Oficina Banco BBVA, Madrid

NUNCA cogen el teléfono. Jamás! Te tienen 5 minutos con una locución para acabar siempre diciendo que no han podido transferir la llamada. Y además tienen poquísimo personal. Siempre hay cola porque sólo hay una persona atendiendo. Muy lamentable el servicio en general.

Mis 5 estrellas son para Carla Diegues. Valiosa profesional que siempre resuelve todas! Las incidencias con empatía.

Debería ser la directora de esa oficina por su impecable trayectoria todos estos años en Paracuellos.
Gracias Carla!

Muy mala atención. La forma de tratar al cliente es horrible, son muy groseros a la hora de responder cualquier duda.

Creo que nunca me han tratado tan mal en ningún banco y en ningún sitio, ojalá cerréis, es lo que os merecéis.

Solo uso el cajero ahí y casi siempre está rota. Alucinante. Hoy el 19 abril también. Vanca digitah- flipante.

Hemos sufrido fraude telemático en cuenta de esta sucursal. Se ha puesto reclamación y denuncia a guardia civil. La han echado para atrás diciendo que hemos sido nosotros quien autorizó las operaciones (nos consta que hay más afectados vecinos de Paracuellos) Increíble. Nos hemos bajado hoy y nos dicen que lo hablemos con Banco de España que ya ellos no pueden hacer nada. Es una auténtica vergüenza que estando como estamos ni tengan una seguridad de doble o triple factor asegurada, ya que se han hecho operaciones e incluso alta y contrato sin firma nuestra ni autorización.

Me engañaron diciéndome que no me cobrarían unas comisiones. Vuelvo a la oficina y me dicen que ponga una reclamación y que ellos no tienen la obligación de informar. No he visto una falta de empatía y profesionalidad igual. No se molesten en llamar por teléfono, no lo cogen nunca. Se lo dije y me contestan que ellos no están para eso.

Hola! Llevo llamando a esta oficina unos días para pedir cita y abrir una cuenta de empresa y otra personal desde hace días y no responden al teléfono. Me iré a otro banco.

Un servicio pésimo, necesitamos hacer un trámite en caja y solo te atienden del 25 al 5 de cada mes. Tengo que ir hacer un trámite, es mi banco y me mandan a otra ciudad a realizar el depósito por taquilla para luego volver a Mi Pueblo y tramita en el ayuntamiento. De verdad que no tiene sentido.

Informan mal y no te contestan al teléfono ni al email. No lo recomiendo, casi es mejor llamar al 900 porque incluso los gestores que te asignan no sirven para nada

BBVA. CENTRO COMERCIAL MIRAMADRID. PARACUELLOS DE JARAMAS. Con 26000 mil habituales, un sistema de transporte con un tránsito de mucho personal y el Aeropuerto de Barajas es un motivo para tener una Sucursal dentro de un Centro Comercial con 2 cajeros automático y personal especializado. Su servicio es muy profesional, sus sistema de Seguridad y Medidas Anti-Covid. Alguna crítica es válida para mejorar su Nivel de Eficiencia
Es viabilidad el Sistema de Atención a la Población por Cita Previas y el Nivel de Soluciones de Traslado de una Sucursal a otra. Tiene entrada a Minusvalidos y el Parqueo es Gratis.

Pongo una estrella por la señora que está en caja. No se puede ser más maleducada y antipática. Se te quitan las ganas de ir a ese banco por ella. Cuando no me queda más remedio que ir, solo quiero que me atienda Carla, ella si que es una persona educada, agradable y resolutiva.