Nautalia Viajes, Alcalá de Henares

NO CONTRATAR CON ESTA AGENCIA. Mi experiencia es que contrato viaje de la CAM para mayores de 55 años, por lo que pago la señal correspondiente de casi 400€. Un mes y medio antes (aproximadamente) me anulan el viaje sin previo aviso y se niegan a devolverme el dinero, obligándome a poner reclamación oficial en la CAM y posteriormente pondré una denuncia. Me siento estafado. Lástima no haber leído ciertas reseñan antes.

No lo sé porque quedaron en llamarme y a día de hoy no he recibido ninguna llamada. Me parece que no son serios. Una pena

Lamentable experiencia, procurad NO contratar
Lamentable experiencia. Te cambian horarios, te bajan de categoria los hoteles, te hacen, a personas de mas de 60 años, caminar 2,5 km para ir a comer. Desde que inicias el viaje no sabes donde vas a dormir cada noche, porque te cambian continuamente. Anuncian hoteles de 4 estrellas y NO lo cumplen, te mandan a hoteles muy alejados de las ciudades. Yo tenia contratado y firmado 3 dias hoteles de 4 estrellas y no hemos tenido ningun dia.
47 personas abandonadas y paseadas en bus durante 8 dias y si querias visitar algo tenias que aprovechar particularmente el tiempo, que era de 2 horas maximo (y sin guia). Completa publicidad engañosa. No hacen caso de las quejas. Simpmemente dicen. "Lo paso al dept. Correspondiente". Y por lo visto borran el mensaje.
Si quieren disfrutar de vacaciones, desde luego no contraten con Nautalia.

Decepcionante
Viajes de la CAM te llevan como si fuéramos idiotas
Nada recomendables

Agencia estupenda. Hay que destacar el trabajo de INÉS una persona superprofesional, encantadora siempre dispuesta a ayudar y a ofrecerte lo mejor. Sin duda totalmente recomendable

Presente una reclamación y el trato muy bueno, pero no tienen tiempo para la contestación

El trato en la agencia perfecto, pero al llegar al destino, no tiene nada que ver lo que te enseñan en las fotos del hotel con lo que encuentras en el mismo hotel. Solamente piensan en como sacarte el dinero de la cartera, en los clientes nada. Que vergüenza de agencia, yo creo que han nacido para mentir y enganar. La experiencia con ellos, asco total.

Muy buena atención!
Merece la pena ir a las agencias de viajes en vez de comprar por internet todo.
Esta agencia en particular todo fenomenal!

¡Vergonzoso es el adjetivo!
Interés en los clientes nula.
No se lo aconsejo a nadie que quiera tener unas vacaciones tranquilas, ”sin imprevistos”. Como por ejemplo, llegar a tu hotel y que esté cerrado.
Menudas gestiones

Siempre es un placer visitar esta oficina de Nautalia, aunque solo sea para saludar a Sonia o Inés. Lo malo es que casi siempre salgo de allí con un nuevo viaje contratado o apalabrado

Aún estoy esperando que me devuelvan el dinero de mi viaje, que estaba previsto para primeros de julio y por la pandemia fue cancelado. Ellos culpabilizan a las aerolíneas, pero esas mismas aerolíneas han devuelto el dinero a las agencias, así que no se que pensar.aquí sigo esperando lo que es mío

Buenos días. Quería dejar constancia de mi agradecimiento tanto a Ana como a su compañera, por el trato dispensado, la profesionalidad demostrada, sus consejos y recomendaciones a la hora de elegir destino, alojamiento, zonas y lugares que visitar. No puedo sino que elogiar su labor, su atención incluso en los momentos de confinamiento, su ayuda y comprensión ante nuestras dudas. En este año dificil para el turismo, puedo decir que he vivido junto a mi familia, una experiencia buenísima, que todo nos ha salido genial y que venimos encantados. Gracias de nuevo, volveremos a confiar en vosotras.

Excelente atención sobre todo de la dependienta Ana, muy cercana y hace que tu viaje sea lo más personalizado posible. Recomendable explicar el viaje y no dejarse llevar por las ofertas públicas de la web porque pueden mejorar.
Repetiré para futuros viajes!

Si, todo muy estupendo hasta que salen maletas volando del maletero del autobús y tienes que acabar con una reclamación en Turismo después de pagar dos seguros. Ni nosotros ni por supuesto nadie de nuestro entorno viajará de nuevo con ellos. Nautalia y Panavisión mala combinación.

La mejor agencia de viajes que hay!
El trato de las chicas es increíble, súper amables, cercanas y trato muy humano.el precio inmejorable y los viajes son increíbles.
Muy contenta, y por supuesto lo recomiendo!

Una gestión muy personalizada y un precio inmejorable. La atención y el trato también son estupendos. Sin duda repetiré con ellos en futuras ocasiones.

Fatal. Tramité una reserva online y todo correcto, me salía que la reserva estaba hecha, los datos, el localizador, etc pero el importe no se me cobró al momento cosa que me pareció rara y decidí ir a esta agencia y no se hacen cargo ni me dan ninguna solución ni respuesta alguna. A continuación llamo al numero de información y me responden de muy malas formas que ha sido un error suyo pero que no puedem hacer nada y que no hay plazas ya en dicho hotel, sin darme ninguna solución dado que fue un error suyo. IMPRESENTABLES.