene mucha prisa y que ya será para mañana.
Llamo a delegación de Fuenlabrada y que no pueden hacer nada, les manifiesto mi malestar y encima se molestan ellas. Me dicen que la entrega tiene que ser al día siguiente.
Al día siguiente (ayer) no ha venido nadie a mi domicilio y hoy he llamado y me dicen que les de el número de seguimiento, del cual nunca he tenido nada, o si no no pueden mirarlo por problemas informáticos. Como no tengo tal número me dicen que me mantenga a la espera y a los dos minutos me cuelgan.
Ahora viene el fin de semana que no repartirán y ya veremos a ver si el lunes me lo entregan, porque nadie se ha puesto en contacto conmigo para programar una entrega.
NEFASTO, SINVERGÜENZAS, FALTA DE SERIEDAD Y PROFESIONALIDAD.
Y no es la primera vez que me pasa.
Si podéis elegir empresa para el envío que no os lo manden por esta.

Pagué un envío express de 24 horas pagando cinco euros. Me comunicaron que tenía que asistir a mi puesto de trabajo en mi día libre día en el que llegaría el pedido y aunque llame con 24 horas de antelación y el pedido ni siquiera había llegado al almacén se negaron a cambiarme la dirección de entrega al portal de al lado y tampoco me dejaron poner un punto de recogida alegando que es su política y por mi seguridad no se puede. Me comunicaron que si lo hacía tardaría un día o dos más (había pagado mucho para 24h). Para recogerlo en el mismo centro Nacex de Fuenlabrada tuve que llamar a las 8: 00 de la mañana en mi puesto de trabajo ya para que por favor lo dejaran ahí. Mi sorpresa y mi queja viene cuando asisto a por él a 20 minutos en coche de mi domicilio (pagando 5 euros y pidiendo que se deje al vecino) Y la señorita no me pide ni el DNI para recogerlo. Dónde está mi seguridad ahí? Como saben que es mío solo por el nombre y apellidos? Es una VERGÜENZA.

Tuve que ir a por un paquete esta alejado de la mano de Dios, y cuando te van a hacer un entrega ni te llaman, ni dan la opción de dejarlo a un vecino. Fatal me parece

Uff tuve que ir por fuerza mayor a recoger un paquete porque no me llegaba después de 7 días de espera.entre y bueno atienden de pena, encima que fui yo a por el paquete pagando un envío.vergüenza les tendría que dar.por cierto llamé un cerro de veces y nada ni lo cogen ni nada.

CERO! No pongo menos porque no me deja. Mentirosos y maleducados. Pero despues de leer la reseñas no me sorprende nada. Tenia que llegar mi pedido el dia 1, el dia 2 me mandan sms diciendo que se han pasado por casa y no habia nadie, MENTIRA! Luego me dicen que hasta el 9 no me llegara, espero en casa y nada no aparece nadie. Llamo al dia siguiente y no saben donde esta mi paquete, ni en reparto estaba. Conclusion he tenido que pasar yo el dia 10 a recogerlo a la oficina. Pero aqui no queda la cosa, en la "oficina" si se le puede llamar asi. Gritos de las trabajdoras y la que me atendio se paso 10 minutos tecleando en el ordenador hasta que finalmente le apetecio atenderme. NEFASTO, DE VERDAD NO USEIS ESTE SERVICIO.

Empresa desde luego pésima y además unos sin vergüenzas. Resulta que llevamos esperando un paquete desde el día 2 de diciembre (no es suficiente que tengas que estar en tu casa todo el día para esperarlo ya que no dan franja horaria) si no que encima no pasan y te ponen como ausente.
Después de esto nos ponemos en contacto y nos indican que el día 4 vuelven a entregárnoslo (solicitando una franja horaria para no perder todo el día “ que no pueden indicarnos franja horaria ni llamarnos antes de ir”” al final ocurre lo mismo todo el día perdido sin que nadie aparezca.
Hoy día 10 después de estar toda la mañana me pongo en contacto y resulta que el paquete no aparece. Cuando ya debería de estar aquí. Y si no llamo yo otro día esperando sin que nadie me avise.
Por fin aparece el paquete a las 13: 00 y en vez de enviar un mensajero me dicen que no que ya tendrá que ser la entrega otro día. Todo esto después de 8 días de retraso.
Y para mas.la persona encargada de las telecomunicaciones me dice que es lo que hay, que llame o reclame dónde tenga que hacerlo. Pero que no hay nada que hacer.
DESDE LUEGO INCOMPETENTES E INÚTILES LOS TRABAJADORES DE DICHA EMPRESA. Luego nos extrañamos que las empresas quiebren.