Nyx Professional Makeup, Madrid

Son un auténtico desastre, no responden a ninguna de las cuestiones que plantean los clientes

Me encanto la atención, las chicas muy amables, te ayudan y no tienen problema para aconsejarte y probar el maquillaje contigo.

Genial el trato, sobre todo de Valeria. Estaba buscando un producto ya descatalogado, me hizo el gran favor de buscarlo, al no estar me recomendó el más parecido que existía en el mercado. Recomendable 100% no solo por la calidad del producto, si no también por la atención de los trabajadores.

Excelente servicio al cliente!
Ainoha me ayudó a encontrar justo el color que quería. Muy recomendable:)

La chica que está hoy miércoles 29 por la noche (al cerrar) súper grosera entre bastante tarde se que iba a cerrar en 5 minutos (literal) le dije que me recomendara algo para la cejas incluso le dije que lo que me recomendara me lo llevo ya que no había tiempo, me busco un producto que ya tengo y no me había gustado se lo dije y con su mala cara respondiéndome mal cuando pregunté si el lápiz de cejas que me había sugerido luego lo tenía más oscuro. Muy mal!

Los productos como siempre maravillosos pero la dependienta que me atendió esta noche tenía 0 educación o respeto, muy desagradable esta experiencia.
Hay que saber trabajar en atención al público, y sino, buscar algo más adaptado a sus habilidades.

Fui a por la brocha Can't Stop Won't Stop y me vendieron una mucho más cara y de nefasta calidad. No me di cuenta de que me habían mentido hasta que llegué a casa y la probé. Cuando vi lo mal que trabajaba el maquillaje, me preocupé, lo comprobé y, efectivamente, no era. Me vendieron una brocha 2 euros más cara (18'50 €) que la que yo quería y que no voy a poder utilizar. MUCHO CUIDADO, SIEMPRE VERIFICAR QUE OS DICEN LA VERDAD.

Buscaba un delineador indeleble pero la asesora insistió en venderme un lápiz retráctil que al aplicarlo se corre todo! Reclamé y no aceptaron el error

Siempre que voy me tratan súper bien y me ayudan a encontrar lo que voy buscando aunque ni yo sepa lo que busco.
El personal es muy agradable y servicial.

Para mí está lejos, porque vivo en Alcalá de Henares, y a Madrid vamos dos veces al año, en verano y en el mes de diciembre. Pero estoy segura de que es un lugar muy bonito, ya que está dedicado al maquillaje

Me han tratado genial! Iba buscando un lápiz de labios que creía descatalogado y que no estaba en el mostrador y el dependiente me lo buscó en toda la tienda.hasta en el almacén! Al final lo encontró y me llevé dos. Todos han sido muy simpáticos, aconsejándome estupendamente y con mucha profesionalidad! Un 10.

Las dependientas son súper profesionales. No pongo mejor valoración porque lo de no tener tester pues como que no… al lado y en frente de vuestra tienda hay muchas tiendas de cosmética y todas tienen productos para probar sin problemas (previa desinfección claro).

Hoy había una chica alta con el pelo recogido y un chico bajo con unos reflejos y el pelo corto. Al entrar nos preguntan si necesitamos algo, en una tienda de cosmética, entiendo que esta ayuda que te ofrecen es por si no tienes idea del color, que producto comprar, si es bueno para tu piel, etc.y yo digo que no porque yo ya sabía que producto buscaba. A todo esto, en ninguna parte de la tienda dice que los productos NO SE PUEDEN PROBAR. Entiendo que hay algunas tiendas que tienen esta regla por la pandemia, lo se, pero hay algunas que lo permiten, como ejemplo, SEPHORA, de Puerta del Sol.

