Oficina Banco Santander - Smart Red, Parla

Los comerciales no se hacen cargo de ningún trámite que tenga que ver en línea, tengo correos del servicio on-line que me dijo que fuese a una Oficina a terminar ciertos procesos fui dos veces y ambos me dijeron dos razones distintas para no ayudarme, una decepción.

LLAMAS Y LLAMAS Y LLAMAS AL TELÉFONO Y SIEMPRE SALTA EL "GRACIAS POR LLAMAR AL BANCO. " NO HAY MANERA DE QUE TE ATIENDAN VÍA TELÉFONO.

Después de 3 días mareándome para pagar una tasa me han resuelto el problema. La que te atiende al entrar no tiene ganas de trabjar, y la de la caja es una incompetente. Ambas muy bordes, el resto no lo sé pero me imagino que igual. Más arriba de la calle hay otro Santander con mucho mejor servicio.

Llevo desde la semana pasada con una cita para hoy a las 16, la sorpresa llegar y estar la oficina cerrada. Nos abre un compañero con un cepillo de dientes en la mano y nos dice que con quien teníamos la cita que no está “no ha debido saltarle la notificación”. Vaya, no le ha saltado la notificación desde la semana pasada que estaba la cita cogida! El que nos abre nos atiende sin entender nada de lo que estaba haciendo, finalmente llama al comercial con quien teníamos la cita para que nos resolviera las dudas, lo cual ni se molesta en hacerlo bien, quería quitarse la llamada lo antes posible y se acabo. Poco competentes, el trato al cliente nefasto. Ya que por lo menos tienes la poca vergüenza de no acudir a la cita que menos que esmerarte un poco en resolver la consulta bien!

1 estrella es mucho por qué no hay 0 un muy muy mala atención para los empresa y pymes en Gerente VIctor nunca tiene tiempo y todo es imposible en gestionar nada sea por teléfono o en persona pierdes tu tiempo. Todo somos reemplazables y dejar de estar Monopolizados

Es un banco pero en esa oficina primero hay q pedir cita para una cita y almenos el incompetente q a mi me atendió me dijo q me llamaba en 1 o 2 días fuy a la semana y me dijo ya te a llegado el mensaje salí tarifando por q es un mentiroso y la documentación estava desde el mismo día q la pedí haciéndome perder un valioso tiempo de mi trabajo hay otra oficina más arriba en calle la paloma sin ser mi oficina me an solventado más dudas q en la mia

Hoy viernes 11/06 el cajero de afuera no funciona alguien le ha quedado pillado y los de dentro no dejan pasar, en fin.te toca buscarte otro banco

El personal del banco es pésimo y son grosería con todos los clientes, para atender a siete personas contadas hemos estado esperando al rededor de dos horas.

Un trato absolutamente inadmisible, una multitud de gente esperando durante horas, solo para acudir a la oficina, ningún orden, trato tercermundista, completa falta de respeto hacia los clientes. Es imposible hacer las gestiones, si no tienes todo el día para esperar. Para más inri, hay pantallas en la oficina diciendo-queremos ser tu banco, ayudarte etc. Parece que se ríen de los clientes.

De vergüenza, 2 horas de reloj para cobrar un puñetero cheque, sin ninguna organización, con la gente mayor es con la que tenían que tener más empatía, pero ellos para que se van a estresar.

Vergonzoso el servicio que da el Santander, ya no recordaba lo poco que quieren a sus clientes y la deplorable experiencia de cliente de ofrecen.

Le doy 1 estrella porque no le puedo dar menos, solo 1 ventanilla abierta, encima de esperar una eternidad, son muy desagradables.

Una vergüenza. La atención es horrible, aunque estuvimos yo y otro cliente allí, esperé casi media hora y no había señal de que me atendieron. Antes trabajaba un señor que era muy amable y profesional y siempre ofrece ayudar a los clientes con paciencia, pero ultimamente no lo veo. El banco necesita mejorar sus servicios.

Desde luego una auténtica vergüenza. Cuando no se quiere trabajar ni ayudar a compañeros de la profesión se deja muy claro en esta oficina. Después de ingresar en otra ocasión un cheque nominativo a favor de Aliseda SAU y sin poner ninguna pega (en esta misma oficina), hoy mismo me dejan de asistir, después de esperar casi una hora, sin más explicaciones que es imposible sin la firma del apoderado (cosa que nosotros como gestores hipotecarios sabemos desde siempre) y que si se ha realizado el ingreso en otra ocasión fue por error de la caja, que no debería de haberlo admitido. Estoy cansado y aburrido de tener la misma conversación en algunas oficinas de esta entidad. Siguiendo instrucciones de la gestoría hipotecaria y, con la supervisión de la propia entidad y, por supuesto del cliente, realizamos esta gestión prácticamente todas las semanas y, solo en algunas oficinas no son capaces de entender ni de resolver el procedimiento. Desde luego, mi nota es 0, y desde luego no recomiendo a nadie que abra una cuenta en esta oficina para trabajar con el Santander. Existen muchas otras, mucho más eficaces y profesionales.

Una basura de banco lentitud en general muy pijo todo y no sirve de nada esas cosas en fin prefiero los bancos de toda vida

De lo peor. El señor que me atendió parecía que no tenía ni idea de nada, estaba más perdido que yo y además era muy antipático y desagradable. Al final tuve que recurrir a otra oficina porque aquí no me han ayudado en nada.

Le doy unq estrella porque no puedo dar -10. La lentitud de la cajera es impresionante. Hay 2 ventanillas y solo una es operativa.

Como les llames por teléfono espera q te cojan a la 6 llamada y cuando lo hacen de manera no muy educada