Oficina Banco BBVA, Tres Cantos

Llevamos intentando contactar con ellos dos semanas. Ni cogen el teléfono, ni dan cita ni abren la puerta cuando te acercas. Mi marido lleva con ellos toda la vida. Pesima atención al cliente. En vez de decicar más tiempo buscando una cita vamos a invertirlo a ver a que banco cambiarnos. Una vergüenza.

Le doy un 1 porque no me deja poner un 0. El trabajo de los empleados es muy parecido a la planta que tienen en la oficina.
Con una soberbia propia de un maleducado.

Pésima atención! Me acerqué dos veces a tramitar una tarjeta y no pudieron ayudarme en nada, el que atiende no tiene interés en ayudarte lo único que dice es que en esa oficina no hacen ese tipo de trámites. Además he podido notar que a cada cliente que va les dice cosas similares y no los atiende, en fin está sentado solo calentando la silla.

Los trabajadores que tienen son pésimo mal educados, nisiquiera te dan información te atiende de mala ganas deberían cambiar el personal

Horrible, imposible contactar con ellos tras 20 llamadas y 3 correos, solo cobran comisiones. No recomiendo esta oficina para nadie

En varias ocasiones he necesitado la atención del gestor y siempre he tenido muchas facilidades hacer las gestiones. Algunas incluso a distancia. Ya no quedan profesionales así en otras sucursales.

Es mejor que cierren. Los cajeros estropeados todo el fin de semana, imposible solicitar cita online ni por tlf y por supuesto atención al público inexistente ya que no atienden sin cita. Es una pena ver como una oficina que hace 10 años funcionaba de maravilla ahora esté así. Lamentable.

Hace unos días entré en la oficina y en ella se encontraban dos mujeres, cada una en su despacho "mano sobre mano". No había ningún cliente, no estaban utilizando el teléfono, ni manejaban el ordenador y al pedir que me hicieran el movimiento de mi cuenta en los dos últimos meses me dijeron: "Tiene usted que pedir cita", les respondí que se tardaba un par de minutos en hacer la operación y que no había ningún cliente, la respuesta fue: "Es que estamos esperando una cita". Nadie acudió a la cita en esa visita y tampoco vi al salir ninguna persona que accediera a la oficina. Una pena de personal.

Es un autentico desastre la atención al cliente.
El sistema de pedir citas no funciona, y aun así, no se cumplen los horarios.el teléfono de la oficina que figura en la web, no lo responden jamás.
Hace unos meses hicimos una retirada en el cajero en fin de semana y comprobamos que faltaba un billete de 50 euros, el lunes fuimos a informar de ello, y nos dicen que tienen que realizar el arqueo, hasta ahí todo correcto. No volvieron a ponerse en contacto con nosotros ni en un sentido ni en otro.

Decepción. Llevo dos meses para ponerme en contacto con ellos y no me dan cita ni telefónica. Solo me queda cancelar la cuenta, es el peor banco que he tenido nunca. El que siembra recoge.

Trato personal pésimo. Ninguna flexibilidad con las personas mayores. Hemos ido y nos han echado diciendo que pidiésemos cita a través de la app, que sino no nos atendían. Es vergonzoso que no ayuden nada a sus clientes mayores. Otros bancos dan un trato mucho mejor

Trato al cliente desastroso, solo fui a dejar una documentación que me indicaron desde otro gestor comercial de la misma entidad que debía dejar y no vuelvo.
Desconozco que formación bancaria tienen aquí, pero desde luego en cuanto atención al cliente sus supervisores deberían mandarla a algún curso de larga duración de trato al cliente porque se perdió las clases en su día

Horrible, atención mala en persona y no cogen el teléfono para la atención telefónica.
Hay que cambiar de entidad.

FATAL! En mis más de 50 años de vida nunca me habían tratado tan mal. Voy con mi hija a primera hora a solicitar cita previa y no me abren ni la puerta, a voces a través de la puerta me dicen que llame por teléfono, les intento explicar que no puedo por teléfono y ni me escuchan, pido el libro de reclamaciones y nada. Llamo por teléfono varias veces y veo a través del cristal que están las dos dentro sin hacer nada y no contestan! Inaudito

Hace tiempo que quiero una cita presencial, siempre largas, llamar por telefono y nada siempre lo mismo, la app telefono etc.

Me he acercado esta mañana y que sorpresa, trato penoso, largas y mas largas, ninguna solución solo largas.
Y ademas con unas maneras bastante malas.

Muy triste

Les pongo 1 estrella porque no puedo poner 0.hace meses solicite el certificado de posiciones de mi madre por su fallecimiento y como no conocemos el proceso, me fui a la sucursal, una chica con gafas, dándome largas me dijo que estaba todo bien, que ya seria todo automático para liquidar, que no me preocupara. 3 meses después me encuentro que no solo la deuda no fue liquidada sino que ha generado mas intereses.exacto, un robo.

Entiendo que con la pandemia las cosas vayan más despacio, pero vas al banco y en vez de atenderte se ponen hablar por teléfono, muy mala gestión.

Como he visto en otros comentarios, la señora morena que se supone tiene que atender da un trato horrible, no entiendo que hace ahí la verdad.
Además la norma del banco de cerrar la caja a las 11am me parece penosa. Cuando los trabajadores de las sucursales estéis en paro no digáis que la tecnología os quita el trabajo. Y si, me parece algo generalizado en casi todas las oficinas.

Pésimo servicio. Entras en la sucursal y nadie te atiende, tienes que preguntar y te miran perdonándote la vida. No se puede realizar casi ninguna operación, te mandan a otra sucursal.

Me robaron el bolso, voy a pedir unos extractos bancarios de los pagos que hicieron con mi tarjeta para poner la denuncia y no me los hacen. Me dijeron que debo pedir cita! Eso es no tener conciencia y no importarle en nada sus clientes. Que mal servicio!