NUEVA DE NUEVO, Madrid

Necesitaba el arreglo de un vestido con mucha urgencia y me lo han hecho en poco más de un día! Mil gracias por la rapidez! También por el trato y por estar pendientes en todo momento. Volveré sin duda!

Muy descontenta. Llevé 3 pantalones, dos para SOLO bajo iguales pero diferente color (no había pérdida) y otro para estrechar de pierna y también bajo. A mi sorpresa me llaman después de 4 días y me dicen: como era el arreglo? Yo no entiendo nada pero se lo vuelvo a explicar por teléfono. Llego a pagarlo 10 días después y me encuentro que lo hicieron al todo revés el que tocaba bajo y estrechar nada, solo le cogieron el bajo y los otros dos me los estrecharon de pierna y no tocaba, en fin un desastre. Encima la encargada del local dando voces conmigo para que pague un trabajo que YO NO PEDÍ y diciendo que los alfileres estaban así. Y si estaban ya así porque me volvió a llamar la chica para confirmar que hacía con los pantalones? No será que sin mi presencia ella colocó los alfileres según creía o se acordaba? Y se equivocó? Pues claro que fue eso! Porque cuando yo fui a probármelos ella cogió bien las medidas, pero seguramente después se caerían los alfileres y se hizo un lío. Y no se disculpan ni mucho menos. UNA VERGÜENZA. Si les llego a dejar pantalones de firma cara ME MUERO. Menos mal era Zara.

Muy disgustada con el arreglo y el trato.
Mi hija llevo a arreglar un vestido que se compró de una diseñadora muy conocida (recomendado en la propia marca), el vestido era de un par de tallas más grande pero que merecía la pena ajustar por su calidad y diseño.
Hicieron lo mínimo y dudo mucho hicieran lo que estaba presupuestado por el resultado. Hemos tenido que volver a llevarlo a otra profesional para que se lo ajustarán. Ha habido que meterlo de arriba a abajo, levantar cremalleras etc.todo de nuevo.
El precio que nos cobraron fue de 80 euros, po NADA, y además tuvieron la desfachatez de decir que no ajustaban la falda para que no se notarán las caderas (?) que era cuestión de plancha. Imaginaros 2 tallas más grande en una chica de 27 años.
Totalmente desaconsejado para arreglos serios.
Nos pondremos en contacto con la marca para que indicárselo y que no recomiende esta tienda ya que el resultado es frustrante

Les he dado muchas oportunidades ya que trabajo al lado y me vienen bien por ubicación. Pero es lo único bueno que tienen. Les he llevado pantalones, les he incluso conseguido clientes nuevos, pero no trabajan bien. Viniendo de familia de costureras puedo decir que el trabajo no lo hacen nada bien. Por ejemplo, para arreglar el bajo de unos pantalones se limitan a cortar lo mismo de una pierna que de otra, cuando una buena costurera tiene que asegurarse de que las dos piernas tengan el mismo largo. Estamos hablando que me arreglaron un pantalón y había al menos tres dedos de diferencia entre largo de una pierna y de otra. Además de haberles llevado muchos productos para arreglar y clientes nuevos, para una vez que se les exige una fecha en concreto porque es pantalón de trabajo y es el único que tengo, no ceden para nada. Solo me han hecho un arreglo bien y porque yo misma les dije que midiesen las dos piernas para que me quedase en las dos iguales, sino seguro que habría pasado lo mismo.

Envié un mensaje a esta tienda sobre la necesidad de modificar un vestido en menos de una semana. Sabía que era un cambio rápido, por eso envié un mensaje primero. Me dijeron que si lo traía ese día podían hacerlo. Cambié mis planes y me apresuré a llevarles el vestido de inmediato. Cuando llegué me dijeron que no podían ayudarme. Desearía que me hubieran dicho que no podían hacerlo cuando envié un mensaje originalmente, porque esa es la razón por la que envié un mensaje primero. Creo que son muy poco profesionales, y fue realmente frustrante llegar hasta aquí y que dijeran que no.

Por circunstancias de la vida, me he quedado sin vestido de novia a escasos 5 días de la boda. Opte por comprar un vestido sencillo pero que necesitaba un par de arreglos. Les llamé tal que un lunes a las 18: 00h diciéndoles que si podía llevarles el vestido para que lo tuvieran listo en escasas 48h, y para mi sorpresa, me dijeron que no había problema que se lo llevara, y así ha sido. Me han atendido con excelente trato y profesionalidad, me cogieron las medidas necesarias y se preocuparon de tenerlo listo antes incluso de lo que me habían dicho. Solo tengo palabras de agradecimiento y han hecho un trabajo de 10.

