Niche Perfumes, Madrid

Muchas gracias a Nelly, una dependienta super amable y con gran conocimiento de perfumería…

El trato por parte de la dependienta no se corresponde con una perfumeria de está categoría, se la notaba sin ganas y con poca amabilidad.

Recomiendo otras perfumerías de nicho en Madrid, las cuales ofrecen una mejor atención al cliente.

He comprado varias fragancias online y el resultado ha sido perfecto, rapidez y vienen muy bien embaladas, además el servicio de WhatsApp va muy bien y el programa de puntos está genial, seguiré comprando

I had a great experience, the perfumes are very exclusive and the staff member Amira was very helpful and knowledgeable

He recibido un trato excelente y ha mostrado gran profesionalidad y paciencia para la elección de un perfume.
Gracias Nelly

An uncomfortable experience. I went to purchase a couple perfumes here. I have been to some of the other perfumes stores in madrid and each one has its own vibe. When I asked for one f the perfume bottles. I was corrected with how to pronounce Ivory Route after asking me to repeat it and looking as me as if I was making her physically sick and repulsed. She told me you mean eye-BORE-ree Ro-ti. I graciously apologized for my own pronunciation even though I know how to pronounce it since I speak English well. The whole vibe felt degrading and after not wanting to buy the bottles I came to buy, I decided to leave and just order them from Jovoy. They will arrive this week.
Sometimes I just like to go in person to buy perfume for the experience but I won't be returning.
I do understand that there are people who enjoy this type of exchange however it is a very niche crowd who enjoy the sado-madachism in shopping. No judgement here. I'm just here to provide a lead to you all who do enjoy that.

Una experiencia incómoda.

He estado en algunas de las mejores tiendas de perfumes de Madrid y ciertamente cada una tiene un ambiente diferente. Sin embargo en esta tienda de perfumes no trato personal hacia el cliente algo que se podría definir cuanto menos como desagradable.
Para empezar me corrigieron en la forma de pronunciar un perfume " Ivory Route", pidiéndome reiteradamente que lo repitiera varias veces hasta que consideraron que lo pronunciaba correctamente, mientras me dirigían una mirada entre hostil y asqueada. Me disculpé amablemente por mí pronunciación a pesar de ser mi lengia materna y hablar perfectamente el inglés.
Tanto la actitud de los dependientes como el ambiente frío me hizo sentirme muy degradada por lo que abandone la tienda y decidí adquirir las botellas de perfume que pretendía comprar en ese lugar en otro sitio como es Jovoy.
Me gusta por lo general ir a comprar perfumes en persona por disfrutar de la experiencia que siento como positiva en la mayoría de los casos. Pero en esta ocasión parece que el personal de la tienda disfruta haciendo sufrir a los clientes que acuden a adquirir sus perfumes.

Soy Toño de PerfumesUnidos y decir que ya me recomendaron la tienda desde Francia unos amigos, ahora que resido en Madrid he podido verla y es Preciosa y acogedora, me atendió “Nelly” una chica majisima, muy amable, profesional, siempre está dispuesta a ayudarte y enseñarte las novedades, de 10! Siempre te recibe con una sonrisa. Ya he comprado perfumes gracias a ella y muchos decant, seguiré comprando y recomendando la tienda

Acabo de comprar un perfume caro y es la primera vez que no me dan ni una muestra de algo. Igualmente el trato recibido no se corresponde con un lugar asi. Lo siento, pero no volvere.

Muy buen trato por parte de Nelly una dependienta de 10 que vende muy bien.
La tienda debería ser mas grande para poder exponer mayor cantidad de perfumes, se queda corta al lado de las de marbella o barcelona es la única pega de este lugar lo demás perfecto

Atención excelente.
La dependienta es increíble, muy simpática y amable. Además la atención y trato impecable.
Las instalaciones deberían ser más amplias para abarcar mayor cantidad de perfumes.

Mi tienda favorita de perfumes.
Nelly encantadora como siempre en su atención y muy clave para la decisión final.

Seguir así!

La mejor o de los mejores sitios de España para comprar perfumes, además, su programa de puntos, una maravilla. La pena que quitaron un descuento de hueleme mucho

Nelly una persona muy amble, fui para comprarme un perfume y me compré 4 y si podría me compraría más.

Mejor no vayáis. Llamo previamente preguntando por un perfume, me acerco a la tienda y la dependienta me lo pone en un secante, cuando le pido si me lo puede echar en piel me dice que NO, que está PROHIBIDO. Sin más explicación. No sé cómo pretendéis que a la gente le apetezca ir a visitaros con el trato tan bochornoso que ofrecéis. Yo por mi parte no recomendar éste sitio a nadie, tenéis muchas mejores opciones en Madrid en las que os tratarán mucho mejor.

Es un placer cada vez que visitó esta tienda de perfumes Nelly sabe mucho de perfumería y te atiende con mucha profesionalidad se la ve que le gusta su trabajo

Muy buena atención por parte de Nelly nos ayudó a mi pareja y a mi a descubrir nuevos perfumes! Una maravilla!

Excellent service, prompt and efficient. Wonderful selection of niche fragrances. So happy with this store am about to
make my 4th online purchase this month! Absolutely trustworthy.

The worst customer service I have ever had. Saleswoman without empathy and unkind.
You have other stores in Madrid with the same brands and exquisite customer service such as "Essence" or "Abanuc" I do not recommend it.

Buenos días,

Me encanta el mundo de la perfumería y nunca había tenido la oportunidad de ir a esta tienda. Siempre he ido a ECI de Serrano/Castellana, Essence, Abanuc.y a tiendas especializadas en perfumería de autor/Nicho por toda España en las que he recibido siempre un trato EXQUISITO y JOVIAL. Indicar también que soy una persona que disfruta con el producto, que no es de preguntar mucho y no le gusta molestar.

Me he acercado hoy a la tienda y decir que es acogedora y muy bonita.

Dicho esto, ES EL PEOR TRATO QUE HE TENIDO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Atención nada empática, escucha activa nula.no sé si por las fechas, la mujer que me ha atendido estaba supliendo vacaciones y no la he encontrado en su mejor momento.

Quiero entender que no es el trato que da la casa a sus clientes, por ello pongo esta reseña.

Indicar que he comprado 2 perfumes y un Decant de 2ml (por un descuento que me había indicado un amigo y porque iba directo a comprarlas)

Espero que sirva de algo esta reseña.

Un saludo

No está mal, cositas interesantes, no había nadie quien me atienda cuando llege, espere un rato pero no salí súper contento, fui por perfumes en concreto hizo todo lo humana mente posible para gestionar la compra de 1 o 2 muestras para compararlas en cada con calma, la alta gama así lo exige y bueno se cerraron q tenia q llevar 5! A donde vas con 5 cuando estas interesado en 1 o 2! Prefiero mil que digo mil 1 millon de veces más la atención del corte inglés de serrano o nuevos ministerios q esta casa.

El sitio en si está como dentro de una peluquería, es un espacio pequeñito y ni por asomo ofrecen lo mismo que tienen en la pagina web, aquí tienen algo de Xerjoff, de Boadicea, Kemi y poco más.
La dependienta no fue muy amable, como que no tenía muchas ganas de atenderme, y ya el colmo, le dije que si aplicaba ahí en la tienda el descuento de Hueleme Mucho y me dijo, “No, nosotros ya no trabajamos con Juan”.
No creo que vuelva, no me gusto para nada el trato dispensado, a lo mejor si hubiera ido en traje en vez de ir más de sport hubiera sido otro diferente.