NEMITOS Moda infantil San Fernando de Henares, Madrid

Esta tienda es un punto de recogida de Mondial Relay. He ido a recoger un paquete de una compra que hice por internet. Me llegó el aviso el viernes 31 de que mi paquete estaba en la tienda ya recepcionado. El lunes día 3, por la tarde, he ido a la tienda con la intención de recogerlo. Según he llegado, le he dicho a la dependienta que venía a recoger un paquete. Una chica rubia/castaño claro con gafas. Me pregunta mi nombre y apellidos. Se los facilito. Me dice que no tiene nada a ese nombre (haciendo un búsqueda a través de una PDA) sin mirar nada físicamente. Me pregunta dónde he hecho la compra. Le digo que en una tienda cualquiera de Internet, era mi primera compra en ella y no recordaba el nombre. Le enseño el sms que me llegó el viernes con el aviso. Le enseño un segundo sms recibido el sábado, recordándome que lo recogiese. Le enseño el email en el que me pone el código de recogida. Me dice que eso no le vale para nada. Le digo que cambie el orden de mis apellidos, por si ha habido algún error de escritura. Me dice que no hay nada, haciendo otra búsqueda en la PDA. Sigue insistiendo que dónde he hecho la compra, cosa que no veo relevante cuando antes ya la había dicho que no se trataba ni de Amazon, ni Vinted, ni Wallapop, ni ninguna conocida. Le pido que busque por el código de recogida y me dice que no, que no hace falta porque ya lo ha buscado por el nombre y es más fácil, y como no sale nada, por el código tampoco va a salir. Insisto a la dependienta de que busque mi paquete ya que se supone que tenía que estar. Echa un vistazo por los paquetes de debajo del mostrador y me dice que no está. Y la conversación continúa así:
- Tengo un email y dos sms diciendo que mi paquete está aquí. Tú me dices que no está. Entonces, tenemos un problema.
- Yo no tengo ningún problema. (Me responde muy segura).

Sin saber cómo contestarla (porque me quedé flipando), la digo que me dé una solución porque no sé qué hacer. A lo que ella me responde que llame al número de teléfono de Mondial Relay y se va a doblar ropa a la otra punta de la tienda.
Llamo al teléfono, con el altavoz puesto dentro de la tienda, la operadora me confirma que está en la tienda. La dependienta, según escucha a la operadora se acerca y sigue negando que el paquete estuviese allí. La operadora indica que a veces por error los dependientes de los puntos de recogida meten los paquetes en las sacas de regreso, la única opción que quedaba si en la tienda no estaba. La operadora me ofrecía poner una reclamación, pero el paquete ya no iba a volver a llegar antes del día 6 de enero.
A todo esto, y ante la insistencia, la dependienta vuelve a mirar debajo del mostrador (un mostrador de metro y medio, osea pequeño) y me dice: Tengo una buena noticia para ti, y la pregunto: ¿Has encontrado el paquete? , a lo que me responde: sí. La operadora automáticamente cuelga la llamada.
Yo atónita ante la situación le pregunto a la dependienta que si no podía haber hecho eso antes, ya que la estaba insistiendo tanto, el paquete no aparecía y hasta me ha echo llamar a Mondial Relay.
La dependienta encima se ofende y me dice que todos somos humanos y cometemos errores.

Moraleja: NO RECOMIENDO ESTA TIENDA. Recomiendo escoger otro punto de recogida que no sea este. Las dependientas no se implican ni te ayudan a buscar soluciones, solo se encabezonan por no querer buscar bien y hacer bien su trabajo.

¡Y todo porque el paquete no estaba en su sitio! (En un mostrador de tienda de barrio de un metro y poco) De chiste. Me llego a ir sin insistir y la que sale perdiendo soy yo.

Me encanta la tienda, tiene una variedad de ropa de niño- bebe, súper bonita y a buen precio. Lo que más me gusta son la variedad de cosas personalizadas chupetes, vasos, botellas …
Y lo mejor la dependienta, siempre con una sonrisa y muy amable.

