Nautalia, Getafe

Soy cliente desde hace tiempo y la verdad que tanto el trato como los precios es muy bueno, te facilitan mucho la elección y están pendientes de ti en todo momento. Muy aconsejable

Muy desilusionados con el trato ofrecido fuera de la oficina, antes de nada, no voy a dejar constancia de la persona que nos atendió, porque me parece poco ético.

Nos indicaron después de ir presencialmente, que a los 2 días nos facilitarían las posibilidades de reservar packs de Hotel + Vuelo al Caribe. Pasaron los días y no obtuvimos email alguno, nos pusimos en contacto hasta en 3 ocasiones más, para que nos facilitaran esta información, y poder reservarlo. Nos corría prisa porque allí nos dijeron había un descuento sí se reservaba antes del 28 de febrero, por supuesto, a día de hoy, seguimos sin esa información.

Finalmente hemos tenido que reservarlo en otra web, de forma paralela a la agencia, perdiendo ellos un dinero que tenían asegurado. Desde luego, no pensamos contratar ningún viaje con esta oficina, que no está ubicada, en un lugar lo suficientemente saturado como para poder facilitarnos la información.

Siento tener que ponerles una estrella porque no se merecen ninguna, pero si no, no me deja escribir.
Son muy amables cuando estás con ellos, pero tiene pocas ganas de trabajar y atender las demandas de sus clientes.
Contratamos un viaje a Argentina en el mes de Marzo, para viajar el 31 de Octubre y con el viaje ya pagado a mediados de Octubre, nos cambian la fecha de salida al día 2 de Noviembre, quitándonos una noche de estancia en Argentina por el mismo precio, argumentando que era problema de los aviones.
Si hubieran hecho bien su trabajo hubiéramos tenido billetes de avión para la fecha que teníamos contratado.
Cuando volvimos pedimos una hoja de reclamación de la comunidad de Madrid y se nos dijeron que no tenían esas hojas.
No recomiendo a nautalia a nadie.buenas palabras pero mala atención.

Muy amables, pero a la hora de cumplir, nada de nada, o se les olvida o pasan olímpicamente sin dar información de ningún tipo

Una atención nefasta peor imposible en esta sucursal tanto una de las chicas como el chico te dan un precio y luego es otro más caro, he ido dos veces de crucero y todo perfecto en otra agencia

No aconsejo para nada tramitar cualquier viaje con ellos.no devuelven el dinero y se pasan la bola los unos a los otros. Ya hemos puesto reclamaciones pero seguimos sin ver 1 euro de nuestro dinero. No aconsejable para nada.

No devuelven el dinero de los viajes cancelados por COVID ni dan ninguna solución, 5 meses esperando y solo dan largas. Muy mala atención NO RECOMIENDO NADA.
A los que estais en la misma situación pedir hoja de reclamación.

Se puede resumir en "Ladrones". Después de cancelación de viaje por COVI-19 y haber recibido el dinero desde IBERIA por los vuelos, allá por Septiembre de 2020.pasando el plazo legal establecido para estos casos.después de casi un 1 año teniendo nuestro dinero repito, se niega a devolverlo, poniendo excusas, excusas y más excusas.el personal de oficina se excusa de que no es cosa suya, no se moletan en presionar, informarse, entender cual es el problema.o mejor dicho lo saben pero no lo dicen. Creo que todos los afectados deberíamos presentarnos en la oficina para que se nos escuche.quizás si siente verguenza de la situación agilicen el pago.si no hacemos nada segurán tranquilamente, engañando a la gente y teniendo nuestro dinero sin justificación alguna.

Son unos sinverguenzas, no devuelven el dinero de los viajes por la pandemia. Llevamos mas de 1 año esperando que nos devuelvan nuestro dinero cuando ellos ya lo han cobrado de la aerolínea. Para mi unos estafadores, no lo recomiendo a nadie, ni esta agencia ni ninguna otra de su marca. No volveré a contratar un viaje con ellos nunca más y desde luego no recomiento a nadie que lo haga. Devolver el dinero a la gente ya!

El trato inmejorable. Laura es una crack y el resto siempre ayudan. Gracias por mi viaje de novios chicos

Magníficos profesionales! Mi viaje salió a la perfección gracias a su asesoramiento. Muchas gracias chicos, contar conmigo para el siguiente

Precios muy competentes, me atendió Juan un hombre súper agradable y muy escrupuloso a la hora de hacer su trabajo y súper atento, muy recomendable