Oficina Banco BBVA, Madrid

El servicio mal, la atención más que mal, la demora como siempre más de lo normal lo que significa mal, que hay bien la tranquilidad y la calma, la paciencia de los trabajadores del banco eso sí que está bien y le doy 5 estrellas, el banco lleno y solo 2 cajas de la cual la caja 1 lleva más de 30 minutos con un cliente en vez de pasarlo a una mesa del gestor, director o quien sea que pueda ayudar a que tenga un buen servicio con los clientes y la caja dos se demora pues lo que le apetezca por clientes eso si a las 9: 48 de la mañana todo el mundo tomando cafe, les recomiendo no se hagan clientes en esta sucursal me fui a las 10: 00 y sin ser atendido.

Excelente atención en la persona de Sandra Ortiz representante de la oficina quien atendió mi cita

Pudieron abrir una cuenta rápidamente, sin Cita, y pude depositar mi dinero allí de inmediato.

Es un banco amigable con muchas opciones en cuanto a beneficios para el cliente, además su ubicación nos ha sido muy conveniente. Lo recomendamos ampliamente.

Terrible servicio y atención.visto lo visto, mejor un banco online que te da el mismo (ningún) servicio y al menos no te cobra comisiones.

Es la peor sucursal de todas, el vigilante es un grosero además nunca responden el teléfono para que den cita y va uno allá y el vigilante te trata fatal y si es que alguien te dirige la palabra es para decirte que no es problema de ellos, y lo envían a uno a otra oficina. Que sucursal más mala

No pude cobrar un cheque a las 13.15 de un viernes y tuve que retrasar cuatro días (había puente festivo) el pago a una trabajadora porque habían cerrado, de repente y sin avisar, a las 12.30. Se limitaron a poner un cartelito en la puerta, como si fuera suficiente, cuando estamos en la época de los mails y las Apps. También podían enviar recordatorios de que esta oficina ya no tiene servicio de caja, no podemos estar continuamente mirando la página web cada vez que necesitamos ir al banco. Por favor, nuestra vida ya es bastante complicada como para encontrarnos situaciones como esta.

Muy mala atención a la hora de reclamar un sueldo retenido por el cierre de una cuenta. Literalmente me han mandado a otra oficina porque ese no es su problema, y eso que llevo días intentando ponerme en contacto con ellos y habiendo tenido que salir del trabajo para ir a la oficina, para al final simplemente perder el tiempo.

Imposible hacer una cita previa: por teléfono te dicen que te llamarán, en línea no hay forma, y allí, después de esperar 1 hora, te dicen que te llamarán. Y nadie te llama. Llevo tres días intentando

Experencia bastante mejorable.
Ayer fui a pagar 3 recibos al banco y me dicen que tengo que ir de 8.30 a 11 porque es el horario de caja. Ok! Me parece correcto.
Voy hoy y cuando entro hay fila. Ok! Me parece correcto.
Espero 20 minutos para ser atendido porque solo hay 1 cajero. Ok! Me parece correcto.

Cuando me atiende el cajero empieza el esperpento.
Voy a pagar los recibos y me dice que lo haga en el cajero automatico. Le digo que no tengo tarjeta ni efectivo y que ayer una compañera me dijo que lo podia hacer hoy entre las 8.30 y las 11.00h. Tras una breve conversacion, el trabajador pone en duda que tenga efectivo ¿?

Luego como tenia 3 recibos que pagar y habia algo de cola (3 personas detras) me dice que tengo que esperar la cola cada vez para pagar cada uno de los tres recibos. ¿Que broma es esta? El cajero, con una actitud bastante soberbia me empieza a responder cada vez peor. A lo que finalmente decido irme a otra sucursal.

Soy cliente del BBVA desde hace 11 meses, nunca he ido al banco porque hago todo online, pero la atencion recibida durante el dia de hoy (bajo mi punto de vista) ha sido muy deficiente.

¿Le dirian eso a una persona mayor? ¿harian que una persona de 75 años tuviese que esperar la cola 3 veces? ¿lo han hecho porque soy joven? Me gustaria que me respondieran a eso.

¿A quien recomiendo esta sucursal? A gente que quiera bajar de peso. Dado que después de perder el tiempo aqui, tendras que irte a la sucursal de Lopez de Hoyos a terminar lo que ellos no hicieron.

Llevo tres dias consecutivos intentando hacer uso del cajero y ha sido imposible. Averiados, imperdonable en un banco de estas magnitudes.

Casi nunca escribo reseñas negativas, pero el trato de la subdirectora hacia mi madre fatal, poca empatía con las personas mayores que no saben usar la tecnología, ha ido tres veces a buscar estados bancarios y no ha sido posible, y necesitando con urgencia por una denuncia de estafa, tienen que tener en cuenta las necesidades del cliente no todo el mundo tiene acceso a las nuevas tecnologías. Por favor recursos humanos, supervisores o a quien pertenezca hacer una evaluación al personal y dar un taller de empatía ya!