Llevé una cazadora de Zara y me arruinaron los botones. Obviamente no se hicieron cargo y el trato hacia mí siempre fue como si la culpa fuera mía. Tuvieron la prenda casi un mes y no me dieron ninguna respuesta favorable. Nefasto servicio, si piensan llevar algo ahí pregunten bien antes de dejar la prenda que consecuencias puede tener (de todas formas no tienen idea de nada) ya que después se lavan las manos
PÉSIMO SERVICIO Y TRATO

Autentica tomadura de pelo. Con fecha 2 de junio acudo al establecimiento para que realicen el lavado en seco y planchado de un vestido de niña de lino. Advierto que lo necesito antes del día 10 puesto que es para una sesión de fotos. Recojo el vestido a las 16: 30 del día 9 del mimso mes, me cobran por el servicio la friolera de 43 euros, detalle que le hago saber a la persona que me atiende puesto que me parece excesivo para el trabajo a realizar, la respuesta es que depende de la prenda y que os vestido de novia cuestan más. A la salida del establecimiento y montándome en el coche (trascurso de menos de 30 segundos al estar aparcado en la puerta) me doy cuenta de que el vestido tiene una mancha en el delantero sin limpiar. Acudo nuevamente al establecimiento para reclamar el mal servicio y me ofrecen limpiarlo de nuevo sin garantizarme si van a dejarlo en las condiciones acordadas y por su puesto fuera de la fecha que había solicitado.
Pongo una hoja de reclamaciones la cual presentaré al al oficina del consumidor para exigir la devolución del dinero, siendo las alegaciones del establecimiento, que he visto la imperfección y falta de limpieza fuera de la tienda ¡ya hay que tener poca vergüenza¡¡
Estupendo Sitio si quieres que te tomen el pelo, te estafen y te cobren por servicios que no realizan. Increíble la falta de profesionalidad. Imposible recomendarlo

He llevado en varias ocasiones prendas para arreglar (un abrigo y varios vestidos de fiesta). El resultado ha sido siempre bueno y en el tiempo pactado (en alguna ocasión incluso he llevado una prenda con el tiempo justo para el arreglo y han hecho todo lo posible por tenerlo a tiempo). Además, te dan buenas recomendaciones sobre los arreglos, siendo honestos y no buscando hacer negocio. Son pacientes, agradables y atentos. La única pega que les pondría es que el taller es pequeño y a veces tienes que esperar a que termine otro cliente con sus prendas para probarte las tuyas, pero merece la pena la espera. Gracias

Es un servicio PÉSIMO
Han supuestamente planchado una camisa, y no puedo decir lo mal que lo han hecho- y son tan barbaros de ni devolver los 10 euros que han cobrado por planchar una camisa-
Servicio pésimo- claro les deje el dinero

Ahora entiendo por qué tienen tan baja puntuación. He dejado un chaleco para el servicio de tintorería en este lugar porque me pillaba cerca de mi trabajo. He pagado con efectivo el día que dejé el chaleco y quien me atendió (Marina) ha dejado apuntado en el ticket “Debe”, por lo que una semana después cuando voy a recoger el chaleco me cobran nuevamente la compra porque no tengo manera de demostrar que me cobraron al haber pagado con efectivo. Además, quien me atiende me hace pasar por mentirosa y me dice con muy poca educación “a mi no me ha descuadrado caja”, pues no se si Marina habrá desayunado con el dinero que tuve que abonar dos veces. No suelo poner reseñas y mucho menos negativas pero esto me ha parecido surrealista y estoy muy enfadada. He pagado nuevamente porque no iba a discutir con una señora mayor por 6€, pero última vez que iré a este lugar. No lo recomiendo.

Me han destrozado un traje nuevo de 810 euros. Me lo puse una vez y me lo han devuelto desteñido y descosido. No asumen su responsabilidad, además de entregarlo fuera de plazo. No es la primera mala experiencia que tengo con ellos. NO VUELVO. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Desastre total que ya he puesto en manos de abogados. Adjunto fotos de antes y después, aunque no se aprecian bien las manchas blancas que hay por toda la tela.

Nueva de Nuevo es sin duda la mejor tienda de arreglos de Madrid. Te atienden con una profesionalidad difícil de encontrar hoy en día. Belen y Miguel Ángel son auténticos. Pero la estrella es Marina. Gracias por haberme atendido siempre en mis momentos especiales, y enhorabuena a todo el equipo. Los recomiendo 100%.

Es la cuarta vez que voy y no se puede estar más contenta. Los arreglos muy bien, la amabilidad y profesionalidad de Marina y Lidia han superado mis expectativas. Gracias de corazón!

Son increíbles! Hacen magia, tenía un problema con un traje y de verdad que me lo dejaron de 10!

Me recomendaron esta tienda en Silvia Navarro para arreglar un vestido de fiesta. Yo soy clienta de las Retoucherie de Manuela pero decidí hacer caso de la recomendación.
Nada más que empezó la modista a ponerme los alfileres en el vestido me di cuenta de que estaba en otra dimensión de la costura. Sencillamente MARAVILLOSO.
Gracias a Marina y a todo su equipo. Volveré, sin duda, aunque no me pille cerca. Merece la pena.

Mala experiencia, en un vestido de ceremonia que llevé para arreglar el bajo me lo han devuelto con un enganchón, sin comunicármelo, en un lateral del vestido muy visible el día de la ceremonia. No se hacen cargo ni quieren saber nada, por teléfono pésimos modales por parte de la encargada de la tienda.

Excelente atención al detalle y gente muy servicial. Tenía las mangas de una chaqueta deportiva acortadas desde el hombro para preservar los ojales que salían. El resultado es perfecto. Altamente recomendado.

Muy mala experiencia. Aún a la espera de compensación por perderme un traje. Sin respuesta a mis llamadas o intentos de comunicación.

Trato muy amable y servicio impecable. He arreglado varias prendas y el resultado ha sido muy bueno.