Oficina Banco BBVA, Madrid

No he tenido quejas con esta sede. El servicio al cliente ha sido agradable en mi experiencia. Clara es una banquera amable, atenta y diligente. Aprecio mucho el nivel de cuidado que me han dado en este banco.

Excelente atención por parte de Clara y Ana, me ayudaron a solucionar una testamentaria en el menor tiempo posible. Atentas y muy amables.

Muy mal por parte de la señora Clara donde todo son trabas para dar de baja el seguro del hogar, te piden los papeles y cuando los tienes te ponen otra pega, la solucionas y ya es otra contradicción porque no les interesa como en otros casos nos hicieron con la hipoteca fija, son ladrones y entorpecen siempre para que no consigas dar de baja, muy mal trato por su parte

Mi experiencia con la atención al cliente es muy buena, siempre han sido muy amables cuando he asistido personalmente y también por teléfono. Sin embargo vía telefónica puedes estar días llamando hasta que finalmente logras hablar con ellos.

Sería maravilloso si pudierais buscar una opción para que contactar con vosotros telefónicamente fuera menso tedioso.

Muchas gracias.

Heredas un dinero y no hacen los trámites si no abonas una comisión. Se quedan meses con el. Piden una y otra vez documentos que ya se enviaron. Saquen su dinero de este banco.

Soy clienta con empresas desde hace 10 años. Desde que se fue Fernando de la sucursal, un caos. LLevo más de un mes para que me llamen para tramitar un aval bancario. Parece que el bbva quiere cerrar esta sucursal, porque se la están cargando con las nuevas incorporaciones. He puesto una estrella porque no puedo poner 0.

Mala experiencia en la oficina para abrir una cuenta bancaria. Tomaron mal mis datos personales y no actualizaron mi dirección fiscal en su sistema, lo que a día de hoy han pasado dos semanas desde este evento y continúo teniendo problemas a raíz de esta entrada incorrecta de datos. Como cliente dan ganas de ya cambiar de banco ni habiendo comenzado.

Miedo me da hablar con sus trabajadores que te asesoran para beneficiarse ellos y luego se sorprenden cuando les dices que ni te llamen ni te molesten para ofrecerte más que trampas. Cuidadito con ellos son los reyes del engaño y sinceramente tener mucho cuidado con lo os ofrecen porque lo tienen muy estudiado al igual que las respuestas que da el propietario a las reseñas

Los trabajadores de esta sucursal atienden a los clientes más de lo debido charlando de sus vidas personales, haciendo esperar más a otros clientes en la cola.

Acabo de entrar para pasarme de otro banco a este con dos cuentas y con las mismas me he vuelto a salir sin hacer nada. Me ha atendido la subdirectora que parece que le he jodido la charla del whatsapp. Les importa tres pimientos hacer nuevos clientes

Cada días mas descontenta con este banco, me han denegado realizar un cambio de billetes a moneda ni siquiera si ingreso el dinero en mi cuenta (realizo la gestión todas las semanas), atienden muy mal, son unos desagradables. Años teniendo cuenta con vosotros e ingresando nomina, Cada día cobráis mas comisiones por cualquier gestión y encima subiréis el importe de la transferencia inmediata a 1.12? Los números de atención al cliente son de pago Vergonzoso cierro la cuenta y paso a Bankia ya

Doy esta puntación por la atención del hombre de la caja, porque es el único que trabaja y atendía fenomenal a la gente.
El banco estaba lleno y después de más de media hora esperando, (porque el único que atendía era el señor de la caja, mientras director y la chica, que no sé si será subdirectora, sin hacer gran cosa).
Me dice el de la caja que me tienen que atender la subdirectora o director, que el no puede. Así que me quedo esperando, mientras el director me ve que les estoy esperando, tuve que volver ha decirle a la persona de la caja, que por favor les avisará que estaba allí esperando.
El hombre (el de la caja) entra al despacho y les explica que quiero cerrar la cuenta, que tenía con mi ex y sin mirar mi cuenta, ni nada, me dicen que tengo que desplazarme a donde la había abierto (Alcorcón) para poder cerrarla, que ellos no pueden y que tenemos que estar los dos juntos.
Pues una vez que voy con mi ex, a otra oficina de Alcorcón, me dicen que lo podía haber hecho yo sola en cualquier oficina.
Así que gracias por la perdida de dos días de trabajo, y vuestra mala atención, por llamarlo de alguna forma. Y aunque sé que da igual un cliente menos para el BBVA, me da mucha pena que gente que curra este en el paro o el único que curra, no esté en el puesto que se merece.
Gracias por nada, ya sé que banco no volvere a tener mi dinero.

La atención de los diferentes directores que van cambiando es buena así como del Sr.de la caja que es el más antiguo de la sucursal. Otra cosa es opinar de los bancos en general.