NACEX, Madrid

Nos avisan que nos han intentado entregar el paquete en 2 ocasiones y estábamos ausentes, pero no es cierto porque es un comercio y está abierto en horario continuo todo el día, y las horas por supuesto que supuestamente intentaron entregarlo. Al final, nos toca ir a buscarlo. 0 profesionales.

Esta ubicación es INCORRECTA. Me dicen los vecinos que llevan años sin estar ahí.
Cuando llamas a la oficina te dejan en espera hasta que acabas colgando por tanta espera.

Aparte de malos profesionales por no hacer la entrega cuando te dicen que la van a hacer, limitándote a estar en casa esperándolos… también son unos mentirosos! Cuando te quejas porque no viene el paquete te dicen que has aplazado el envío… INCREÍBLE! Lo más patético y mediocre en envío de paquetes!

NO SE ENCUENTRA EN LA LOCALIZACIÓN DE GOOGLE Y NO SIGUEN EL HORARIO INDICADO. Doy 1 estrella porque no se puede dar 0. Primero no dejan aviso en casa de que han intentado entregar el paquete, me llamaron más tarde diciendo que me dejaban el paquete en un punto de recogida en la calle San Bernardo. Fui allí y me dijeron que no había nada a mi nombre. Tuve que llamar para saber dónde estaba mi paquete y me dijeron que estaba en la oficina de Vallehermoso, a la que tuve que ir al día siguiente. Fui a la localización que Google indica y manda a una calle que está a más de 5 min andando de la ubicación real, también Google indica que no cierran al mediodía, llegué a las 14: 15 y en la puerta tenían puestos dos carteles, uno indicando el horario de Google (8-20h) y otro indicando que cierran a las 14h, por lo que tampoco pude recoger mi paquete esta vez (tercer intento). Finalmente, fui a partir de las 16h y pude recoger mi paquete, un día más tarde, quejándome a la compañía y sin que diesen ninguna solución.

No han realizado una entrega en la fecha correspondiente enviando un sms última hora del día diciendo que no estaba en casa y que no cogía el teléfono, siendo totalmente falso, ya que durante todo el día siempre hubo alguien en casa y tampoco llamaron en ningún momento.
El día siguiente tampoco han intentado entregarlo ni me han llamado.
Después de llamar yo, me dijeron que me tenía que haber puesto en contacto con ello, de bastantes malas maneras y con muy poca educación.
Supuestamente me entregarán el paquete mañana, 2 días después de día comprometido.
Además de mentirosos, te toman por tonto.

MUY MAL PÉSIMO LO PEOR! En internet pone horario continuado, ABIERTO! Y llegas y está cerrado, otro horario que no coincide, TE HACEN PERDER EL TIEMPO PARA ESTAR CERRAD. Tienes que adivinar donde es porque está todo pintarrajeado.

Recomiendo que ningún vendedor use esta empresa, dicen que pasan a entregar el paquete y que no estas, cosa que no es cierto. Con la tecnología que hay hoy en día sería muy fácil demostrar que han pasado y no estabas (Foto, gps, video.) pero no aportan ninguna prueba porque no pasan a entregar el paquete y no les interesa. Encima son unos mal educados y te ponen mala cara o te contestan mal.

Si eres un vendedor y no quieres fastidiar la imagen de tu negocio no uses esta empresa, yo directamente evito ya comprar en los negocios que la utilizan.

VENDEDOR NO USES NACEX.

Los repartidores de esta empresa no llaman al telefonillo. Luego te hacen una llamada perdida al móvil que NO TE DA TIEMPO A RESPONDER porque no dura ni un segundo, y acto seguido te llega un sms de que no te han podido entregar el paquete por no estar en el domicilio. Vamos, que no les sale de las narices trabajar! Encima, cuando llamas a la centralita, la única solución que te ofrecen es que pases tú a por el paquete. Y se justifican diciendo que te habían llamado al móvil. Pero ni se comprometen a revisarlo ni nada. Es una VERGÜENZA

5 estrellas por q dejan pasar al perro, partiendo de esa base, la gente muy agradable y simpática, te portas bien con mi perro/hijo para mi automáticamente eres un maravillosa persona, por cierto los paquetes que he ido a recoger ahí en perfecto estado y a tiempo, ninguna queja

¡Pésimo servicio!
Llevo todo el día esperando un pedido y luego me llega un mensaje que no ha sido posible la entrega porque no estaba en casa, lo cual es mentira porque no me he movido esperando. Llamo al servicio al cliente y una chica de la oficina de Madrid Jesy afirma que el repartidor estuvo tocando el timbre y nadie le abrió, diciéndome mentiroso y sin dar una solución. Está claro que el repartidor se cansó y dejo mi pedido para después.

Me ha llegado el paquete sin problemas, por motivos de seguridad hemos pedido al repartidor que dejase el paquete en la puerta y sin problemas, gracias

Que mala experiencia, me han perdido el paquete y lo mande con seguro y no se han responsables.
Muy muy mal, no los recomiendo para nada

Atención al cliente terrible. Servicio pésimo. Muy poco profesional. Engañan con los horarios de entrega y les da igual que el cliente se sienta estafado. No volveré a contratar con una empresa que utilice estos servicios de entrega

Gente profesional adapta para atender al publico, la mejor empresa de paqueteria y mensajeria es esta.personal muy agradable y majos

Unprofessional and rude. No accountability, don’t deliver what they committed to and waste your time. Their motto seems to be “the customer is always wrong”. Staff extremely rude. Go for a different logistic company if you have the chance.

Un desastre! Estás esperando un paquete toda una mañana y luego dicen que han llamado y no estabas. No es la primera vez que me ocurre. El trato bastante desagradable.

Deberían controlar mejor a sus trabajadores no da nada de buena imagen que silben y piropeen a las mujeres como si de animales se tratase. Poca profesionalidad y poco respeto.

Nacex es la mejor empresa de mensajería de España. Verdaderos profesionales, competentes, eficaces, responsables, amables y con un servicio de atención al cliente bien atendido. Llevo años como cliente y he tenido muy, muy pocas incidencias. Ayer solicité un servicio de Cantabria a Madrid y llegó bien salvo que el mensajero no hizo correcta la entrega en el punto final. Llamé, dejaron el sobre en la oficina de Nacex y pasé yo a retirarlo. De vez en cuando estas cosas pasan. Lo recomiendo.

Ni fu ni fa! Me tuvieron veinte minutos para decirme que no era en esa delegación donde tenia que ir a recoger mi envio, y la información me la dieron con una desgana.en fin.un.mal dia.supongo

Worst service ever,

the office number 2853 has the worst service i ever had. They lie and talk in a really bad way to the customers