Naviera Armas Trasmediterránea, Torrespacio

Buenos dias. Publico una denuncia enviada por correo electrónico al servicio de armas hace un mes. Sin respuesta hasta la fecha. Me gustaría llamar su atención sobre una experiencia muy decepcionante que tuve durante nuestro viaje en el barco Armas el 5 de julio. Habíamos reservado tres cabañas y desafortunadamente enfrentamos un problema recurrente con el agua marrón en estas cabañas.

Tan pronto como llegamos a bordo, notamos que el agua del grifo tenía un color marrón inquietante. Inmediatamente acudimos a una de las azafatas del barco para informarle del problema. Desafortunadamente, la respuesta que nos dieron fue que esto era normal y que solo se debe usar agua fría.

A pesar de las instrucciones dadas, hicimos todo lo posible para usar solo agua fría, pero nos decepcionó profundamente descubrir que el agua seguía teniendo un color marrón oscuro. Esta situación fue sumamente desagradable, sobre todo después de un viaje de más de 1700 km, donde teníamos muchas ganas de darnos una ducha refrescante.

Como clientes, pagamos este viaje con la esperanza de pasar un rato agradable y relajado. Sin embargo, esta experiencia causó mucho estrés e incomodidad, especialmente para nuestros niños que estaban muy preocupados por esta agua coloreada inusual.

Por lo tanto, le pido que considere mi queja y tome las medidas necesarias para remediar esta situación. Espero una explicación clara de su parte sobre las razones de esta presencia de agua marrón en las cabinas y las medidas que se tomarán para evitar que otros pasajeros enfrenten este problema en el futuro.

Además, me gustaría solicitar una compensación adecuada por esta desagradable experiencia, así como garantías en cuanto a la mejora de las condiciones de viaje para los futuros pasajeros.

Gracias por su atención y espero una pronta y satisfactoria respuesta a mi queja.

Hago todos los años el trayecto Motril Nador en el volcán de Tamasite que está carente de mantenimiento, los aseos clausurados en su mayoría, asientos viejos y no ergonómicos, comida malisima en comedor que cierra antes de salir, barco viejisimo precio eso si de 5*, le salva la, simpatía del personal

El transporte en el barco bien, pero atención al cliente nunca coge el teléfono, te dicen que llames más tarde y así se te pasa toda la vida porque nunca lo cogen.