Agarro una base, que ya sabía que era mi color y quise probar como quedaba en la piel, a todo esto veo que el chico que he mencionado estaba cerca de la puerta y me estaba viendo, cojo el producto (de eso si tienen señalización, no se puede tocar) el chico no me dice nada y sigo viendo. Agarro uno que esta en toda la parte de arriba que SIEMPRE son los probadores, procedo a abrirlo y tiene este un pequeño celo adelante y la tapa esta suelta. El chico sigue sin decirme NADA, hasta que ve que lo abro y me pongo una gota del producto y me dice, muy borde, que lo tengo que pagar, al principio no entendí y me lo vuelve a repetir con el mismo tono, le digo que lo voy a comprar porque es el que buscaba. Después el chico se va, como soy la única en la tienda supongo que logró su cometido porque se va a caja y ya no me vigila más.

Pago mi producto y le reclamo que SI ME ESTABA VIENDO CON EL PRODUCTO PORQUE NO ME DICE QUE NO PUEDO TOCARLO Y MENOS PROBARLO, QUE ESO NO ES PROFESIONAL. El chico no sabe defenderse, solo dice que si quiero ponga una hoja de reclamación y que él me vió cuando yo tenia ya el producto puesto. La chica insiste en que hay señalizaciones de que no se pueden tocar (la señalización más pequeña no puede ser) a lo que vuelvo, POR QUÉ CUANDO ME VIO CON EL PRODUCTO POR LO MENOS NO ME RECORDÓ QUE NO SE PUEDEN PROBAR. Pero ellos dicen que no pueden estar detrás de la gente recordando esa norma porque llega mucha gente, solo estaba yo y una amiga, pero ¿si pueden estar detrás de la gente para reclamar que paguen por un producto luego de que esperan a que lo abran? Es una base de maquillaje, muchas veces lo cogemos para probarlo, OJO, coloqué una gota en mi palma y de esa gota tomé un poco para la palma, NUNCA me la puse en la cara.

ESTAFADOR, por lo menos ese chico, la chica fue muy amable a pesar de que no estoy de acuerdo con los argumentos que dió. Entiendo la política de una empresa pero tu como vendedor debes tener ética y si ves que un cliente tiene intenciones de algo que no se permite, recordarlo y sobretodo SI LO ESTAS VIENDO. Procederé a denunciar en la oficina del consumidor.

Esto es una base de 16€, económica no es. Si yo no tengo el dinero por esta imprudencia, ¿que hago?

Ellos dicen que los productos estan precintados, dejo una foto del celo que tienen para decir que sus productos están sellados y lo suelta que estaba la tapa. Un pequeño celo.

Mogollón de surtido donde me volvi loca con tanto color. La atención fue buenísima y sin duda repetiré. Gracias por la ayuda que me ofrecisteis. Un saludo!

Muy buena experiencia en la tienda y gran profesional por el vendedor Edgar que nos a aconsejado a la perfección.

Buenos cosmeticos pero mala experiencia con los dependientes.en lugar de atenderme estaba más interesado en retocarse el maquillaje en el espejo.

Hola fui a comprar me encanto todo, me atendió Edgar y su atención fue muy agradable y profesional gracias.

Estuve ayer Martes, preguntando por un producto de la web, y la dependienta sorprendiéndose exageradamente por el precio del producto, un producto de su propia tienda; a mi me interesaba por el color del perfilador que es difícil de encontrar, no el precio. Deja mucho que desear esa reacción, me ha parecido super grosera y ordinaria.
Haces sentir mal al cliente. Yo que trabajo de cara al público, sé que hay cosas que no te puedes permitir. No sé como esa chica trabaja ahí.
El chico que había fue más majo y me solucionó la duda que tenía.

Muy contenta con la atención recibida en esta tienda. Destacar especialmente el asesoramiento de Karen, súper agradable y profesional, con mucho conocimiento sobre el producto y técnicas de aplicación.

La tienda estaba vacía, con un máximo de 8 personas (incluidos dependientes 3) nos echamos gel al entrar, el chico que me atendió con su mascarilla, los testero los hacía en papel o en su propio brazo.
Súper amable, me estuvo resolviendo dudas y recomendando súper bien. Muy contenta