Nigra Mercato, Madrid

Hice un pedido de unas zapatillas que no superaba los 100€ para tener envío gratuito) y me cobraron 7€ por enviármelo, el cual acepto.

Me llegan hoy las zapatillas y realmente necesito otra talla superior. Las opciones que me dan para devolverlo es que imprima la etiqueta suya y lo deposite en un punto de entrega de la empresa que gestiona la devolución y me cobran 10€ o lo envíe por mi cuenta certificado si encuentro otro más barato.

Solamente quiero cambiar la talla, pero no tienen un procedimiento para especificamente eso, he llamado y me comentan que haga otro pedido por mi cuenta y espere el reembolso de las que no me valen descontándome esos 10€.

Solo tienen una tienda fisica en Madrid centro pero para mi desgracia NO admiten devoluciones de compras online ni cambio de talla.

Muy descontento con Nigramercato.

Muy mal servicio al cliente, no puedo realizar una compra porque no aparece la ventana de pago, envié muchos correos electrónicos y no se resolvió ningún problema.

Recibo un pedido de unas zapatillas Nike que vienen con pegamento en el cuero y en la suela.

Por lo que solicito un cambio por tara, me indican que Nike no contempla eso como tara cuando en la pagina de Nike si lo indica.

Solo contestan indicando que puedo tramitar el cambio o devolución pagando yo los gastos de envió 10€ cuando me vendieron un producto defectuoso y tendrian que gestionarlo sin coste.

Conclusión trato pésimo al cliente. Abriré disputa en Paypal

Pésima gestion. Les compré unas zapatillas por internet que decian que había y llegaban al día siguiente.
Voy a la tienda y me dicen que ha habido un error, que me las vuelven a pedir y llegan en dos días. Les explico que es un regalo de cumpleaños y que son urgentes, no puedo aparecer en el cumpleaños sin ellas, y me dicen que por supuesto.
Obviamente llega el día esperado y no me avisan, me acerco a última hora y sorpresa, vuelven a darme la misma excusa. Ha habido un problema en el almacen y en otros 2 días las reciben.
Obviamente les mandé a la ****** y me fui. Me tocó comprar otro regalo y quedar mal.
No pienso volver en mi vida a comprar algo aquí.

Hace uno o dos meses compré en la página web unas zapatillas y una camiseta. Cuando llegaron estaba la camiseta sin ningún tipo de protección y sin etiquetas dentro de la caja de las zapatillas (?) en mi vida me habían enviado algo así. Escribí a su correo para quejarme de la situación y comentar que parecía que la camiseta no era nueva porque no tenía nada que lo demostrase y ni si quiera se dignaron a responderme. Una pena porque solía comprar bastante.

Una tienda muy buena donde encontrar unas zapatillas chulas. Una selección muy bien hecha, de Nike, Adidas, Converse, Reebok y otras marcas. Además, libros curiosos sobre moda y arte

Muchas gracias por vuestra gestión, Les compré unas zapas el domingo por la tarde a través de su web y el miércoles por la mañana ya las tenía en casa (Asturias). Entrega por DHL y perfectamente empaquetadas y protegidas. Las zapas eran para un regalo y le encantaron. Gracias a todo el equipo.

Genial. Rapidez en el envío. Buena calidad de la zapatilla. Compre unas Air Max 1 CREPE y encantado con ellas, la talla perfecta. Repetiré sin duda alguna.

Nigra mercato, they were impeccable in delivering my order! The order arrived very quickly and with excellent quality! Surprised me! Very happy with the choice. Congratulations on the professionalism!

