NATUR CLARA PISCINAS, Alcobendas

ESTAFADORES Y LAMENTABLE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NO SE HACEN CARGO DE PRODUCTOS QUE COMPRAS Y TE LOS ENVÍAN EN MAL ESTADO
El día 13 de junio de 2023 hice un pedido a Naturclara de un sellador de fugas y fisuras para piscina que pague 41,37 euros con gastos de envío el cual recibí el día 15 de junio de 2023 en mal estado, al abrir la caja me encontré todo el líquido derramado y cristalizado por la botella, la caja mojada y el líquido que contenía era inservible ya que estaba cristalizado al contacto con el aire, hice fotografías del producto en mal estado y me puse en contacto con Naturclara enviando esas fotografías. La respuesta que recibí es que era culpa de la empresa de trasporte y me dijeron que lo solucionarían y se pondrían en contacto con ellos. Tras varios mails enviados, me he vuelto a poner en contacto con Naturclara y me han dado largas con el mismo argumento de la empresa de trasporte, ya en el penúltimo mail recibido en el mes de julio me decían que era la empresa de trasporte quien se tenía que hacer cargo, y yo seguí esperando, 3 meses llevo esperando sin recibir solución, hasta que el 23 de septiembre de 2023 le vuelvo a enviar un mail a Naturclara.com para que me dieran una solución, la solución que me dan, recibida por mail, es la siguiente: “”tras consultar con gerencia la solución que le podemos ofrecer seria la siguiente si realiza un pedido con un importe de 80EUR, el producto Sellador de fugas y fisuras de piscinas SB-Pool Sealer 1 l   o alguno de precio similar se lo podríamos obsequiar. “”¿Esta es la solución que le dais a un cliente, por comprar un producto que recibí en mal estado? Son un atajo de sinvergüenzas, ni me parece razonable ni ético que no se hagan cargo del producto el cual he recibido en mal estado. Después de esperar 3 meses y dándome largas, se han desentendido del problema sin darme una solución inmediata. ¡Es fácil cobrar pero la post-venta es muy importante! ESTAFADORES QUE SOIS UNOS ESTAFADORES

He sido estafado por esta empresa.
Hice un pedido a Naturclara de un sellador de fugas y fisuras para piscina por el cual pague 41,37 euros con gastos de envío, al abrir la caja que estaba toda mojada el líquido estaba todo derramado y coagulado y no lo pude utilizar, me puse en contacto con ellos para reclamarlo y han pasado la pelota a la empresa de trasporte, sin darme una solución, después de 3 meses esperando que resolvieran y varios mails, me envían este correo con la solución que me proponen “tras consultar con gerencia la solución que le podemos ofrecer seria la siguiente si realiza un pedido con un importe de 80EUR, el producto Sellador de fugas y fisuras de piscinas 1 l   o alguno de precio similar se lo podríamos obsequiar. ¿Esta es la solución que le dais a un cliente, por comprar un producto que recibí en mal estado? Son un atajo de sinvergüenzas, ni me parece razonable ni ético que no se hagan cargo del producto el cual he recibido en mal estado y he pagado. Después de esperar 3 meses dándome largas y se han desentendido del problema sin darme una solución razonable. Enviarme un producto en buen estado que para eso lo he pagado. Es fácil cobrar pero la post-venta y devolución es una estafa, quiero el producto en buen estado o que me devolváis mi dinero

Pésimos muy mal con los clientes mi caso particular me envían un sellador de piscina y llega con el contenido vertido por la caja les envío fotos y un vídeo de cómo llego y me dicen que si el transporte no se hace cargo no quieren Saber nada. Me ofrecen en última instancia que si me gasto en productos 60 euros me reponen el producto de nuevo si no compro nada no me reponen el producto que yo compré. Fatal muy mal.me siento estafado.

La tienda tiene de todo, pongo 4 estrellas porque la persona que me atendió no entendía realmente de piscinas. Tienen mucho stock de todo a precios miy competitivos.

Compré un limpiafondos zodiaz en junio de 2019. No he tenido ningún problema. Me atendieron muy bien por teléfono. Empresa sería. La recomiendo 100x100.

El clorador salino que compre me llegó al día siguiente y en perfecto estado

Compré un limpia fondos zodiac y me llegó en perfectas condiciones, además hice el seguimiento por teléfono y me atendieron con tda profesionalidad, muchas gracias