Oficina Banco BBVA, Majadahonda

En caja solo hay una ventanilla operativa, y una cola de más de 30 minutos para ser atendido. Es una vergüenza. Al menos la chica de la ventanilla es agradable y hace todo lo que puede. Pero el servicio que da esta oficina deja bastante que desear.

Atención nefasta, ineficiente, terrible y lo que quieras sumar, una sola persona atendiendo y se tarda la vida entera para cualquier trámite.

Otro día aquí demostrando lo inútiles de sus trabajadoras y lo malo que es el bbva este banco debe quebrar

Nefasto y trato desagradable.
Hoy, Viernes 31 de Marzo de 2023, tenía que ir a cobrar un finiquito. A pesar de que anuncian que cierran a las 14: 15, es todo mentira.
Una de las empleadas, se ha negado a abrirme la puerta a las 14: 00 horas, alegando que la caja ya estaba cerrada, cuando le estaba señalando el cartel que tienen en la entrada con su horario laboral a cumplir.
Le he explicado que me voy de viaje, que no tengo ninguna sucursal de este banco donde me voy a alojar (por razones más que obvias, no pertenezco a este banco, y solo está dicha sucursal para todo el municipio), y que es mi salario lo que tenía que cobrar, añadiendo que había llegado 15 minutos antes debido a que, me habían dado la liquidación a las 13: 50.
Todos tenemos ganas de disfrutar del fin de semana y/o vacaciones, pero se trata de solidaridad y empatía. Llevo muchos años trabajando de cara al público, y jamás habría rechazado ayudar a una persona en esta situación, cuando se trata del salario que le da de comer.
Lo dicho, un trato muy desagradable. Estoy seguro de que en la sucursal de mi banco, me habrían atendido un millón de veces mejor.
BBVA carece de una faceta humana visto lo visto.

Están esperando a propósito hasta las 14: 15 para no atender en oficina. Llevaba 10min.esperando en la puerta, te miran al ojo pero no abren la puerta. Día 25 de Abril 2023 para que lo verifiquen con la camera de seguridad. Decepción absoluto. Jamás volveré.

La atención por parte de los trabajadores deja mucho que desear.
En primer lugar, he ido a hacer un ingreso a esta sucursal porque es el único banco BBVA que tiene caja en Majadahonda.
La señora que me ha atendido (ya que no sabes el nombre de la persona que te atiende porque los trabajadores no llevan ninguna placa de identificador personal), me ha dicho que para poder hacerlo tengo que imprimir el documento. Literalmente, ha expresado: ''Si fuese clienta del banco, todavía se lo imprimía''. He tenido que irme hasta la otra punta de la Gran Vía para imprimir el documento. Esto último, ha pasado a las 12: 45 en el puesto nº 2, la señora se ha negado a darme su nombre.
Por otro lado, había un señor ''sin pelo'' que estaba al fondo ''mirando a su pantalla del ordenador'' y riéndose de la situación, dando una imagen nada profesional (parecía no tener nada mejor que hacer en ese momento).

Hoy miércoles 1 de febrero del 2023 a las 11: 12 hay dos personas SOLO llevando esta oficina. El resto? En EL desayuno o trabajando online, no lo sé pero es una vergüenza. También hoy han salido LOS grandes beneficios de este banco. Contraten trabajadores y den servicio digno a sus clientes

Sabía que tenía mala fama pero mi experiencia lo confirma, exceptuando a la encargada de la caja.

Llevo exactamente 1 hora esperando a ser atendido siendo cliente del banco, teniendo 2 personas antes que yo al llegar y han pasado 7 u 8 personas antes que yo. La respuesta de la señora de la caja es que se eligen sólos los turnos.sinceramente me parece vergonzoso, al final me he marchado sin ser atendido. Me daré de baja en el banco 100% seguro.

La atención por parte de Elena, una de las gestoras, ha sido excelente. Ha resuelto todas mis dudas y es muy amable.

Otro gran ejemplo de mal hacer. Uno quiere cancelar un producto sin cita ya que es imposible conseguir una mediante la app, teléfono etc. Mientras a mi mujer se lo resuelven en otra oficina que no es la suya sin problema, aquí en Majadahonda una comercial sin estar atendiendo a nadie me dice que no me puede atender que solo puedo hacerlo en mi sucursal. Es un trámite que no dura ni 5 minutos con lo que un cliente se iría contento y el banco un problema menos. No entiendo está política que llevan. Moraleja, reclamación al Banco de España.

El señor de la caja 2 muy amable. Pero lo que es el banco muy mal. Mucha jente dentro, dos cajeros, uno dentro y otro fuera. El de fuera no taba en activo, y luego que si no eres cliente esperas el dobleno eta

Muy mala educación y muy malas maneras con la gente mayor. Son muy desagradables y te prometen que te van a atender, incluso dándote cita, pero luego ni llaman ni nada. Mejor elegir otra sucursal del BBVA

Muy descontenta con esta oficina, fuí alli a
realizar una gestión porque mi gestora del BBVA me mandó a esa oficina porque la mia está cerrada, alli después de estar más de una hora intentando hacer la operación, no me lo solucionaron y me mandaron a mi oficina, es decir, no tenían ninguna gana de hacerlo y un hombre que iba a lo mismo detrás de mi sin tener ni siquiera cuenta en el BBVA, se lo gestionaron, no entiendo porqué

En agosto es imposible contactar, ni cojen el teléfono ni responden emails, encima piden cita previa para todo, lo que hace imposible tramitar nada. Cerradla y así al menos descansáis de verdad.

Reducir las oficinas en agosto (incluso la de los pueblos de alrededor que tienen que venir a Majadahonda) o durante el año significa que los clientes tenemos que hacer colas interminables. Además la caja es solo hasta las 11 de la mañana así que hay que pedir un día en el trabajo para poder venir en el horario en el que BBVA quiere. Un desastre.