Buenas! Llevo muchos años comprando en ésta tienda y deciros que la atención al cliente es perfecta, la ropa y complementos son únicos y especiales no te lo encuentras en todas partes. Muchas gracias Alba

La tienda tiene bastantes cositas. Puedes estar un rato largo deleitandote con tan adorables artículos. Alba una de las dependientas, nos ha dado una atención muy profesional, muy agradable y con recomendaciones en todo momento. Su paciencia para con nosotras que éramos indecisas ha estado de 10! Gracias Alba! Esperamos que la tienda tenga mucho éxito ;) volveremos!

Son muy amables, tanto si te atiende Tatiana, la dueña, como si lo hace cualquier otra persona del equipo. Ropa bonita, de buena calidad y a buen precio.

Son encantadoras, nos hicieron una caja regalo para el nacimiento de un bebe en un momento y con el poco tiempo que teníamos hicieron un maravilla de caja.
Todo el mundo nos pregunto que donde lo habíamos comprado.
Una tienda de ropa de niños muy recomendable.

Compra online de ropa de niños de losan. Envio rapido y económico. Repetiré y muchas gracias por el cupón de descuento

Ay qué tonta que es la de los ojos azules, no entiendo cómo ponen a una persona así de cara al público, tenía que estar de directora de un colegio de monjas. Con lo maja que es la otra chica, y la de gente que hay deseando trabajar. Espero que no viva en San Fernando de Henares y no tener que encontrármela ni comprando el pan.

Disculpa que discrepe pero indistintamente de lo que le pase a esta persona en su vida personal está cara al público, y lo que ella transmite no es estar mal, triste o abatida, lo que ella transmite es ser altiva y exigente y prepotente, así que sí, necesita que le enseñen a sentir EMPATíA urgentemente, aunque hay cosas que hay que aprenderlas de pequeños porque si no, no hay manera… Pero por si acaso inténtalo…. Y no, gracias a dios no nos vemos en San Fernando ni en ningún sitio

Tienen mas variedad de losan que en el corte ingles que es donde compraba antes, la verdad que mas fácil de encontrar todo y con envioa gratuitos

He comprado online ropa para mi hija, perfecta en tallas y en calidad, no conocia la marca de nemitos y me gusto lo que vi en su instagram

He comprado online y todo perfecto.nos ha llegado muy rápido y la ropa de losan nos ha encantado. Desde luego que voy a comprar más.

Excelente trato ropa de buena calidad y preciosa a pesar de estar a 400 kilómetros no dudó nunca e cogerles ropita a mis niños. Me encanta! 100 x100 recomendable.

Tienen cosas para bebés personalizadas que para regalar están genial. Me la recomendaron unos amigos que viven allí y ya suelo comprarles.

Compro la web y nos lo mandan a casa gratis, vemos los conjuntos en instagram y nos gusta mucho. Gracias chicas!

Tienda muy bonita y cercana para l encontrar ropa de niños o calzado sin tener que ir a centros comerciales.

Tienen ropa muy divertida y de muy buena calidad (LOSAN, Name it,). El precio mejor que en otros establecimientos que venden éstas marcas, además continuamente están sacando promociones y sus "mercadillos" a los que vamos todos! Lo mejor la atención recibida siempre y su ayuda en caso de que te surja algún problema, siempre dispuestos a solucionarte lo que sea. Un 10

Nos encanta la ropa de la marca losan y buscamos online para poder comprar un abrigo a mi hija. Ahora les seguimos en instagram y me encanta las stories, muchas gracias Tatiana

Os conocí por ir a la tienda a por paquetes de vinted y ahora siempre qe tengo que hacer algún detalle os tengo en mente, muchas gracias chicas por la ayuda, siempre acierto con lo que les llevo

He comprado por la web y todo muy bien la ropa súper bonita y todo bien embalado, el conjunto de name it como leímos en la web daba talla, repetiremos

Hemos comprado por la web unos pantalones de chándal para mi hijo de 7 años y me ha encantado la calidad, no conocía la marca losan y la verdad que repetiré por el género y el precio.