Nissan - Caetano Reicomsa - Raimundo, Madrid

Desde ayer estoy intentando que alguien me atienda y soy incapaz de poder hablar con ventas.
No es una queja ni una reclamación, simplemente quería intentar informarme para comprar un coche.

Compré un coche seminuevo y Rafael me atendió fenomenal en todos los detalles de compra. Una vez que compré el coche, observé que había vicios ocultos. Mandé fotos a David, el director comercial, y me confirmó que se harían cargo.
Dos meses después me dieron la cita para arreglar el coche en el concesionario de mi ciudad y Reicomsa aceptó el presupuesto.
Una vez que sacaron la pieza en el taller y vieron el estado, avisaron de que la pieza era mejor cambiarla porque ya habia sido " reparada" con masilla, adjuntaron fotos de la pieza y estaba rajada y con varias pestañas rotas.
Al informarles a Reicomsa, me dijeron que yo había solicitado una pieza nueva y que no me la iban a poner. Además alegaron que la pieza no estaba rajada y que ellos no habían entregado el coche así.
El taller oficial de Nissan donde, está el coche, declaró que: "la pieza estaba rajada y con pestañas rotas, ademas de enmasillada".

Cuando se entregó el coche ya estaba así y tengo fotos del exterior de la pieza (del interior no porque no me plantée abrirla, ni soy carrocera ni tengo la capacidad para enmasillar una pieza)
Llamé a atención al cliente de Nissan y no me dieron ninguna solución. El director me llamó para culparme de la rotura y ofrecerme un " arreglo" (más masilla) el cual me iba a suponer problemas en un futuro, por la mera razón de que" la pieza nueva les suponía mucho dinero"
Asi se lo transmitió Rafael, al taller de Nissan de mi ciudad.
Ahora estoy sin coche después de haber abonado por el 11000€, no se cuanto tiempo va a durar este proceso y mi abogada está gestionando la reclamación.
Espero que mi experiencia les sirva, ya que espero que nadie experimente lo que me ha ocurrido y todo lo que eso conlleva.

Acabo de adquirir un Qashqai Tekna en Reicomsa de Madrid. Todo han sido facilidades por parte del personal. Eficientes, serios y rápidos en todas las gestiones. Quiero dar las gracias a Beatriz Plaza, por su gestión y su eficacia para tramitar la compra del coche. En el concesionario adquirieron y tasaron correctamente mi coche antiguo, llevando a cabo los trámites sin problemas, en un tiempo récord. El taller que tienen es grande y muy moderno. El coche que tengo ahora no tiene nada que envidiar a otros vehículos de alta gama. La tecnología del Pro Pilot es sorprendente y muy cómoda, sobre todo para los que tenemos ya una edad. El coche te lleva por la carretera con un cansancio mínimo. En ciudad te ayuda con el aparcamiento y el tamaño del coche es muy adecuado a la hora de aparcar, aunque tiene gran capacidad interior. Muchas gracias por sus atenciones