Llevo tiempo queriendo ir y no encontraba el momento y de cora os la recomiendo 100%
La paz visual, la limpieza, el orden, el diseño y la música.
Compré una bandolera Lacoste por que el chico estuvo pendiente de mis gustos y me comentó que estaban a un 30% de descuento.
Lo recomiendo por los libros que tienen, las figuras, la decoración y de nuevo, el orden.
Dependiente simpático no, lo siguiente.
Gracias por aportar de esta manera a la movie!
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Pretenden venderte unos zapatos sin enseñártelos juntos primero. Y resulta que quieren cobrarte el precio original por zapatos que ya han perdido propiedades. Encima no parecían zapatos iguales para ser el par. Ni lo rebajan por esos defectos y encima tampoco quieren que sepas en qué estado están para que pagues tanto dinero y después probablemente cuando te des cuenta al abrirlo no quieran devolverte el dinero.
En respuesta a ustedes:
quieren dejar de mentirosa a la gente diciendo en su respuesta que son idénticos. Desiguales eran. No pretendían enseñar los zapatos y cuando se lo dijo al trabajador se mosqueó y dejó de mala gana el zapato encima. Descuento no queremos sino los zapatos en condiciones al precio que tiene. Pero como en muchas zapaterías o no se vende lo defectuoso o se le enseña al cliente en qué condiciones están y en caso de venderlas se reduce el precio. Pero no engañen al cliente para pagar ese total por zapatos diferentes. Mala atención en este lugar, no recomendable.
Soy su familiar, soy yo quien se ha tomado la molestia de escribir la mala reseña porque me parece fatal. Cliente de zapaterías soy, y desde luego de esta ni pienso serlo ni que lo sea nadie cercano solo empezando por el trato al cliente. Con lo sencillo que es enseñar el par antes de venderlo y decir los defectos. Espero se lo consigan vender a alguien y que no acabe decepcionado al abrir la caja. Y a lo que consideren clientes, podemos decir por las reseñas que han perdido algunos.
Seguro que pueden hacerlo mejor.

Mi experiencia a sido NEFASTA!
No lo recomiendo a nadie, envían los paquetes en una bolsa de dhl sin protección, cuando llega a tu casa está reventada y el producto todo sucio.
Intentas contactar con ellos vía teléfono (jamas contestan), Instagram o mail…
Contestan 3 días después por mail…. De una forma chulesca y con una jerga que pueden utilizar en el bar con sus amigos…pero es bastante poco profesional…
Jamás volveré a comprar, y jamás lo recomendaría, hay muchas webs y tiendas que te ofrecen mucho mejor servicio y la atención más educada.

Buscaba un modelo agotadisimo para estas fechas navideñas y online os encontré con mi producto disponible. En dos días en mi casa. No puedo estar más contenta. Gracias.

I ordered some shoes here and they are in great condition. The parcel has not been sent out for 2 days so i contacted the customer service. I got a fast reply that they are quite busy right now and have issues due to saturation of the warehouse. But, the shoes were then sent out immediately and i recieved them the next day via DHL Express.

Me enviaron un descuento por registrarme en su pagina, caducaba el día 6/12 y ese mismo día lo intente canjear el mensaje fue ese código no existe, desde la tienda no HACEN NADA LITERALMENTE para cualquier problema con pedido online y desde el servicio técnico el cual no tienen teléfono para llamar debe ser porque no existe ya que aun no he tenido contestacion con la urgencia que esto requiere ya que estoy corriendo el riesgo de quedarme sin el numero que necesito para el regalo de reyes, primer intento de pedido con ellos y primera decepción con esta empresa, de momento no puedo recomendarla

Contestando a vuestra respuesta el código se copio y pegó no debería de tener ese error no obstante no me han dado una solución es decir un código nuevo

A mi y a mi chico nos flipa esta tienda. Además solía ser vecina, así que pasaba mucho por allí, y en todas las ocasiones los dependientes han sido majisimos. La ropa y las piezas de coleccionista que tienen son de 10. Ahora que vivo en Suiza sigo comprando en Nigra Mercato, con eso lo digo todo.

La recomiendo 100%. Compré unas zapatillas online un sábado por la mañana y el martes ya las tenía en casa.

Súper rápido, gran comunicación, gran variedad de productos. 10 sobre 10, totalmente recomendable!

Siempre que he ido me han tratado genial. De las mejores tiendas de España.

En una ocasión el dependiente Fran me sacó las AM1 bespoke para verlas, contarme la historia y son una pasada. El género tanto en zapas como en ropa es calidad y de lo mejor del panorama. Destacar que son gente del mundillo de las zapas y la ropa por lo que te pueden aconsejar bastante bien sobre materiales, forma de vestir las prendas.

Muy buena música y señalar que tienen una máquina arcade para echarte unas partidillas como antaño!

Una de las mejores tiendas de la ciudad, si no la mejor. Impecable selección de producto y un espacio de diseño. Fran y Dani son verdaderos expertos en su campo, pero además son encantadores. Llevo comprando en la tienda desde su inauguración en el primer local que tuvieron y espero poder seguir haciéndolo durante mucho tiempo!