La caja solo abre hasta las 11 y los cajeros están estropeados casi todo el tiempo. Eso es maltrato y desatención al cliente.

El trato al público es nefasto. La educación y la profesionalidad dejan mucho que desear. Absolutamente irresponsables con el horario de apertura. Éste debe efectuarse a las 8: 30 y hoy eran las 8: 50h y seguían sin abrir, aún viendo una cola de 8 personas en la calle. Vergonzoso! Si surge un problema, por el cual no pueden atender en horario, que tengan como mínimo la educación, de salir y hacerlo saber para así no perder nuestro tiempo. De las 5 personas que había dentro, a ninguno se le ha ocurrido salir a informarnos. Lamentable.

Odio dejar reseñas negativas, de verdad.
No aguanto a quienes las publican después de una experiencia y siempre creo que la primera impresión es solo eso: una primera impresión. Por lo tanto, estoy basando esta reseña en casi 7 meses de experiencias con ellos.

Ignoro cómo será la banca particular. Sin embargo, si tienes una empresa, por simple que sea lo que necesitas, vete muy lejos de esta oficina.

Tardaron 1 mes y medio en habilitar la banca online. Se rechazó mi solicitud por "no coincidir las firmas". Nadie me lo comunicó, tuve que acudir presencialmente a la oficina para saberlo: resulta que parte de la operativa la lleva OP Plus, una gran subcontrata en Andalucía con el vicio endémico de contratos por campaña y categoría de auxiliar falsos. Al final y tras mucho insistir (presencialmente, recordemos que no contestan al teléfono) me la habilitaron.

Abrí mi cuenta en enero. Estamos a finales de junio y aún no tengo una tarjeta de débito. Después de 6 meses y debido a reiterados errores informáticos y solicitarla hasta en 3 ocasiones, nunca la recibieron, teniendo que acercarme a ventanilla para retirar efectivo (ahora ni siquiera disponen de servicio de retirada de efectivo en caja, así que te envían a otra oficina a 10 minutos andando).

Personal absolutamente desentrenado y desinteresado. Versiones cruzadas. Se culpan los unos a los otros cuando ninguno tiene la más remota idea de lo que sucede.

No atienden jamás al teléfono. Quiero que este punto quede claro.

Las colas para la caja o los asesores son una lotería, tendiendo a ser absolutamente inmensas (pueden alcanzar, fácilmente, más de una hora).

Un asesor en particular me aleccionó sobre "el peligro de emitir un adeudo SEPA" para excusar el retraso que estaban teniendo en habilitarlo. Vengo de trabajar 3 años en operativa de banca en Holanda, cosa que me ahorré decirle para evitar la situación incómoda.

Incluso acudí tras mi última visita para constatar que no había llegado la tarjeta de débito, recibí de quien creo que es la directora de la oficina un "es que tu caso es de juzgado de guardia, chico", a lo cual les respondí que ya no les molestaba más.

Un verdadero desastre. He abierto una nueva cuenta en otro banco (por las dudas, Caixabank) y, en menos de una semana, lo tengo todo preparado: la banca online, 2 tarjetas y también la peligrosísima herramienta para emitir adeudos SEPA, de la que juro que pienso hacer un buen uso.

El servicio es pésimo, ya que ahora mismo no tienen caja, y no te dan ninguna facilidad más que enviarte a otro banco “cercano” y no aportar otra solución.

Su justificación de no tener servicio de caja, es que lo tendrán, cuando se lo digan.

No acudiría a esta oficina si no me fuera estrictamente necesario.

Espero la cierren y abran otro banco.

Nunca contestan el teléfono, tengo una empresa, abrí la cuenta en septiembre, pues bien, a día de hoy, después de 3 meses aún no puedo domiciliar recibos, he perdido ya 3.000 euros por la tonteria, esta misma semana me cambio de banco

El personal atento, les falta mejorar el esfuerzo, pues tardan bastante en atenderte y en solucionar los problemas o cuestiones que tengas. Los cajeros no funcionan nada bien y están siempre con problemas sobre todo cuando hay mucha demanda.

Este establecimiento es una pérdida de tiempo absoluta, los cajeros funcionan cuando les da la gana, en caso de tener que sacar dinero de urgencia, es imposible hacerlo, pues no funcionan un 95% de las veces. Totalmente pésimo.
En caso de estar averiados, pongan un aviso para no hacer perder el tiempo a la gente.

Solo he ido una vez, y el personal me pareció diligente y rápido para solucionar una duda que teníamos